销售代表的7个网站实时聊天技巧

它真的很有趣，我们中有多少人总是在我们的手机上，但我们从来没有真正地打电话给任何人。呼吁与任何人交谈任何事情就是如此......承诺。

您的客户和前景也有这种感觉。好吧，也许现在不是你赢得了他们的关注，而是回到你们关系的开始。你没有完全参与或签订合同在你第一次约会之前。

事实上，当他们第一次看到你的网站时，他们可能会很害羞，甚至不敢迈出第一步联系你。

这是一个问题。你认为如果有一种更简单的联系方式，比如在今天的约会世界里发短信，你们的关系会进展得更快吗?一篇课文很容易。你不需要和收件人说话，但是你可以有一个很好的谈话，同时保持一个舒适的距离。

在当今互联网驱动的世界里，这种情况经常发生你的网站存在是一个潜在客户对您的业务的第一个经历。您的网站必须精心设计，具有很大的可用性，并直接提供有关您的产品和/或服务的具体信息。

但是，如果你的网站有一种与潜在客户实时沟通的方式，比如短信，那该怎么办呢?它可以与实时聊天。

实时聊天在公司和其前景之间发起实时的在线对话。实时聊天不仅能启动，而且还能让人满足。想想。如果你能在客户或潜在客户正在做研究或考虑在线购买时当场回答问题，你的销售流程会发生多大变化?

这里有七个网站实时聊天技巧来帮助你哇前景和近乎交易。

1.做你自己

没有人喜欢电话菜单。说真的，人们在设计不知情的电话菜单上真的很生气。事实上，有整个网站致力于帮助人们通过汽车服务人员。

有了实时聊天，你可以成为人类。前景可以开始了解谁是网站的幕后黑手，并与真实的人进行对话。一些实时聊天插件甚至包括与你聊天的人的照片。

了解如何在构建下一个入站营销销售过程时拔出猜测。

仅仅因为解决方案是数字并不意味着你失去真正的连接。关键是尽可能多地努力培训曼宁的人们，因为您将成为一个人的接待员或个人的面向客户的位置。

2.印象

潜在客户想要答案，他们不想等待答案。即时服务是最好的服务;毕竟，人们为便利付出了巨大的代价。LivePerson(一个网站聊天服务)进行了一次客户服务调查82%的参与者认为快速解决问题是客户服务互动中最关键的因素。

前景希望事情变得容易，所以帮助他们出来。如果您将在网站上包含Live Chat，请确保您准备好进行管理的团队。如果您不能员工，您的实时聊天24/7确保在工作日开始后立即回答关闭时间内的聊天。

3.活在当下

与决策过程中间的前景交谈是强大的。它几乎就像一个现实的店铺，你可以与购物者面对面交谈。

有了实时聊天功能，你不必担心适当的时间跟进电子邮件售后服务。相反，您可以在最重要的那一刻影响您的前景。当前景可以实时与真实人交谈时，转换将增加，将更少的电子邮件交换，您的转换率将增加。

4.管理你的努力

你可以安装大量的实时聊天插件，当你的网站访问者有问题或需要帮助时，这些插件可以让他们联系你。这很简单。如果你真的想让你从在线聊天中获得更多的结果，我建议你更进一步。

利用最佳功能的实时聊天软件设置目标规则。与诸如HubSpot的销售，你可以知道什么时候你最有价值的潜在客户在你的网站上，并主动接触他们。与HUBSPOT.通过Zapier“zaps”可以让它超级简单，以一种不同形式的交流来帮助建立你的关系，跟进一个实时聊天会话。

5.增销

建议和建议是大多数消费者购买的方式。当顾客还在购物时，这很容易控制，但在做出购买决定时就不那么容易控制了。当您可以跟踪客户浏览的页面，如果他们转换或离开转换路径，您可以立即接触并增强他们的体验，以实现销售。

这是最佳的入站销售。传统的销售技巧都是关于确定一个合格的潜在客户，然后确定他们是否有痛点，而入站销售的目标是那些自认为有痛点并使用行为驱动的智能来发起对话的受众。

有这么多的买家数据在我们的指尖(谢谢，营销自动化软件)，没有理由公司不利用网站访客行为通过实时聊天进行销售。

6.让自己可用

没有人建议你全天候维护网站的实时聊天功能。让我们面对现实吧，绝大多数公司并不是整夜都在运营呼叫中心。但是，如果你有关于潜在客户何时与你联系的详细分析，你就可以确定有人会在你身边回答他们的问题，特别是如果你的调查证明他们想在非工作时间交谈。

再次强调，这都是关于利用访客行为来给你的潜在客户一个奇妙的体验。

7.成为最好的体验

是最有帮助的销售代表你的前景永远与他们联系过，欣赏到他们的地狱。分享教程，网络研讨会，电子书和其他知识中心文章，具体满足他们的需求及其决策过程。或者，只是跟他们说话星球大战。

让他们无法忽视的每一个互动。这就是入站营销和入境销售的全部。