2021年1月9日,分钟阅读
在我们这个数字时代,电子商务世界继续扩张已不是什么秘密。从在线零售店到社交媒体购物功能,消费者在用电脑鼠标或手机屏幕搜索和购买商品时,会发现地点限制或购买特定商品的途径无关紧要。
如今,电子商务在我们的购物方式和生活方式中发挥着比以往任何时候都更大的作用。
虽然消费者的购物习惯已经倾向于数字零售空间,但COVID迅速、广泛地推动了这些变化。研究Shopify发现,“全球消费者正在购买食品杂货、健康卫生和家居必需品等在疫情前很少在网上购买的商品。”
埃森哲咨询公司还发现,“房子仍然是生活、工作和购物的焦点(尽管限制解除了)。”事实上,美国的电子商务销售额有所增长超过30%从2020年第一季度到第二季度,占比超过44%,主要市场包括家居装饰、健身和一般家居生活用品。
不仅是零售商,消费者也在寻求其他企业来增强他们的数字能力。根据Salesforce的一项调查,68%的消费者表示,新冠疫情提高了他们对企业数字能力的期望。
对许多人来说,这意味着第一次考虑电子商务。
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现在,在你的品牌网站上添加电子商务功能是一回事,但让这些功能对用户友好并吸引在线购物者是另一回事。
从搜索到结账的无缝购物体验不仅意味着更少的废弃购物车和更多的销售,还意味着更高的可能性的拥护者和回访客户。事实上,那些在手机网站上体验不佳的用户是有问题的62%不太可能再次购买那个品牌的产品。
研究团队一个技术整理了一些非常重要的建议,以帮助品牌在2021年提高或启动其电子商务能力。
简单而直接,在这个信息图表中发现的提示指导用户确保他们的电子商务网站遵循设计最佳实践,以实现数字零售的成功。一些关键的收获包括:
- 把品牌建设放在首位。不管零售与否,品牌对于建立信任和确保用户不会与不知名的公司.
- 没有什么比笨重的检查页面.一定要简化你的结账页面,去掉额外的步骤或干扰,以免在整个结账过程中产生摩擦。
- 把你的菜单上的所有产品选项都列出来似乎很有帮助,但是太多会让访问者无法找到他们想要的东西.保持简单。
看看下面的信息图表:
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