什么是转化率优化?(定义、例子和技巧)

我以前在眼科工作mologY杂志出版公司。作为内容专家，我为网站撰写和发表文章，然而，每个月都有来自高层的压力，要求达到特定的页面浏览量目标。

流量。流量。流量。除了页面浏览量之外，没有其他问题。时不时，他们想知道每个会话的页面数，但这只是范围。

那时，我会想尽一切办法把吸引人的文章和幻灯片放在一起，试图为一篇文章获得更多的页面浏览量。他们甚至鼓励我对文章进行分页，这样一篇文章就可以代表多个页面的浏览量。

目标始终是获得更多的流量。时期。不管流量是否合格，也不管用户登陆后做了什么。

回顾过去，内容的重点不是读者，而是浏览量。页面浏览量指标并不能反映业务的底线，它们当然也不能显示内容是否真的在帮助人们做出明智的购买决定。

这家公司并不是唯一一家。即使在今天，许多公司仍然难以跟上流量、社交媒体点赞和关注者等问题。虚荣指标。”

你是否认为增加了流量，但却没有看到与销售的直接关联?这就是为什么我们要在这篇文章中深入挖掘一层内容，探讨转化率优化是如何将流量转化为潜在客户并最终成为客户的下一步。

相关的：虚荣心指标:为什么你的团队在庆祝错误的数字

让我们来看看什么是转化率优化，为什么它很重要，以及一些提高网站转化率的技巧和例子。

什么是转化率优化?

首先，转化率是指用户对你的网站或特定页面的转化率。这只是一种花哨的语言，他们填写一个表格，订阅，或者以某种方式给你他们的一些个人信息(比如他们的电子邮件地址)，然后点击提交按钮以换取其他东西。

它是一种数字货币。他们给你一些信息，然后希望，他们得到他们想要的回报。赢得胜利。

转化率优化（CRO），是一个有意识地实施策略的过程，目标是增加在你的网站上转换或填写表单并成为领先者的用户比例。这可以通过各种最佳实践实现，包括利用视频、社会认同、清晰的信息传递等。

相关的：转化率优化101:如何测试你的成功之道

基本上，你使它更吸引人，无缝，有价值，让人们想与你交换货币。

CRO是一个让人们不仅更容易、更有吸引力地访问你的网站，而且积极地举手表达他们想从你那里学到更多东西的愿望的过程。

它是用放大镜查看你的网站或特定的活动或资产，以找出哪些东西提供了不稳定的体验，或者只是让人们对你的提议不感兴趣。

为什么它很重要?

CRO很重要，因为转化率真的是流量和销售之间的中间人——这是你如何在网上产生潜在客户，你最终可以培养成为营销和销售合格的潜在客户，其中一些还会成为客户。

想想你自己的上网习惯——你可能每天都会遇到很多“转换机会”不转换,无论是弹出广告，还是订阅，你想不出一个好的理由，为什么你想在你的收件箱中增加一个单独的邮件。

但也有一些是你需要的。作为用户，你不会总是有意识地思考这些事情。当它运作良好时，它会像黄油一样光滑，你不会怀疑甚至不会再考虑它。

(我的客户Kelser的Adam Stahl一家位于康涅狄格州的管理型IT公司开玩笑地将这种情况称为足球队进攻路线的悲剧——你只会在他们做某事时听到他们大声叫喊错误的但并不是每次都顺利。他说的有道理。)

因此，通过各种优化实践增加这些转换数意味着更多合格的潜在客户和更多新客户的潜力．

什么是好的转化率?

在我们深入探讨提高转化率的方法之前，你可能会想，“等等，我怎么知道一个好的转化率是多少?”

