2019年6月27日,分钟阅读
在IMPACT,我们基本上遵循一个叫做“他们问,你答”的哲学。
如果随便一个人偷看我们内部的Slack渠道,他们可能会认为我们都喝了某种Kool-Aid;你所听到的就是不断重复的“他们问,你回答”。
但不要误解我们的意思,我们并没有开始一个新的趋势或类似的事情。实际上,在这个例子中,情况恰恰相反。我们只是在做实际工作。
他们问什么,你回答什么?(它和入站有什么关系?)
在IMPACT,他们问,你的答案是我们的入站营销哲学的原因很简单——因为它是有效的。它推动收入、业务、潜在客户和所有那些花哨的网络指标,因为它是关于提供人们想要的东西。
它与人们的自然购买方式一致。没有欺骗,没有诱骗。
他们问你,你回答是一种内向型的做生意方法,你的目标是成为你的领域里最好的老师。
它包括创造优秀的内容来回答潜在客户的问题,包括关于价格的棘手问题,产品的问题,以及你的竞争对手是谁。
通过这样做,你得到的线索能够自我教育,并开始建立对你的品牌的信任。
他们可以按照自己的方式来做之前曾经和销售人员(或女孩)交谈过吗?这很理想,尤其是报告显示88%的消费者在购买前会在网上做调查.
听起来不错,那你为什么不买呢,对吧?
问题是,这些都是大多数商业领袖不愿意在他们的网站上谈论的话题。
这是一种过时的“上钩”销售观念;你需要谨慎行事,以免吓跑想和你做生意的潜在客户。
大多数公司更愿意把这些困难的问题留给销售团队,一旦他们与销售团队有了联系(没有双关语)。
然而,当我们在下面深入讨论时,这种心态也意味着有时你对上钩的鱼完全没有兴趣。
“他们问,你答”扭转了这种心态,将销售与营销结合起来。
为了看到流量、领先优势和收入的曲棍球式增长模式,销售、营销和整个公司之间的这种一致性必须体现出来。
什么是入站和内容买入?
当组织中的每个人(注意:整个组织,不仅仅是营销部门)都认同这样一种理念,即企业的成功来自于通过网站上的内容成为行业中最好的老师。
这意味着,当你想要写一篇深入研究影响产品或服务成本的因素的文章时,团队不会阻拦你。
买进看起来像是你的公司作为有凝聚力的团队工作而不是在每个人自己的小泡泡里。
这也意味着内容不仅被用于营销,还被用于销售过程分配销售,以及预选赛的领先优势。
营销所做的工作不只是营销部门的工作;它成为整个组织都可以使用的东西。
入站和内容买入看起来就像你团队的所有成员都理解并重视回答客户问题的重要性,并利用这些问题来指导他们所做的一切。
什么入站和内容买进不是
然而,有组织的支持并不意味着工作变成了玫瑰和雏菊。
要想制作出你所需要的大量高质量内容,遵循最佳实践,保持对搜索引擎优化更新和行业趋势的关注,并让你的网站保持最佳表现,仍然是一项艰巨的工作。
然而,当你没有投入到工作中去时,你所付出的努力与如果每个人都在同一页上,你所得到的结果相比,就像挤橘子榨汁而不是自己倒一杯果汁。
当然,这可能会“奏效”,而且努力工作和投入大量的努力是有好处的,但这有多持久和有效呢?
为什么你没有买进呢?
