内容营销和他们问，你在冠状病毒(COVID-19)危机

十二年前,马库斯·谢里丹和河池面临着不确定的未来。随着大衰退的扩大，他的生意陷入了危险，马库斯开始自己动手:他开始了一个简单、系统的过程，回答了他从公司网站上听到的所有问题。

他每天写一篇文章，通常是在深夜。

随着时间的推移，这些内容开始为他的网站带来大量的流量，他的生意也开始反弹。

马库斯将这一经历转化为一种哲学，让企业对客户问题着迷。

他们问，你的答案就诞生了．

如今，Marcus是一名作家、国际演说家和业务专家，他以前所未有的方式帮助中小企业与客户打交道。

随着冠状病毒大流行彻底颠覆了商业世界，马库斯分享了他关于使用“他们问，你回答”来度过最新危机的想法。

他们问，你回答的起源

约翰：首先，你能谈谈他们是怎么问的吗？你的回答是从2008年的金融危机中得知的？

马卡斯:我认为任何危机的好处是，它迫使我们真正看待我们业务的各个方面，它经常会激励我们做一些我们本来不会做的事情。

这就是2008年的情况。

(大衰退)促使我做了两件事:首先，它促使我真正了解互联网。我已经看到互联网正在改变世界，但我只是还不明白我们如何能把它用于我们的游泳池公司。

但一旦我真正开始阅读，我就本能地知道，我们应该愿意在我们的网站上回答客户的问题。

第二，因为我已经没有什么可失去的了，所以我想我不妨谈谈这个行业里没有人谈论过的事情。

当然,他们是真正的五巨头．谈论一些简单的事情，比如玻璃纤维泳池要花多少钱。仅仅写一个话题就为公司带来了数百万的收入，可以说是拯救了公司。

所以，他们愿意讨论对任何买家来说都是显而易见的事情，但很少有企业愿意解决这个问题。

不过，这确实是出于绝望。当你在想“我要失去一切了，我要失去我的房子了”的时候，你就会开始做一些非常非常酷的事情。

2020年如何反映2008年

约翰:从很多方面来看，现在的情况和2008年完全不同。但是现在的气候和你有什么相似之处呢?

马卡斯:在当前的环境中，有一件事是完全相似的，当你遇到这样的时候，公司往往会首先削减营销。

这意味着，你没有去做那些必要的事情来真正发展你的品牌，发展你的业务，获得新的市场份额，你只是试图坚持下去，而你根本没有前进。你肯定没有考虑长远。

你只是在说"好吧，我能切什么"市场营销通常是最先被砍掉的事情之一. 我不是说现在每个人都有能力留住每个员工，但你不应该减少你的营销活动。

在我2008年的案例中，我是我自己的营销人员，工作到深夜。我没有选择雇用任何人。

现在，我怀着感激之情回顾那段时光。

这就是有趣的地方。很多时候，人们不会做“他们问你答”这种显而易见的事情，直到他们被迫这么做。

在你的网站上回答客户的问题并不需要很多钱。这并不是一笔巨大的开支。这更多的是一种态度的调整。

现在，突然之间，公司陷入了财务困境。不过，他们还是会削减营销部门以及内容制作或视频制作等部门。

一旦事情恢复正常，这将损害组织保持势头的能力。

解决房间里的大象

约翰:在面对这样的危机时，有些公司似乎只想忽视显而易见的问题。你觉得这是个错误的决定吗?

马卡斯:是的,我喜欢。事实上，这是“他们问，你回答”的对立面。

当然，你不想制造不存在的担忧，但每个人都关注世界上正在发生的事情，关注自己的健康。

我认为重要的是要考虑到你的行业的所有可能的后果，然后公开地和具体地在你的网站上解决这些问题，并尽快这样做。

约翰:企业在面临危机时还会犯其他类型的反应性错误吗?

马卡斯:我认为，企业通常只考虑非常、非常短期的问题。这也是他们可能会削减营销部门的原因。

此外，他们通常不会创造性地思考他们的销售团队可以调整销售方式吗——也会刺激人们购买。

我认为他们中的许多人只是被他们现在所面临的所有问题所困扰，他们忘记了他们有一个长期的业务要运行。

他们问，你今天回答了吗

约翰:如果你已经在做，他们问，你回答，你现在做什么?

马卡斯:我觉得你现在做的事比以往任何时候都更倾向于它。我们在河池就是这么做的。我们在网站上公开讨论了冠状病毒。

“他们问你答”的一个重要部分是谈论成本和价格。在这样的时候，人们可能会问什么是最便宜的选择，或者什么产品和服务的价格低于一定水平?

由于人们在危机期间更加精打细算，您可以预期成本类型的查询会增加。例如，人们会搜索“4万美元以下的游泳池”。

人们现在可能想知道利率和融资，以及这对资金池的影响。他们可能担心的是欢迎销售代表进入他们的家。

这些都是River Pools可以解决的问题。这对所有行业都是一样的。

“他们问，你答”旨在帮助客户克服他们最大的担忧、问题和担忧。

这就是为什么它诞生于2008年，12年后它仍然有效。

约翰:如果你对“他们问，你回答”一无所知，现在开始还合适吗?

马卡斯:做他们要求的，你现在就回答可能是你的卖点，否则你就不会有。每笔交易都能让你支付电费，留住一名员工。

令人惊奇的是，他们的提问，你的回答激励了作为一个商人的你，因为它迫使你更像一个买家思考。它使你清晰，因为它迫使你有一个信条，一个答案，一套信仰。

他们问，你回答迫使你有一个项目，每个人现在都需要一个项目。

还有什么时间比现在更适合开始成为你所在领域最好的老师？

马库斯对所有企业的建议

约翰：最后，马库斯，你目前对所有公司的最大建议是什么？

马卡斯:我不想听起来像cliché，但绝对有一线希望。

在混乱中存在着机会，戏剧性的机会——在接下来的几周或几个月里，在你的领域里，有人将获得大量的市场份额。也可能是你。