好问题。研究表明,良好的平均登陆页面转化率约为2.35-5%，但就像生活中最好的事情一样，并没有一个真正直接、明确的答案。

好的转化率是不同的。它们不是标准的，可能取决于许多因素，如行业、服务和受众，同时也可能受到实际浏览页面的人数的影响。

相关的：好的平均登录页转换率是多少？（2021年更新）

然而，如果你想要衡量低转换率是否对你来说是个问题，那就从你的销售数据开始吧。如果你希望这个数字有所增长，那么很有可能你需要从更多的线索开始。CRO是通向这些线索的关键一步。

是什么导致了低转化率?

影响转化率的负面因素包括糟糕的信息传递和不明确的/有帮助的转换机会，以及加载时间、设计元素、笨拙的转换过程、页面上的干扰，甚至是原本应该引导用户访问内容的链接中断等技术性问题。

当然，这篇文章不会涵盖你需要解决的每一个问题，但是，它应该给你一个很好的框架，让你从哪里开始解决可能阻碍你的客户点击“提交”按钮的问题。

提高转化率的8个技巧（加上示例）

这份清单绝不是详尽无遗的。

要让人们转变信仰，有很多事情要做。它就像试图铁下来科学之间有人同意继续和你第一次约会在现实生活中——是的,有些事情马上,你应该做(不要一个混蛋,有礼貌和有趣的),但有时候,即使你做的这一切,它仍然可能不工作。

为了我们在一起的时间，让我们先关注一些基础知识，然后我会链接到一个资源，在那里你可以深入了解更高级的东西，你可以寻找。

其中一些技巧可能适用于转换漏斗中的特定资产(如登录页面、号召行动或表单)，所以它们可能适用于也可能不适用于你正在优化的特定转换资产。

这些不一定按任何特定的重要性顺序排列，因为它们对正在优化的实际报价具有高度的主观性。

让我们来了解基本情况。

1.有清晰和一致的信息

不清楚访问者提交表单的目的是什么——他们将得到什么，以及他们是否知道它是否对他们有用——是不转换的一个重要原因。

把它想象成一个你完全不了解的人在第一次约会时邀请你去一个甚至还没有决定的地方。你很可能会感到不安，不确定自己要做什么，更倾向于说“不”。

正确的信息传递可以避免这种情况。

正确的信息通常是从网站其他部分的复制或号召行动开始的。这应该与实际登陆页面上的报价和信息一致。

例如，如果你的副本和行动要求承诺免费提供电子书，但登录页面的信息将重点放在你的博客订阅上，以电子书作为感谢，那么你很可能会让访问者感到困惑，或者更糟，被视为诱饵和开关。

确保你提供的信息从第一次接触到最后是超级一致的，在用户提交表单之前，以下内容是非常清楚的:

1. 如果他们是这份工作的合适人选/如果这份工作对他们来说是正确的选择
2. 提供的条件
3. 他们将如何收到报价以及之后会发生什么

通过立即解决这三个问题，并且不偏离你的主要信息，你就有很大的机会提高页面的转化率。

这是a的一个例子从IMPACT客户端AES免费试用这很好地说明了这个概念。

这个按钮位于主页的底部，引导用户进入免费试用的登陆页面。

请注意，关于点击按钮会导致什么，消息非常清晰和可操作。此外，你可以看到，当你点击时，他们不会更改优惠的名称(例如，从Trial变成Demo)。在其他情况下，这可能类似于CTA说“电子书”，然后登陆页面说“指南”或“白皮书”。

通过阅读登录页面上的文本，读者可以清楚地了解这个为期30天的数字课程是否适合他们，如果适合，他们可以期望从中受益。

要为您的合适的潜在客户优化转换，必须充分了解谁不是很合适也是为了它。

2.通过添加视频来建立信任

如今，人们比以往任何时候都更不愿意透露自己的私人信息。他们不想冒被垃圾邮件或诈骗的风险。他们需要相信你不会那么做，你会说到做到。

当我们在这里谈论信任是一个主要因素时，关注在短时间内建立信任的最佳方式就变得更加重要了——而面对面的接触，视频是第二好的选择。

视频是一种很强大的媒介，因为它能让读者真正看到你，并与你建立人际关系(信任!)，而这是通过文本或静态图像无法快速或有效实现的。

通过添加一个视频到您的登陆页面或转换旅程，您可以:

