你需要知道什么营销千禧一代

上周在巴诺书店(Barnes & Noble)排队结账时，我做了其他千禧一代购物者都会做的事;我仔细阅读了随附的杂志架，以便日后在我的iPad上免费查看任何有趣的文章。

吸引我眼球的东西既吸引我又激励我把这篇博文放在一起。

5月20日《时代》杂志的封面故事是这样的:自我、自我、自我的一代:千禧一代是懒惰、自恋的人，他们仍然和父母住在一起。为什么他们会拯救我们所有人。

我当然没有被这个标题冒犯。毕竟，在我这代人看来，YouTube和Twitter上的侮辱性信息就像死亡和税收一样必然存在，这当然不是我以前没有听过的东西。这篇文章确实继续赞扬了千禧一代(“守旧的诱饵和switch;千禧一代是不肯放下智能手机的自大顽童....但是他们太棒了!聪明、适应性、足智多谋……他们会拯救所有人!”)

但就像许多其他世代的概括一样(说快三倍?)，它让我想起了许多营销人员和广告商对我们千禧一代的看法。我立即开始与入站营销相似以及广告和公关行业的整体情况上下文和个性化为意义重大的新一代提供了更有针对性的信息。

作为千禧一代，我们真的被归类为冷漠、拿着平板电脑、在童年卧室里发“自拍”的嬉皮士吗?

如果这是传统营销人员对年轻一代的看法，那么对入户营销的反应既迅速又广泛就不足为奇了。对于千禧一代来说，这是一个令人耳目一新的变化，他们一直在寻找营销信息中更多的参与性、个性化和语境。

上周，我联系了一些来自入境营销行业的同事和千禧一代，了解了他们对婴儿潮一代如何更有效地向消费者营销的看法这是美国历史上最大的人口浪潮。

营销千禧一代

科里Eridon,入站营销内容经理@HubSpot的

“关于代沟和千禧一代沟通方式的最大误解之一，是对我们如何使用社交媒体的真正理解。有一种误解，认为社交媒体真的是非个人的，你不能真正培养有意义的联系——你需要面对面的交流。

还有一种观点认为，你可以将老派方法用于新媒体。这两种说法都大错特错。千禧一代已经将社交媒体作为一种交流方式不同的但仍有意义的有一个另一个。这意味着我们要调整我们的方法，知道这与面对面交流不同，但同样重要和合法。”

大卫威尔斯，的创始人现在入站

＂千禧一代是一群持怀疑态度的人。如果我觉得某个产品背后有一堆营销/销售术语，警报就会立即响起。

我觉得产品应该通过优雅的用户体验，令人惊叹的客户服务，最重要的是，通过志同道合的同行群体的口碑来推销自己。

谷歌改变了每个人研究和弄清楚他们真正想买什么的方式。千禧一代是伴随着搜索框长大的，也不怕使用它。对于那些依赖营销/销售来推动业务发展的公司来说，这将变得越来越危险，因为他们的劣质产品/糟糕的客户服务将无处可藏。

过度的营销/销售只是一个更大问题的创可贴。做一个真正有用的产品，解决一个问题真正的这是一个让用户感到愉悦的问题，你可以毫不费力地让人们购买并谈论它。”

帕梅拉·沃恩，入站营销博客经理@HubSpot的

“作为千禧一代，我们在成长过程中接触到了很多技术，这些技术让我们可以在自己的时间里做事。这就是为什么我们更喜欢发短信而不是打电话，看我们最喜欢的电视节目，以及为什么我们不等待10点的新闻来保持消息灵通——我们确切地在我们想要的时候通过网络和移动设备得到它。

正因为如此，我们特别反对任何不迎合我们对点播内容的偏好的营销。如果你不能迎合这种随需应变的本性，你就会错过一大块千禧一代的蛋糕。”

鲍勃Ruffolo创始人兼首席执行官品牌与设计

“传统的营销人员需要改变他们的思维方式，不再一味地发布信息，希望得到回报，而是真正理解我们的购买行为，真正地提供我们想要的东西。我们不想听到推销，或电话营销电话，或收到垃圾短信。当我们看到完全不相干的广告出现在互联网上时，我们会笑。