基本上,没有买入价就像空车一样。
IMPACT内容顾问Justine Timoteo说:“到头来,如果没有领导层和决策者的支持,你就是在浪费钱。”
“看到客户投入了这么多——他们的金钱、时间和资源——却永远不能按下‘发布’按钮,我感到很难过。如果不入股,你的公司就会阻碍自己获得真正的成功。”
IMPACT的内容顾问克里斯蒂·沃顿(Christi Wharton)也同意这一观点:“当公司的意见不一致时,会令人非常沮丧。你总是面临来自团队其他成员的阻力。”
当你没有买账时,你就没有为内容营销或入站成功做好准备。
毕竟,入站不起作用的首要原因不是因为预算、行业或类似的东西:而是因为在组织内部缺乏支持。
一个没有买通内容和入站的组织将面临一场艰难的战斗。这里有一些例子可以说明这种情况。
你有一个紧张的“孤岛”营销部门
没有买断就相当于一个紧张的一个或两个人的营销团队,期望在不需要其他部门帮助的情况下取得惊人的成绩,“完成他们的工作”。
这并不是说所有的小型营销团队都在没有买入的组织中,但在没有买入的组织中,似乎普遍的趋势是将所有营销责任推给一或两个人,而不是采取更全面的方法,比如组织中的每个人(您的主题专家)都贡献了内容为例。
你是否有过这样的想法:“我如何在不需要销售团队任何帮助的情况下完成X、Y或Z任务?”在我自己的营销泡沫中,我该如何让这个外来的东西发挥作用?”如果是这样的话,你所在的公司可能没有完整的内容/入站买入……你可能会因为你的公司缺乏持续的增长而感到沮丧。
客户找不到你
根据我们与数百个客户打交道的经验,要想被潜在客户发现,就需要创建具有巨大价值的内容类型,并回答访问者提出的问题。
如果你的公司(尤其是你的销售团队)没有购买入站和内容,那么当你的潜在客户试图了解你的产品或服务时,你就不太可能创造他们想要的内容。
这就是为什么那些在搜索引擎结果页面上表现最好的公司。
你在销售过程中是在浪费时间
与此相关的是,大部分销售过程都是重复的。
人们对同样的问题提出同样的问题,你也可能给出同样的答案。
如果你的销售团队花时间一遍又一遍地回答潜在客户的同样问题,他们完成交易的效率就会停滞不前。
如果你没有用内容来教育你的潜在客户,用他们需要的内容武装你的销售人员分配销售,你的工作效率可能会降低。
此外,如果你发布的内容不能帮助人们了解他们是否适合你的公司,那么你很可能会把时间浪费在不合格的求职者身上。更多详情请见下面!
你在浪费时间处理不合格的线索
有多少次,你的销售部门里出现了潜在客户,在兴奋起来,花了很多时间和他们交谈之后,你意识到他们并不适合你的公司?
你的销售团队在这些潜在客户上浪费的时间可以通过在你的网站上拥有正确的内容而大大减少;帮助回答关键问题的内容在遇到销售人员之前,帮助他们提高或取消自己的资格。(注:“每个人”很少是一个合格的企业前景。)
如果没有入站和内容投入,你可能会花费大量时间与不适合你的人或企业打交道。
所以,我没有买账。我该怎么办?
你可能会想,如果没有公司的支持,你能做什么。
首先,最好问问你自己,是什么阻碍了你的团队达成一致?
也许你可以让所有人聚在一起,进行一次对话,一次会议,让人们对“他们问,你回答”和“创造内容”感到兴奋。
把所有人召集到一个房间里,从客服到销售,从市场营销到领导执行团队,让每个人都有相同的想法。就像大型体育比赛前的一堆人。
谈谈你作为买家的习惯,以及当你不得不在购买前挖掘信息时的感受,结果发现你需要的很多信息要么是找不到的,要么是需要打电话给销售人员。
在你还没见到潜在客户之前,讨论一下你的公司如何利用内容来建立信任并与他们建立联系。谈谈有时如何发展信任需要艰难但诚实的对话,你不能回避。
在IMPACT,我们发现,这是最有效的方式,让人们参与进来,内容,他们问,你回答。
这是强迫人们不情愿地去健身房健身和真正让人们对健身成为日常生活一部分的生活感到兴奋之间的区别。
从整个组织获得真正的支持会使入站更可持续。它不会在会议一两个星期后消失,因为“现实生活”和“正常的工作惯例”重新开始。
它创造了一种持久的商业思维转变,如果你的领导层也完全接受,你就可以确保每个人都在同一页上,朝着同一个方向前进。
来吧,把酷爱喝了。让你的公司与你保持一致,这样你的工作中最困难的部分就不是不断地琢磨如何走好这条线,而是你可以专注于越过你的竞争对手不会越过的线。
如果你能设法让每个人都聚在一起,在同一个页面上,只是从内部对话,更大的权力给你!
但如果你面对的是一些根深蒂固和过时的做生意方式,你可能无法靠自己的力量说服所有人,可能需要一些帮助。有句老话说,即使是先知在自己的城镇也不受欢迎。在这种情况下,你可以得到帮助。跟我们谈谈我们的入站文化研讨会。