关于用户体验，欲望路径能教给我们什么[+ TED演讲视频]

罗伯特·弗罗斯特说过，选择“人迹罕至的道路……但如果你忽视这个建议，走那条老路，会发生什么呢?

根据Tom Hulme 2016年的TED演讲，我们能从捷径中学到什么?，你就会走上“欲望之路”，或阻力最小之路。

你可能在任何地方都见过这些欲望路径。

其中很多都是经过磨损的土路，在铺好的人行道或道路之间形成了一条捷径，因为有足够多的人认为这是从a点到B点的最佳途径——这与城市规划者的设计不完全一样。

愿望路径提醒我们，当考虑到用户的需求时，设计效果最好。这在现实世界和数字世界中都是如此。

数字电阻最小路径

你可能想知道我为什么要在一个营销博客上谈论土路。

这是为什么。

在市场营销中，我们经常谈论让终端用户为我们的工作提供信息。

从创建目标受众到规划买方的旅程,购买路径,和购物车流作为营销人员，我们已经意识到，买家可以也应该提供自己的体验。

我们需要提供他们想要的东西，并减少实现目标所需要的摩擦。

我们最应该关心的路径是数字欲望路径。这些是消费者想要的阻力最小的路径，也是他们最愿意遵循的路径。

数字欲望路径在营销和设计中起什么作用?用户体验。

Hulme将欲望路径称为“设计和用户体验的分水岭”。作为数字营销人员，我们的目标是在我们的网站上使设计路径和愿望路径一致。

数字欲望路径的诞生是为了给用户提供最好的可能的体验，它们绝对是无处不在的。

标签键盘快捷键,有特色的片段，快速购买按钮都是基于这一目标而诞生的。

“人们足智多谋。他们总是会找到低摩擦的路线，”Hulme在他的TED演讲中说，而这取决于我们找到这些“低摩擦路线”，并为我们的用户创造它们(或者，更好的是，在他们之前找到他们)。

聪明的企业会不断创新方法，让消费者的生活变得更容易，而他们自己就是收获结果的人。

如何找到用户的数字欲望路径

既然您已经知道了欲望路径的好处，那么您将如何找到对您的企业有帮助的路径呢?这里有一些想法。

1. 热量地图软件。安装软件一样幸运的橙色在你的网站上，你可以看到用户在导航时所走的路径。他们在哪里点击?他们最希望快速浏览哪些页面?这些见解是无穷无尽的，可以告诉你如何在用户的旅途中帮助他们。

2. 网站的饼干。任何好的企业都知道，从cookie中挖掘出的信息对营销人员来说是黄金(只要你让用户知道你收集它)。因此，通过分析产品偏好和购物车数据等因素，找到对销售阻力最小的途径，充分利用这些小甜饼。

3. 广告分析。运行Facebook广告还是谷歌AdWords广告?太棒了!利用你收集到的数据，好好利用它，直接发现你的购买习惯。

4. 就问我。调查可以让你不去猜测你的听众想要什么。监控你的博客和社交媒体渠道上的评论可以挖掘出一些真正的珍宝。

一旦你看到一些稳定的趋势，你就可以开始你的用户体验游戏，并为这些愿望铺平道路。在你做任何事情之前，花七分半钟观察Tom Hulme的TED演讲．我保证这将是你今天最有趣的七分半钟。

顺便说一句，在我的博客里，享受这Subreddit满是人们拍的欲望之路的照片。