我更喜欢自己做研究。我不会等待提示我购买的信息，因为我不会回复。我更注重感情。当我为我的公寓重新贷款时，我去我的家人和朋友的网络寻求推荐，我没有回复一封让我“为我的房子重新贷款”的直接邮件。没有关系。

如果有人想要用一种我目前还没有想到的产品或服务来吸引我的注意，那就必须是引人注目的、有背景的。太多的品牌只是在做其他人在做的事情。我们已经想出了解决办法。”

特蕾西·刘易斯，高级顾问@公关20/20

“我很少看到你们传统的广告。除了账单和生日卡，邮件直接被扔进回收箱。我已经好几年没看报纸了(我更喜欢在网上看新闻)，经常录下我最喜欢的电视节目，这样我就可以在广告中快速浏览了。

我已经成为谷歌搜索专家，上网搜索几乎所有的信息——从食谱到最近的事件再到健康问题。如果谷歌没有答案，那么我会在Facebook和Twitter上寻找建议和解决方案。

Brianne Carlon，内容营销总监@Kuno创意

“作为千禧一代，我们关心真实，我们关心可持续性，我们关心最大限度地利用生命。

简而言之，我们关心，营销人员也应该关心。不要试图欺骗我们;给我们一些真正有用的东西。给我们讲个故事。更好的是，让它变得有趣。如果你提供的东西能改善我们或我们周围人的生活，我们很可能会同意。”

“清晰为王。我们非常擅长多任务处理，正因为如此，我们非常专注于降低噪音。

我们希望做出明智、明智的决定——但我们也缺乏时间。任何能够帮助我们更快做出明智决定的内容都会吸引我们的注意，并强烈影响我们的购买过程。”

杰西卡Donlon，客户服务经理@公关20/20

“和其他千禧一代一样，当我有问题时，我就会马上回答。(为了额外的方便，我可能会用手机查一下。)我欣赏那些让有用的产品或服务信息在网上很容易找到的品牌。当品牌为我做功课并提供比较指南时，我真的很感激——是的，这些指南包括竞争对手。

如果你想让我成为你的终身客户，那就和我建立更深层次的联系。这种持久的联系可以从一系列的活动中产生火花。例如:该公司以赞助慈善事业而闻名;它是一个促进当地商业发展并与之合作的组织;或者该品牌的营销活动通过有趣的活动、视频、应用程序或活动在竞争中脱颖而出。

如果你想做我的生意，就做个有帮助的人，做个有人情味的人。”

瑞秋迅速，品牌和Buzz协调员@HubSpot的

＂我认为重要的是要记住，千禧一代希望尽可能快、尽可能轻松地消化一切。我们想在移动设备上阅读。

如果你的网站不是移动的，我们会立即访问其他公司的网站。如果你写的东西特别长，有很多废话，而不是直奔主题，你会失去我们的注意力。

想办法立即向我们传达你的信息——这很重要。”

弗兰克Isca，客户经理@Weidert集团

“作为消费者，我们现在期待的是更加个性化的体验。这是我们目前在网络上花费大量时间的体验的结果，在网络上我们看到了更流行的内容和信息的语境体验，这些内容和信息都是为我们的行为和需求量身定制的。营销人员可以继续忽视消费者期望的巨大变化，或者通过充分理解他们试图触及的人物角色来发挥作用。如果操作得当，作为消费者的我们会立即感到轻松，并更专注于向我们推销的信息。

对我个人来说，这是一种个性化的体验和鼓舞人心的信息的结合，从而激发我的购买决定，而这是使用传统营销渠道很难做到的。那些认真对待自己在线形象的人最有可能吸引我，促使我购买。”

Anum侯赛因，输入内容策略师@HubSpot的

“作为营销领域的千禧一代，我首先想说的是，我不相信我们这代人不重视“线下”概念的普遍刻板印象。尽管我是一个沉浸在营销行业的22岁青年，但当我的作品被印刷出来时，我有一种纯粹的兴奋感。这就像你去参加一个会议，看到一个精心设计的议程，或者一个很棒的东西。有一种通过推特或电子邮件无法解决的有形物品带来的愉悦感。

