2019年9月12日敏读
让我们回顾一下六年前的情况。
我正在担任入站营销顾问,并准备好多年来拿着我的第一个长假。
我在办公室一直待到接近午夜,确保完成了所有客户的工作,准备好笔记和大纲,以便在我外出时为我的代班人员提供帮助。
我终于结束了演讲,几乎要流泪了,因为我几乎可以尝到夏威夷咸咸的空气。
然后——在我去卢奥的路上,步行去海滩,徒步旅行钻石头-我检查我的工作电子邮件。
我回复Skype消息(在slack出现之前……)。我从来没有真正地拔掉插头。
我回来后,并没有像我希望的那样精神焕发或充满活力,继续工作了一年,直到我最终筋疲力尽,退出了工作。
多年来,我一直在重复这个模式,直到最近,我才开始想,为什么我不能在空闲时间真正地拔掉插头。
然后我突然想到:因为我的同事也没有拔掉插头。
关于工作文化的统计数据
- 52%的员工在美国,有人说他们有未使用的假期
- 14%的人相信没有休完所有的假期会增加升职的机会
- 53%的工人表示他们感到内疚因为他们的同事必须接管他们的工作职责而休假
- 职业倦怠现在被公认为一种官方的医学诊断,通常是被认为是工作和生活不平衡的结果
- 1在3名工人觉得他们不能花时间
- 23%的人感觉他们的工作量让他们无法抽出时间
- 54%的员工在过去的一年里,有带薪休假的员工请了病假,请了精神健康假,却没有向老板报告原因
作为一名员工,这些统计数字让我产生共鸣。作为一名经理,他们恐慌我。
一、 我也觉得自己和这些研究中的人一样,但作为一个领导10人团队的人,我知道我不能让他们精疲力竭。
当您听到“倦怠”一词时,您可能只会将其与感觉紧张,疲惫或脱离相关联,但它更加超出。
斯坦福大学商学院报告称过度劳累造成1900亿美元的医疗费用. 更糟糕的是,报告引用了120000人的死亡归因于工作压力。
此外,95%的人力资源主管指责工作倦怠因为无法留住员工。
那么,我们如何补救呢?
在工作中发现价值、与同事交往以及志愿服务都是帮助克服倦怠的方法,但我知道我可以帮助影响团队的方法是消失一段时间.
现在,简单地说,这是一件事,“拔掉!在办公室外面不要检查您的电子邮件!“这是另一件事,实际上把它付诸实践。
如何改变团队的休假文化
60%的员工在休假时工作。60 !
如果大多数人在休假时仍在工作,他们如何才能避免因工作而感到疲惫和可能辞职呢?
作为经历过倦怠之前的人,我知道它是如何创伤它的一个人。但之前我没有考虑过的是倦怠如何影响一家公司。
现在,您可能想知道导致我自我反思和关注此问题的触发器是什么。
好吧,当我被晋升为在这里管理的团队时,那就是出现的那一刻。
我问自己,“我能对此产生直接影响的东西是什么导致高质量的工作,满意的客户,甚至更高的盈利能力?“
然后我想到了:我的团队的幸福。
我决定,通过专注于为我的团队创造一种健康的工作文化——一种工作与生活更加平衡的文化——他们会更快乐,最终,更有成效.
以下是我的建议:
评估当前状态
为了改善您的工作或超时,您首先需要了解有多糟糕(或良好)的事情。
在IMPACT,我们每周进行一次幸福评分,每个团队成员在1-10分的范围内对他们那一周的感受进行打分。
我的目标是有9或以上的平均得分。
很多时候,我发现人们在假期前或假期结束后评分较低。
假期应该是有趣的,是你期待的事情!
我知道我必须弄清楚为什么人们在休假时感到不开心。
寻找共同的线索
IMPACT的所有管理者都使用快乐评分法来获得诚实的反馈,了解人们正在努力解决的问题以及进展如何。有什么趋势吗?