• 让他们知道这个提议是有真人真事的
• 真正让人明白你所提供的价值
• 让访问者了解他们转换后会发生什么，甚至保证他们不会被垃圾邮件

不相信吗?在IMPACT，我们发现客户在登录页面添加视频可以提高80%到250%的转化率。

看看这个申请屋顶报价示例来自我们的客户比尔·拉根屋顶公司。视频本身只有46秒，上个月它的平均转换率是35%，比视频添加前一个月增加了105%。

你通过视频与受众联系得越多，你的品牌就越值得信赖，越人性化。最终，人们希望与他们信任的公司做生意:“你好”提高了转化率!

相关的：销售7:5个最佳登陆页面视频示例

由于视频对登陆页面的疯狂影响，难怪它是必须拥有的视频之一卖出了视频这对你的生意影响最大。

3.解决任何网站速度/加载时间问题

超过一半的手机网站访问者会离开你的网站不会在三秒内加载．这意味着，即使你在页面上有一个漂亮的视频和精心制作的消息，如果你的网站太慢，用户也不会停留在那里查看和转换。

那个旋转的轮子可以被看作是一个人耐心的倒计时。确保你不要让他们等待，否则他们可能会去其他地方，你会失去他们的转换。

使用免费工具来测试你的网站速度，比如谷歌的PageSpeed见解查看您的站点是否在三秒内加载。如果不是的话，这里有五种方法提高网站速度与移动优先索引的思想．

即使是这样，也要确保你一直在优化关键词F：更快！

4.添加社会证明

没有人想成为第一个跳进游泳池或跳进舞池的人（还记得那些日子吗？）。

添加社会证明，或来自真实用户的确认，你的声明可以帮助让访问者知道你会兑现你的承诺，他们不需要担心被欺骗。

你去过多少个网站，你一遍又一遍地听到同样的事情(节省时间，节省金钱”)，你开始放弃，并质疑它是否真的有价值，因为他们没有备份它?这就是为什么出示证据是必要的。

看看这个登陆页面订阅最新的,影响的时事通讯。社会认同的增加有两种方式:

首先，邀请你加入5万多名读者的邀请实际上会让你觉得每个人都在舞池里，除了你，所以赶紧进去吧。

在底部还有读者引用的社会认同。

这些方法都解决了“这真的有价值吗?还是我被骗了?”的自然想法。

5.在行动呼吁(cta)中使用可操作的、以价值为中心的语言

我们在第一点中简要地谈到了cta，即明确的信息传递和确保读者知道优惠的全部内容。

当涉及到cta时，你还需要确保你使用的是强的、可操作的语言，而不是弱的。

例如，如果你有一个CTA链接到下载电子书的登录页面，弱语言可能包括“下载”或“提交”。这些词含糊不清，没有人情味，还有点消极。

我们错过了很多抓住“下载”或“提交”对读者真正意义的机会;以突出他们接收到的实际价值。

用更具体、更可行、更注重价值的语言代替它们，可以是“学习最佳实践”或“获取培训指南”。这些选项将重点放在转换的好处上，而不是让转换听起来像是工作。

这里有一个很好的例子，可行动的CTA再次来自我们的客户AES。它是为教师提供的关于21世纪技能的指导，以教他们的学生。

注意这个按钮是关于人们获得他们想要的指南的;而不是他们必须完成的动作(下载、提交等)。

说到这一点，A/B测试您的语言。一些品牌甚至通过更改“获取我的指南”和“获取你的指南”这样的一个小词来提高转化率

6.用颜色来突出你的纽扣

说到按钮，设计在CRO中也扮演着重要角色。

你不希望使用一种与网站其他部分太过融合的颜色，毕竟，它是你想让你的访问者关注的东西。有时你可以使用二级品牌的颜色，或者一些设计师建议使用完全相反的色轮。

检查IMPACT客户端贝瑞保险在右上角有请求报价的按钮。虽然这是他们的浆果绿色，它与白色的导航对比很好。

此外，添加一个设计元素，如提供的图像，可以通过吸引眼球，让读者直观地了解他们提交表单的目的，从而帮助提高转化率。

7.优化你的表单

当我想到形式时，我就会想到我之前提到的货币交换。价格必须是平等的和合理的。当它是一个平衡的要求，你得到一个成功的交易，购买，或在这种情况下，一个转换。

想想看，你不会买那些你认为价格过高的东西(除非是在工作日的午夜，你无法控制冲动地陷入了网上购物)。

同样地，为什么有人愿意给你一大堆个人信息，只是为了一张清单?另一方面，只是问别人的名字可能不会让他们在销售预约的谈话中有好机会。

确保表单要求的内容与要约的价值或转换步骤相匹配，如果你需要询问某些信息，确保你确实需要并会使用这些信息，否则，这就像第一次约会时询问某人的童年住址一样。

看看这个IMPACT客户W.S. Tyler提供的联络表格．表单经过了优化，因此字段将根据他们选择的“我们能帮你什么?”而自动改变。通过这种个性化，用户可以填写一些与实际问题相关且有用的内容。

锚基础修复，另一方面，IMPACT的另一个客户发现他们的表单对于单个的报价请求来说太简单了。

他们得到了大量的不合格的转换，所以他们实际上添加了更多相关的领域（即特定的问题，甚至上传图片的机会）到1）真的钻研这个前景是否是认真的关于他们的家的基础修复和2）获得提供准确的报价所需要的所有信息。

注意:正如您所看到的，没有一种适用于所有表单的解决方案。这一切都取决于表单的上下文，甚至访问者是谁。

就像你的按钮一样，测试不同的选项，看看哪个能在提供所需信息的同时优化你的转化率。

8.处理中断的链接、工作流程等。

表单和提交按钮是用户进入理想领域并成为主导的桥梁。出于这个原因，您需要确保路径是坚实和稳定的。这意味着每件事都在它应该做的地方完成了什么客人预计。

如果人们对你的表单有一个糟糕的体验，它实际上没有重定向到感谢页面，或者只是不提交，因为表单字段设置不可靠，你可能真的错过了那些试图转换的人，只是不能。

此外，您可能认为设计拙劣的工作流不会影响转换，只会影响用户对转换后的满意度，但请仔细想想——如果读者的第一次体验令人困惑或沮丧，他们返回您的网站下载内容或与您互动的可能性有多大？如果把你介绍给一个朋友，让他有更多的转化机会，那么这个人感觉良好的可能性有多大？

我的建议是，无论何时，只要你认为你已经建立了一个转换渠道，就要检查网站上的每一项资产，并像潜在客户那样进行测试。

cfa会把你带到正确的页面吗?登陆页面表单是否优化了，或者您是否被迫输入不适合您的字段?当你提交表单时，它会把你带到感谢页面吗?你真的拿到offer了吗?后续邮件是否会发送到你的收件箱?在你的CRM中注册了吗?

站在读者的角度出发，确保旅程尽可能简单自然，你就能够提前解决那些可能影响你的转换率的问题

准备好深入研究CRO了吗?

我知道那是一口。事实是，很难用一篇文章把转换优化的每一个细节都考虑进去，而没有把它变成一部小说。

然而，如果你已经放弃了这篇文章，认为专注于提高转化率对于提高销售和改善业务底线至关重要，那么你已经比我几年前开始营销生涯时领先了很多。

为了真正优化你的转化率(从而获得更多销量)，你不仅需要考虑这8个指标，还需要从整体角度看待你的整个转化率漏斗。

幸运的是，我们的HubSpot培训师Carina Duffy创建了一个完整的在线课程来指导你如何使用HubSpot。

在IMPACT+中查看免费课程:潜在客户的产生和转化优化