话虽这么说，一个企业不可能仅仅靠向“免费礼物”爱好者提供免费礼物而获得成功。当我寻求信息时，我寻求的是清晰和效率。我不想在电话上等待我需要的东西。我想要一款像Uber这样的应用，让我可以轻松地叫到出租车。我不要报纸或有优惠券的传单。我想要一张像CVS那样的奖励卡，可以自动把我的优惠券发送到卡上，这样就不需要打印，而且刷卡也很方便。我不想在钱包里放收据，因为收据很可能会丢失。我想要苹果或Gap允许的电子收据。

你可能不认为这些例子是营销，但我认为。向千禧一代营销意味着展示产品的易用性。这意味着突出你的服务与我们目前的生活方式的整合。你的品牌是如何为我们的品牌增值的?你的组织是如何让我们的生活更轻松的?我们在手机、笔记本电脑和互联网上消费内容。如果你不在场，我就不听。”

Dia Dalsky,顾问@公关20/20

＂对我和我这一代人来说，最成功的营销方式是通过涓滴效应——突破到早期采用者，证明它是一个伟大的产品/服务，让他们向我们其他人营销。

它首先影响创新者和早期采用者。当谈到新产品或新时尚时，我们中的很大一部分人都想成为第一个浪潮中的一员，他们会说:“我发现了这个!”这些人更关心的不是价格，而是最新产品的独特性。

我们通过网络和移动设备消化一切——从新闻和行业更新，到娱乐，朋友和名人的八卦。关键是要找出哪个渠道最适合你的产品/服务。对我来说，Twitter主要是一个新闻来源，也是一个专业的网络工具。LinkedIn也是如此。Facebook是我与朋友交流和营销的平台。电子邮件是我最喜欢的媒体，用来接收来自我最喜欢的博客，我的银行，账单和金融提醒，以及优惠券/交易和来自我最喜欢的品牌的更新。

我跳过用DVR拍的广告，我扔掉几乎所有的直接邮件。然而，如果你有一些真正特别、迷人的东西，我会注意的。”

汤姆DiScipio，执行副总裁兼合伙人@品牌与设计

"我才不管你在高速公路上的广告牌。我不看你的广告——除非它们很幽默，而且你没有直接卖给我什么东西。认为旧香料。

我花在拆开邮件上的东西上的时间比真正看它们的时间还多。我很少点击谷歌搜索页面顶部的黄色框。我很抱歉这么直白，但这实际上是令人沮丧的，对企业如何试图吸引我的业务起到了更大的威慑作用。

如果你是一家销售产品或服务的企业，那就不是要打破我们的壁垒。这是关于打开你的大门，给我们各种渠道，让我们心甘情愿地接触和连接你的品牌。使用搜索和社交等技术来研究并找到我真正想要的是什么，这一直是我唯一的购买方法。这就是为什么今天的企业必须成为最终决定我购买决定的资源。用博客文章回答我的问题，或者在社交媒体上提供解决方案，我就会找到你。”

布列塔尼倾斜，社交媒体经理@HubSpot的

“我想在HubSpot工作的原因不是为了钱。这是因为我想学习，有一个灵活的时间表，和那些有动力学习的人一起工作，一起做真正有意义的项目。

我想说，这个概念也适用于我作为千禧一代的营销方式。我想根据我的位置和过去的行为来了解哪家早餐餐厅最适合我——我不在乎哪个品牌在广告宣传上花的钱最多。如果我是住在剑桥的素食主义者，我希望能找到一家我能吃的早餐餐厅……在我的位置。

如果我在加州一家没有素食选择的早餐餐厅得到结果，我想我会对那些为了吸引“正确”受众而做的糟糕的营销工作感到有点恼火。

谷歌做得很对。他们最关注的是情境、用户体验和视觉设计——这正是我的大脑所在。如果你能抓住我的注意力，让我对你的生活感兴趣，并且在正确的时间以正确的方式呈现出来，我会张开双臂欢迎你的营销。如果你用一个我永远不会买的东西来打断我的一天，我就会开始生气，以后可能会尽量避开你的品牌。”