与团队交谈时,不要接受表面级答案。如果一个人遇到挫折或压力,那么另一个团队成员经历了类似的东西。
真的试着深入探究为什么有人感到不快乐或压力,这样你就可以发现你需要解决的真正的潜在问题。
我发现在某人休假之前,他们除了强调,在他们出去时会错过任何东西或者有些东西会出错。
另一方面,那些刚度假回来的人在试图重新投入工作和试图赶上他们外出时发生的事情时不知所措。
确定了周围休息时间的两个关键原因,我知道我们可以解决它们。
主持人一对一,以解决这些问题或疑虑
单独与您的团队成员见面。
我之前在一家9人的公司工作,但我并没有和我的老板——首席执行官——定期进行一对一的会议。
我们从来都不知道我们的同事在处理什么,或者什么事情进展顺利或不顺利。我觉得自己与外界脱节,毫无成就感,老实说,没有动力。
与您的团队成员一对一地会面将使您有机会就他们几天或几周内发生的事情进行公开、私下的对话,并解决双方共同的痛点或问题。
这将有助于在你和你的同事之间建立信任——这是任何成功关系中的必备条件,尤其是当你们依赖彼此的可靠性时。
制定一个休假计划
为了帮助解决休假带来的压力,我们制定了休假流程。
通过它,我们旨在回答关键问题:人们如何提交他们的请求,以及他们需要提前多久提交?请求记录在哪里?他们应该在什么时候通知客户或同事他们计划的休假时间?他们应该如何准备出局?当他们返回时,如何告知他们已完成或正在进行的工作?
对于那个最后一个问题,我的团队创建了一个“假期计划账簿”,现在被用作整个公司的框架。在其中,包括注释的“Office大纲”:
- 日期为计划的时间
- 基本登录信息
- 由谁来管理和完成任务或客户沟通
- 需要完成的工作崩溃,其中包含有关该怎么做的
- 预先为任何会议进行备用人员需要举办议程
该文档与我们的整个团队共享,我们会在员工外出时在文档中积极记录。这样,他们就有了回来时所做工作的参考资料。
这份文件也有助于我的下一个建议。
确定明确的期望
让您的队友很清楚,在休息时对他们的期望是什么。
和我的团队:
- 这是强制性的:我不是说你需要强迫你的团队每年都要休一次长假期,但是至少每个季度必须休息一天,这样他们就可以重新充电,只需从日常工作中休息一下。
- 可靠:当我不在的时候,他们需要成为我(和其他队友)可以依靠的人。我希望他们能够完成工作,把事情搞清楚,做出决定。如果他们每一件事都依赖我,我就会随时待命,每天每一分钟都回答问题。周围都是可靠的同事,队友们会很自信地把工作抛在身后,因为我最后设定的期望是....
- 下班时不要办理登机手续:这有双重目的。首先,它有助于确保休假的人享受他们的时间,不会感到压力,保持插上电源。其次,它表示对作为后备的团队成员的一种信心,而这个人不在
以身作则
这是我最大的建议:按照你期望你的员工做的去做。
以例将成为您最大的机会改善你的工作文化.
您是否经常抱怨或您对团队会议带来积极的态度?你是一个“是的人”,在白天过多,或者你在给定的时间段内设置了明确的界限吗?
最重要的是,在“休息时间”,你是仍然保持工作状态,回复邮件和Slack信息,还是花时间放松?
您的团队将关注您的行动,因此如果您将期望设置为在外出时不签入,那么您也需要这样做.
回想一下六年前在夏威夷海滩上的我。在回答同事和客户的问题或提供帮助时,我感到有压力,因为我的每个同事(和老板)都在做同样的事情。这让我觉得“如果他们不这么做,我又有什么权利不这么做呢?”
以身作则会产生比你意识到的更大的影响。
享受你的成果(和假期!)
改变你的工作文化将是需要时间的,但即使是最小的行为也可以推动你前进。制定计划,当您想要实现上述步骤并指定截止日期以促进工作。不要害怕委托!这是一个使整个团队有益的东西,所以他们应该看看有助于改善工作生活平衡的机会。
遵循以上步骤后,我完全开始拥抱我的假期——当我计划休假时,不回邮件、裤子、Basecamp信息和其他交流。
你猜怎么着?
我的团队也是如此。