什么是电子邮件营销?

电子邮件营销是一种通过电子邮件向目标群体的潜在或当前客户宣传产品、服务、活动或服务的方式。

培养浏览过您的产品、消费过您的内容或对您的业务感兴趣的人的电子邮件地址数据库(并同意分享他们的电子邮件地址)可以让你联系到所有有可能成为你的客户的人。

电子邮件营销允许企业个性化和细分他们的营销努力，在正确的时间用正确的信息达到正确的前景。

在营销邮件发送之前

然而，一个成功的电子邮件营销活动早在你点击发送之前就开始了。事实上，电子邮件营销在你的公司收集电子邮件地址的第一时间就开始了。

从那时起，以下最佳实践将确保您的数据库保持干净和合规，您的联系人保持知情，并且您的电子邮件最终出现在您的目标受众面前，而不是垃圾邮件文件夹中。

收集邮件列表

如果你真的想帮助客户，为他们的生活贡献价值，那么最糟糕的事情就是购买数据库，只是为了发送电子邮件。相反，你应该建立一个列表，让人们选择从你那里接收信息。根据IMPACT内容营销顾问的说法Jen巴雷尔“建立一个好的列表的方法是提供人们可以自然找到的最好的内容。然后他们可以决定选择接收更多材料。”

此外，收集来自客户、客户、合作伙伴、网络研讨会与会者和其他网站访问者的电子邮件将有助于建立您的数据库。但是，确保人们同意共享。不过，让人们先选择加入不仅仅是一种最佳做法。如果您向欧盟任何人发送电子邮件，这是法律规定的。

数据库和列表卫生

你的电子邮件营销努力只有你的电子邮件列表好。因此，你应该经常评估和清理你的清单，以确保准确性。有一些很好的工具这可以帮助您清除重复或不准确的数据。

不准确的联系数据会导致邮件被退回(后面会有更多)，这会影响你发送大量邮件的能力。

根据电子邮件营销专家斯蒂芬妮Baiocchi，

“当你发送一堆质量不高的邮件时，当你总是给退订的人发邮件时，当你给退订的人发邮件时，这会对你的发件人评分和你作为发件人的声誉产生负面影响，也会影响你进入其他发件人收件箱的能力做希望接收您的内容。

即使是那些每天阅读你的内容的用户，如果你不能控制你的发送率，他们也不会再收到你的邮件。”

例如，如果你使用HubSpot发送电子邮件，它可以隔离联系人列表维护得太糟糕了。

如果重复数据和其他错误意味着可行联系人的数量实际上要少得多，那么吹嘘一个庞大的电子邮件列表是没有用的。此类错误还可能扭曲您的测试和度量。

相关:主邮件列表如何卫生和提高可交付性

自动化和分割

营销自动化HubSpot之类的软件允许您自动执行某些电子邮件功能。如果有人放弃购物车，系统可以发送后续电子邮件；如果有人预约后又取消，系统可以发送培育电子邮件。营销人员可以制定指导原则和时间表，确保在适当的时间发送电子邮件。

分割允许您根据不同的标准对电子邮件列表进行分组，以便发送更个性化和相关的电子邮件。例如，分段允许您仅向重复客户发送特定的优惠。或者，您可能希望联系特定地理区域的人。

电子邮件发送后

在你向一大群人发送电子邮件后，有几个重要的指标需要跟踪，以评估你发送的有效性。

产能

正如你可能猜到的，可交付性指的是你收到的邮件数量。然而，有几个原因可能导致你的邮件没有进入预定的收件箱。

艰难的反弹-这是指由于永久原因而无法发送的电子邮件。这可能是由于电子邮件地址错误或收件人的电子邮件服务器已阻止发送。可能是此联系人离职，导致其工作电子邮件地址无效。或者，可能是实际地址写错了。更重要的是但是，电子邮件可能是故意写错的。

（在IMPACT，访问者可以注册下载某些材料。不过，我们通常会收到电子邮件地址，如somebody@somecompany.com或mickymouse@sample.com．）

软弹-由于暂时的原因，这些邮件无法发送。由于收件人的收件箱已满，邮件文件太大，或各种其他原因，电子邮件可能会软反弹。如果电子邮件软弹，大多数电子邮件提供商将尝试在几天内重新发送电子邮件。

不同的电子邮件提供商对软跳转何时变为硬（或永久）跳转有不同的阈值。

垃圾邮件-这些电子邮件可以发送，但可能不会被您的目标收件人“看到”。相反，这些电子邮件会被放在收件箱的垃圾邮件文件夹中。

这可能是错误的，因为服务器使用机器学习来分类和过滤电子邮件。

斯蒂芬妮这样解释：

“互联网服务提供商（ISP）将发件人分数分配给发送电子邮件的组织。分数越高，您的电子邮件就越有可能到达其所属的位置。如果分数低于某个阈值，ISP可能会将电子邮件直接发送到垃圾邮件文件夹。分数可能受多种因素的影响，包括发送的电子邮件数量、反弹次数，取消订阅的数量，以及更多。“

