虚拟销售：您需要了解的8个视频销售电话最佳实践

尽管一些州和地方已经开始解除禁令coronavirus-related我的大部分工作和社交生活仍然是在Zoom视频会议窗口的限制下进行的。

图1:我感受到了来自布莱恩·凯西在最近的一次Zoom头脑风暴会议上，他在休息时拍摄了一张侧视的头像照片。

然而，我意识到，我是幸运的居家数字销售和营销专家之一，因为我的会议几乎总是分成两种非常安全的类别:

• 与碰撞者的内部会议不是演示，而是在光线不好、我的猫撞电话、噪音大以及对“凌乱的顶结”发型的解释有问题的情况下进行的。
• 在工作之余的虚拟快乐时光里，我的“运动休闲向前”的生活方式不仅被接受，而且被庆祝。

但如果你是销售人员，你的压力会更大虚拟的销售由于COVID-19的影响，面对面的销售预约已不再是一种选择，因此(如视频销售电话和演示)已经成为常态。

因此，您的视频通话性能、氛围和外观都会受到更高级别的审查，因为您通常与希望从公司获得商品和服务的潜在客户交谈。

底线是，如果你没有在每一个销售互动视频中都表现出最好的一面，那么你就有可能输给竞争对手。

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这就是视频销售电话变得棘手的地方，尽管你并不总是意识到有多少因素和变量会影响你的客户是否认为电话进行得很好。

例如，如果你没有正确的照明设置，你最终可能会看起来像是从一个洞穴深处“来到你的前景现场”，这真的会分散你的与会者的注意力，不管你有多聪明，或你的提案有多令人兴奋。

那么，在准备现在已经很常见的视频销售电话时，你应该记住的最重要的事情是什么呢?

为了回答这个非常重要的问题，我求助于IMPACT的所有者他们问，你回答著者马库斯·谢里丹．下面是我对他的最佳建议的简要总结，帮助你把所有的视频销售电话打出去。

1.不要以为你会见的人了解他们所使用的平台

在大流行之前，IMPACT已经是一家视频优先的公司，因为我们60%的员工都在远程工作。所以，我们已经花了大部分时间在Zoom上开会、头脑风暴等等。

尽管COVID-19使视频的使用正常化，但不要错误地认为你正在会见的前景与你选择的视频会议平台是如何工作的。

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所以，在你预定的会议时间之前，给你的潜在客户发送一个快速的个性化的解释视频，告诉他们如何使用你的平台——并设定他们应该通过视频，而不仅仅是音频的期望。

说到这里…

2.尽早设定这样的期望：对这些通话进行摄像是不例外的要求

听着，对很多人来说，在视频通话中出现在镜头前是不舒服的。因此，你可能会犹豫是否设定这个期望，但你必须这样做，你不能软弱无力。

当相机打开时，你对某笔交易的接近率要高出10%。这完全说得通，因为想想那些有人拿掉相机的会议。那次会议到底进行得如何?如果他们带着相机会不会更好?

如果你不知道该说什么，下面是马库斯的建议:

“在这次会面中，我们都要开着摄像机，这一点至关重要。你得看清我，了解我。与此同时，我需要见你，尤其是因为我们要讨论的事情非常重要。如果你没有完全理解我在解释什么，我也需要能够注意到这一点。你能确保你的摄像机开着吗?”

3.如果要和一群人在一个房间里开会，先把每个人的名字写下来

在销售电话中忘记某人的名字——或者更糟糕的是，弄错了——并不是与潜在客户建立信任的好方法。

所以，如果你要和一群人开会，他们都在一个房间里，把他们的名字写下来。如果你担心把他们弄混了，在一张纸上画出桌子的草图，根据他们坐的位置写下他们的名字，这样你就不会忘记了。

4.微笑吧，你们所有人——多微笑

你有休息的B型脸吗？有时候你可能没有意识到你是。。。直到您看到第一次录制的视频销售电话。你可能没有意识到的是，当你专心倾听的时候，你静止的脸可能并不总是像你想象的那样愉快。在视频环境中，这比面对面交流更为明显。

这就是为什么你应该经常特意微笑(以一种有时感觉不正常的方式)，这样你就不会无意中以一个不愉快的表情让对方失望了。

最重要的是，客户通常会看到你的整个身体，包括肢体语言。在视频通话中，他们只能从胸部以上看到你。这意味着，他们不会看到任何友好的姿势或身体语言，可能伴随一个“认真思考的脸”。

5.面对光

我是说真的，这就是为什么——你知道什么最糟糕吗?当有人背光时，光源在他们房间的后面，所以你看不到他们的脸。所以，在你打电话之前，测试一下，确保你正对着光源，而且它不会把你弄晕。

(最后一部分是给我所有的朋友，他们都是浅色头发，头发非常深的人——有时候在你面前亮灯会让你褪色，所以要注意这一点。)

我们的销售指南视频提供更多的信息，如何设置您的呼叫，使您看起来伟大从照明的角度。

6.坐直，或者(最好)站起来

当你坐着、没精打采或懒洋洋地打视频电话时，你不会成为一个很好的交流者。即使你说了很好的语言和想法，你也会给别人传递出你的专注和专业的错误信息。

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至少，注意你的姿势，但我们强烈建议你购买站立式办公桌。如果你手头没有钱买一张新的站立式办公桌，把一些书和盒子堆起来，像销售超级英雄一样站起来。

7.问问题时可以叫与会者的名字

总的来说，这是最好的做法，但在视频销售电话中这是非常重要的——特别是当你要和一群人交谈时。通过简单调整你的问题定位，你的潜在客户和与会者将更积极地参与到讨论中来。

8.最后，别忘了这是你的销售会议，所以要表现得像个销售会议

Marcus说得很好，所以我不打算再重复这个最后(但肯定不是最不重要的)销售电话的最佳实践。

“这是你的会议。拥有它。如果有什么事情让你分心，说出来并解决它。如果有人需要静音，就静音。如果你的讨论需要回到正轨，那就迅速引导它回到正轨。当然，做任何事情都要机智。但要记住，一旦你赢得了客户的信任，并最终赢得了他们的业务，短暂的不快最终都是值得的。”

再次强调，就像确保每个人都有通话视频一样，你需要克服一开始负责通话时的不适，以及标准是什么。

销售快乐，你杰出的卖家!