小型零售电器商店主导网上和使数百万

耶鲁大学电器的旅程

如果有人问你，你认为哪家公司是厨房电器领域最大的在线思想领袖，你可能会认为它是你多年来在厨房看到的主要制造商之一，比如通用电气(General Electric)、惠而浦(Whirlpool)、肯莫尔(Kenmore)和Frigidaire。

这些公司每家价值数亿美元，至少在理论上应该“拥有”数字空间。

然而，您可能会惊讶地发现，在家电行业中，不仅仅是消费者信息源不作为领先的制造商之一，它也不是一个制造商。

通过提供教育性文章、视频、买家指南和电子书来回答潜在买家关于家电最迫切的问题，这家公司大赚了一笔。这家公司位于马萨诸塞州波士顿，名叫耶鲁电器(Yale Appliance)。

从1923年开始，耶鲁电器公司就一直在为波士顿的人们提供家用电器和照明产品。从20世纪20年代末的“大萧条”到2008年的“大衰退”，耶鲁电器一直坚持了下来。

那么，在经济衰退期间，当地的家电商店如何在几代人的时间内保持长寿，而他们所在领域的许多其他企业却被迫关门？

答案很简单:

他们转向客户，开始密切关注家电消费者的习惯、问题和需求。

他们如何与IMPACT合作实现业务转型

2007年，耶鲁电器公司(Yale Appliance)的首席执行官史蒂夫•辛科普夫(Steve Sheinkopf)决定，是时候开始控制有关家用电器的在线讨论了，他为耶鲁电器公司(Yale appliances)开设了一个商业博客。四年来，Sheinkopf对他在网上看到的结果很满意——社交媒体的出现越来越多，每月流量稳步上升(尽管幅度不大)。

尽管他个人非常鄙视传统的对外发布广告，但有时他认为自己别无选择，只能改变它。

“我从来没有被广告说服过，即使我们做一些广播和电视广告，并在波士顿环球报,”史蒂夫解释道。

“我们花了很多钱。当经济衰退来的时候，我在什么地方读到过，说冰箱在像大萧条这样的经济衰退时期卖得更好，所以我们做了更多的广告，但并没有真正得到什么好处。”

经济衰退迫使史蒂夫重新评估他的商业目标和计划。

“当我在经济衰退中苦苦挣扎时，我们不得不问自己其他所有企业都会问的两个问题——‘我该如何减少开支?以及“我如何增加收入?”答案通常都是一样的“我需要卖得更多”和“我需要削减更多开支”。这真的很难做到。任何有同情心的人都不喜欢伤害别人。”

创建正确的内容

具体来说，他关注的是五大内容主题为了成为“厨房用具的叫喊者”

其中一些主题包括:

史蒂夫还将内容生产作为全公司的政策，甚至在员工手册中添加了强制内容生产。

“有些人是糟糕的作家，我明白。但从理论上讲，让每个人都写博客的另一个好处是，如果每个人都在写博客，并真的在努力，他们将学会做得更好，”史蒂夫说。“如果你花了一个月的时间研究一个话题，你就会知道你在这个话题上谈论的是什么。如果你知道你在说什么，你应该能够向别人解释。

首席执行官成为业务发展负责人

尽管史蒂夫制定了公司的政策，要求公司里的每个人都要参与制作内容——创作新文章、参与视频、头脑风暴新想法等等——但实际上，耶鲁电器公司的大部分内容都是他写的。

“人们经常会问，为什么一家公司的首席执行官在有140多名员工可以处理内容的情况下，还要如此努力地制作内容。”乔布斯解释说。

“我真的开始觉得不好受了。但后来我和Ann Handley(《人人写作和内容规则》的作者)交谈，她告诉我，我所做的是一件好事。她说，‘你是做业务开发的。’我想，‘是的，那是我真正的工作。我从事商业开发。“我的一些文章现在已经被阅读了1万到2万次，我的第一篇文章已经被阅读了80多万次。我不能登广告。这就是我这么做的原因——因为我从事商业开发。

通过重新定位营销，耶鲁电器的网站流量、客户、收入开始以惊人的速度增长;从2011年到现在，它们的流量几乎每年都翻一番，平均每月高达80万次的访问和8000个新客户。

自从他们开始实施入境营销以来，他们的网站已经有了近3000万次的访问，建立了超过34万的联系，并关闭了超过1.3万名客户。

他们有了新业务

以真实、诚实和透明为基础发表有关电器的文章，让耶鲁电器公司受益匪浅。今天，耶鲁电器公司不花一分钱在广告上，而是把所有的营销努力集中在网站、博客、视频和学习中心上。乐动体育app下载安装

结果非常显著。

仅仅是痴迷于客户的问题，并愿意比其他同行更好地回答这些问题，耶鲁电器就爬上了行业的顶峰。

数码大卫再一次打败了歌利亚。