不幸的是，这意味着你善意的信息可能与汽车保险广告、免费iphone和被废黜的尼日利亚王室的上诉一起，在一个悲伤的地牢里腐烂。

值得注意的是，收件人也可以做记号你的电子邮件是垃圾邮件，这就把它扔进了他们的垃圾邮件文件夹，使你以后发给他们的电子邮件更有可能也在那里。这也会损害你作为邮件发送者的声誉。

其他需要了解的重要术语

邮件打开率是发送的电子邮件中被收件人打开的百分比。注意:这是根据发送的电子邮件计算的．

如果你发送一封电子邮件给1000个收件人，但有50个硬或软反弹，打开率将基于950封电子邮件。

也可能有一部分邮件从来没有尝试过发送。有时这是因为之前的邮件已经被硬退回或由于排除标准被跳过。如果你还有50封这样的邮件，那么你的打开率是基于900封电子邮件。

开放利率可能相差很大。如果你给已经注册参加某个活动的人发邮件你的电子邮件包括重要的注册信息，你可以预期的开放率超过70%。

一般来说，固体开放率接近30%。有时可能会更低。

如果你的数字明显较低，你可能会想要清理你的列表，或工作细分。或者，你可能想为你的邮件设置一个更吸引人的主题。

如果是特价，不要打5折，试试打15折吧。如果你的电子邮件包含视频，可以在你的主题行加上“视频”这个词。

点击率(CTR)是在邮件文本中点击链接或CTA的收件人百分比。注：这是根据未结利率计算的．

如果在发送的900封邮件中，有300封是被人打开的，那么点击率就会告诉你这300封邮件中有多少人采取了想要的操作。

根据竞选监督在美国，一个好的点击率可能在1%到5%之间，这取决于许多因素。

转化率是根据特定优惠转换的收件人的百分比。也就是说，他们采取了所需的行动：注册活动、填写表格，甚至购买。注意:这也是基于开仓率计算的．

重要的是要记住，随着时间的推移，这些比率可能会慢慢升高。虽然大多数邮件是在第一个小时打开的，但有些人可能要到当天或一周的晚些时候才会收到邮件。

然而，在你发送的所有电子邮件中，只有很小一部分会真正转化为客户。这是关于电子邮件营销的悲哀事实。但这种努力是值得的，因为这种联系是值得的!

如何做更好的电子邮件营销

如果你关心你的电子邮件营销熟练程度，从Jen的这篇文章开始，它会说服你避免以下11种常见的邮件营销失败．

如果你不确定你的数据库的准确性，就从这个解释中考虑这个赞助的帖子。重复数据的危险和斯蒂芬妮的采访保持数据库干净．

不过，总的来说，你最好遵循以下几个基本技巧

• 测试:你应该不断地对主题、发送时间和其他变量进行A/B测试，以确保你发出的是最好的邮件。记住每次只测试一件事，这样您就可以确定哪些更改产生了影响。
  但是，如果您的联系人列表不准确，测试将受到影响。请保持该列表干净！
• 要诚实：不要用太好而不真实的报价或点击诱饵主题行来吸引点击。虽然这些可能会在短期内获得更高的未平仓利率或CTR，但从长远来看，你正在损害自己与潜在客户的关系。
  此外，这种策略实际上可以不合法的的反垃圾邮件法禁止电子邮件营销人员使用虚假或误导发件人，回复，或主题行内容。
• 尊重别人的数据:人们通常觉得被大量的电子邮件淹没了即使使用垃圾邮件过滤器、电子邮件分类和GDPR，它们也能收到。如果你的邮件看起来像是垃圾邮件，你将进一步助长这种消极情绪——同时也会损害发送者的声誉

虽然电子邮件现在看起来还远不是前沿技术，它仍然是一种重要的联系方式与潜在客户。至于电子邮件营销是否可以被考虑，还有一些争论入境，如果它在执行时考虑到客户的需求，如果肯定是有帮助的和入站y。

相反，我们都很熟悉每天需要处理的深层收件箱——即使里面满是我们注册的电子邮件。

在你点击发送之前的几分钟，记住你自己作为一个电子邮件用户的经验，想想你想要接收的内容类型。

有了这个（以及其他最好的做法），你可以在正确的收件箱里，在正确的时间，并且，希望潜在的客户阅读你写的好的主题行，考虑你的有用的解决方案，然后点击。