在COVID-19期间，Yelp和Shopify发布了全渠道更新

在虚拟世界中新型冠状病毒肺炎所有的公司都在寻找更好的方法来改善面对面和在线购物体验的整合。

电子商务和零售业的两大巨头推出了专门针对当今世界全渠道需求的更新。的版本Shopify和Yelp旨在帮助中小企业最大限度地利用他们的全渠道方法，更好地为客户服务。

对于那些不熟悉的人来说，全渠道策略是将用户可以通过多种渠道进行购买的无缝体验相结合。换句话说，它关注的是你的实体体验如何与你的在线买家流程联系在一起。

针对COVID-19买家的新Yelp产品和功能

Yelp的许多更新应该会帮助企业主更好地告知他们的客户在大流行期间如何运作，以及如何最好地与他们做生意。

这些更新对于那些之前没有强大在线表现的公司来说尤其重要，这让他们能够继续推动业务发展。

Yelp发布的更新包括:

新的虚拟服务产品现在在业务页面上显示，允许用户轻松浏览已转换为虚拟产品的业务，如咨询、培训、展示等。这是一个让人们知道你的瑜伽课程或治疗课程仍然可用的好方法。

Yelp连接该公司于今年秋季推出了一项新服务更新为免费为符合条件的企业更好地与客户沟通和分享更新。

该应用程序将提供更注重送货和路边取货．用户将能够根据哪些企业对这些产品进行分类和过滤。

新的业务亮点将显示在你的Yelp企业列表上，以清楚地说明你在COVID-19期间如何继续做生意，包括路边取货或送货，以及你是否提供远程服务。

商业更新Yelp也为企业所有者提供了更可靠的数据和干净的用户界面。

Shopify POS旨在提高您的全渠道努力

一款更新版的重新推出Shopify POS(销售点)打算更好地协助实体店推进全渠道业务。

这次发布的目的是“帮助商家在面对今天的业务挑战和未来不断变化的零售格局时保持灵活性和弹性。”根据Shopify的声明。

小型企业，特别是零售商和餐馆，正竭尽全力应对疫情，因此全方位的方法比以往任何时候都更加重要。

利用全渠道和优化的POS可以帮助改善业务。新闻稿中提到，“将网上和店内销售与Shopify POS连接起来的商家的收入同比增长了30%，部分原因是这些商家采用了网上购买、店内提货以及本地送货方式。”

30%的营收增长包括2018年和2019年12个月Shopify商户与实体店进行POS交易的在线和实体店销售的合并。

POS重建包括对离线和在线购买的流线型报告，“对商店表现和报告的可行见解”，以及用户界面和体验更新。

一些最显著的特点是多渠道实时库存管理，给予企业主“更大的灵活性，根据业绩将库存转移到其他地点或网上，并改善移动结帐体验，以更好地服务于路边取货和送货。”

这对你意味着什么

如果你是一个小企业主，这些更新是专门为帮助你度过难关而准备的。

如果没有正确的信息，并且能够很容易地访问它，你的客户可能不知道你是开放的业务- Yelp的更新肯定会帮助这一点。你会想进入你的Yelp for Business账户(或开一个)并尽快更新信息。

在交易方面，如果您没有利用Shopify POS，那么最好与您当前的供应商确认如何改进您的报告、流程和最终用户体验。

更重要的是，要花更多的精力让客户了解当前的世界状况。

感谢Shopify和Yelp现在发布了这些更新。我原因是一样的我们提供免费的、无附加条件的主页信息咨询帮助你的听众知道你如何在这个时候为他们提供最好的服务。

现在，比以往任何时候都更重要的是，最好的前进方式是团结。