香农约翰逊，入站营销经理@HubSpot的

“我已经习惯了只收到账单和其他垃圾邮件，有时我甚至不打开我真正应该看的邮件，所以如果你想让我注意，邮件绝对是不可能的。”我的个人电子邮件正朝着这个方向发展。

我不接陌生号码的电话，所以陌生电话对我不起作用。

我几乎不看电视，所以这也是不可能的。对我来说，电视等同于Netflix或HBO Go，所以我选择我想看什么，什么时候看——不带广告。

在网上，我几乎没有时间看我真正想看的内容，更不用说我从来不想看的YouTube视频广告，或者一些可扩展的横幅广告，它们会妨碍我阅读或观看。我消费的大部分内容都是按需提供的:这是我自己寻找的内容。

我非常依赖我在Facebook、Twitter和LinkedIn上的社交联系，帮助我找到我可能感兴趣的信息。

现在唯一的办法我消费是发生在正确的时间找到我——最有可能在其中的一个社会渠道,教我一些东西,让我开怀大笑,帮助我,或者给我一些我可以与我的朋友和同行分享,会让我看起来很酷,聪明或有趣。

莎拉Goliger，入站营销经理@HubSpot的

“说实话，我可能不会太关注你的公司，除非你卖的是我已经知道我需要的东西，或者你实际上是令人兴奋的．我需要一个有说服力的理由来探索你的网站。你需要从淹没我的收件箱和社交媒体流的杂乱中脱颖而出。给我看一些能让我一整天都坚持下来的东西——一段有趣的视频，一篇发人深省的博客文章，一些我想在Facebook上发布或告诉我的朋友的东西。使它与我和我的需求和利益。

现在我们有足够的技术，所以在你联系我并开始谈话之前，你应该很容易了解我。在这一点上，确保这是一次谈话，而不是推销。因为残酷的事实是，我可能不会太在意你想要卖给我什么除非我真的就像你。所以我们先做朋友，好吗?如果你想要有效的营销，你就必须从这里开始。”

汉娜弗勒锡曼，品牌和Buzz团队@HubSpot的

“向千禧一代营销已经成为一个热门话题。营销人员如何接触我们?什么在我们身上起作用?不什么?

关于我们能接受什么以及成为数字原生代如何改变我们的行为，有大量的研究和内容。营销人员知道我们对花哨的传统广告免疫，这让他们感到害怕。但它不应该。

我认为千禧一代看重的是有内涵的诚实品牌。你不需要浮华的广告，并且可以通过在你的行业中拥有一个有价值的职位而不矫饰地传播它来节省大量的钱。我总是在社交媒体上，我在网上看电视，我在网上购物，我在网上生活。如果你的品牌是真实的，真正提供一些很棒的东西，我会在网上找到你。

所以，专注于带来一些不同的东西，千禧一代和互联网将会解决剩下的问题。

金妮Soskey，入站营销博客@HubSpot的

“作为一名千禧一代，我不在乎杂志广告拿在手里感觉如何，我可能会不思而行地直接浏览这一页。

真正吸引我注意力的是那些直接与我对话的内容——无论是一封个性化的电子邮件，一个互动测试，甚至是一篇经过充分研究的博客文章。

网络上的内容如此之多，而人们关注它的时间却如此之少，因此，使用极具针对性、高质量的内容来吸引千禧一代比以往任何时候都更重要。

猩红热Cefalu，产品营销团队@HubSpot的

“他们称我这一代为‘数字原生代’。我们在电脑陪伴下长大，在互联网上，完全控制着我们的数字环境。这就是为什么传统广告的单向、模拟性质对我们不起作用。我们渴望互动和自我效能。我们不想被告知要成为什么样的人，什么样的产品会让我们成为那样的人。我们想要用自己的方式，自己解决问题。

用社会公认的传统标准来定义自己的日子已经一去不复返了。千禧一代在数字世界、工作场所、社交网络和课堂上都有多重身份。对我们来说，跨越身份界限没什么问题，所以我们不会采用一些传统的广告方法，试图吸引消费者对单一身份的认知。”

你对代表美国最大人口群体的“数字原生代”有何看法?我们如何才能更有效地营销以满足他们的需求?了解入站营销如何直接满足现代消费者的需求终极入站营销清单。