如何在冠状病毒疫情期间支持新晋远程员工[访谈]

由于许多企业被迫迅速采用在家办公的文化冠状病毒大流行在美国，一路走来难免会有磕磕绊绊。

在IMPACT，我们超过一半的员工一直远程工作，所以，一旦疫情爆发，我们更深入地了解我们的文化，整理我们的家庭办公室，并准备度过这场风暴。

娜塔莉·戴维斯在过去的几年里，IMPACT负责人才的副总裁帮助建立了我们的偏远文化。

在这里，她提供了自己一路走来学到的见解。

乡村的气氛

约翰:你能先谈谈你认为公司现在的感受吗?

纳塔利:我想说的是，大多数公司都感觉完全失去了控制。

员工可能在家工作，而一些公司以前从未探索过这种动态。此外，他们可能已经失去了对办公空间的控制，因为他们不再被允许使用办公空间。

现在，世界似乎每小时都在发生着巨大的变化。

无论你多么努力地准备和领先，没有人知道接下来会发生什么，是好是坏。

所以，企业只是在转动轮子，试图为所有可能的事情做计划。这需要大量的工作和猜测。

约翰:企业喜欢计划。那么，在如此不确定的情况下，他们如何进行计划呢?如何超越日复一日的计划?

纳塔利:在IMPACT的领导团队中，我们试图做的是，不像通常那样只是制定计划，我们尝试在不同的极端情况下提出几个不同的选择，希望现实会落在中间的某个地方。

如果发生了极端情况，比如说我们失去了所有的客户，我们该怎么办?能工作吗?好吧，如果我们保留一半的客户呢?如果我们真的获得了业务，会发生什么呢?我们需要找谁帮忙?我们需要雇人吗?

只要我们有应对极端情况的计划，我们就能从那里恢复过来。

哪些公司搞错了远程工作

约翰:有那么多公司被迫进入这个偏远地区——有些公司以前从未这样做过——你认为在这种突然转变中，他们可能会犯什么常见的疏忽?

纳塔利:我想说的第一件事是使用正确的沟通工具．如果你只能使用一种交流工具，我会建议你使用视频托管平台。我们使用变焦在影响。

当我们第一次尝试远程办公时，我们只有一到两名远程员工，我们甚至没有真正考虑视频。

正因为如此，很多人觉得与公司完全脱节了。

他们甚至不知道球队的样子。所以，今天，极速是必不可少的。

除了视频，我们使用松弛我们最近开始用Basecamp对全公司的公告。

重要的是要有一个地方，让你的员工知道去哪里，从发送信息的人那里获得最重要的更新。

我还想强调的是，定期与各个团队接触的重要性。

我们每天都做站立运动，这是一个大约15分钟的快速会议。每个人都只是基于前一天的工作内容和今天的工作内容。

它将团队联系起来，并让人们承担责任。我认为这也会让人们觉得他们不是一个人在独自工作。

约翰:你能谈谈时区附近的物流吗?

纳塔利:是的,这很有趣。我们已经很习惯西海岸的工人了。

我们会在员工被录用前和他们讨论时差问题，我们也会尝试找一些愿意按照东部时间工作的人，这样我们就可以按照同样的时间表工作。

但现在我们在苏格兰有人，在另一个方向有5个小时，那就完全是另一回事了。

IMPACT首席战略顾问Chris Marr把他的日程安排在他有空和没空的时候——因为他仍然要有某种正常的工作日程，但也要有正常的生活。

总的来说，我认为我们需要处理的最重要的事情就是弄清楚如何平衡公司在特定时间对员工的需求与员工和客户的需求之间的关系。

那么遥远的文化呢?

约翰:这就是远程工作，但也必须有远程文化。你能谈谈你是如何建立一种文化来支持、接受和培养这种遥远的生活吗?

纳塔利:是的。所以你可以远程工作，你可以完成工作，但在一天结束的时候，我认为文化的一部分是你在工作时的感觉。

你快乐吗?你觉得你和你的公司有联系吗?你关心你为之服务的客户吗?

遥远的文化我的目标始终是让远程员工感到与团队和公司之间的联系就像他们在传统的办公室环境中工作一样。

这意味着感觉被包容而不被遗忘，与人保持私人联系，即使你们可能相隔万里。

你还需要让自己觉得自己在公司里有发言权，即使你不在公司。

为了帮助创建这种理想的文化，我们定期通过非正式的虚拟“咖啡聊天”、基于兴趣的休闲小组、虚拟快乐时光和游戏以及每周的全体员工会议来促进员工之间的互动。

这些都是为了增加面对面的机会，建立更深层次的团队联系。

首席执行官和我还定期安排个人或小组会议，与我们有一段时间没有交谈的人开会，或者听取关于团队士气和问题的真实反馈和见解。

我们的目的是让员工知道我们想听他们的意见我们非常重视他们的快乐和反馈．

工人需要做什么?

约翰:新晋的远程员工在家里可能缺乏他们习惯的结构、资源和材料，怎样才能最好地应对这种过渡呢?

纳塔利:这是我非常关注的事情，因为我通常不是一个完全远离办公室的员工。我在家到处工作，我通常不会有一天左右的问题，但像大多数人一样，我全身心地投入其中。

我想说的是，员工应对这一问题的方法是制定一项常规，并制定一份坚持执行的时间表。

有时候你至少需要提醒一下自己现在几点了，这听起来很可笑，但我会查一下时间，现在已经3点了，我还没吃午饭。

这对我来说是最奇怪的事情。

感觉我对时间一点概念都没有。所以我建议你制定一个时间表，这样你就能确保自己知道什么时候开始工作，什么时候是正常的午餐时间，什么时候起床锻炼。

另外，要抽出时间和和你住在一起的人交流，无论是你的配偶，你的孩子，你的男朋友，你的仓鼠——无论你在家里有什么，你不想感觉你忽视了他们，即使你在家一整天。

然后我认为这个时间表中最重要的事情是决定什么时候拔掉插头。你很容易在晚上的任何时候拿起笔记本电脑继续工作。

一开始我觉得这很棒——我只是觉得我可以完成这么多的事情——但我很快就筋疲力尽了，因为我太容易被吸引回去，不知所措。

快乐的时间,婴儿床集

约翰:你能谈谈我们或你是如何努力建立合作关系并放松气氛的吗?

纳塔利:我们正尽我们所能让人们保持积极和联系，我们想出了一些我们正在测试的不同的东西。

我们最近修改了"善举"小组，我们一直在用应用程序叫做甜甜圈，该项目每周随机选择两名“善意行为”小组成员。

它会自动给员工发送一条信息，告诉他们这周他们被选中为其他员工做善事，并列出一些免费的建议。

我们也重新开始使用kudoboards这是一个免费的虚拟留言板，你可以有任意多的合作者，只要你想添加图片、动图或消息，然后将其发送给某人。

最后，人们可能会在生日、升职或工作周年纪念时得到这个非常酷的互动板。

考虑到我们都在家，我们正在尝试新的有趣的虚拟东西:我们最近推出了影响婴儿床。

这是我们自己的旧版本MTV婴儿床展示在哪里，名人会做一个虚拟的参观他们的房子，展示他们的工作空间，宠物，后院，和任何其他他们想包括。

对人们来说，看到别人的生活状况并在另一个层面上互相了解是很有趣的。

在这个混乱的时期，我们所做的一切都是为了减轻员工和客户新的个人和专业负担，保持高昂的士气，并使我们的团队达到一个全新的亲密水平。

如果我们成功了，我们甚至有机会成为一个比以往任何时候都更强大、更有效的团队。