《2013年营销个性化的现代规则》

如果你读过我们的一些博客或下载过我们的免费电子书，那么你就会知道我们在营销中有多么重视营销个性化以及它的发展方向。在我们的电子书中"高效邮件的快速通道，我们谈了很多为了获得良好的回复率，对你发送的电子邮件进行个性化是多么重要。

但有时在你准备好之前，最好不要发送个性化的信息。

一段时间后，很容易就会忽视营销的初衷。我们沉迷于研究我们的领导的行为，有时甚至想吹嘘和吹嘘我们是多么棒，因为我们知道他们访问了什么页面或他们住在什么城市。

但拥有这些信息并不一定意味着你已经准备好向对方发送个性化信息了。有时候我们都得坐下来，提醒自己我们得到这些信息的全部原因是为了我们能够……

把客户的需求放在心上

对任何人进行营销的全部原因就是迎合客户的需求。所以当你开始考虑如何改进你的营销策略时，想想个性化的哪些方面可以改进他们的体验。

例如，这个人的位置重要吗?在电子邮件或网站弹出框中提到他们住在新泽西对他们有任何好处吗?如果没有，那么你就不应该在发送的任何个性化信息中包含这些信息(事实上，这类信息可能会吓跑你的客户!)然而，他们的名字或公司的名字可能是你可以使用的，并且是有益的。

保护你的个性化策略

“Hi %FirstName%”不会给你的公司带来任何爱和尊重。也不会盲目地猜测他们可能对什么感兴趣，因为他们访问了你的主页，填写了一个基本的“联系我们”表格，实际上只给你他们的电子邮件地址和名字。在你发送信息之前，你必须确保你有足够的数据来证明联系那个人是正确的。以下是一些能让你最大限度地利用信息的小窍门:

• 投资一个高质量的自动化营销工具，允许你设置默认的数据空白(例如，如果你不知道那个人的名字，使用默认的设置，说“你好”，这样你就不会以尴尬的“Hi %FirstName%”邮件结束)
• 认真考虑表单字段。你网站上的每一个页面，每一个报价，都应该与销售渠道中的潜在客户相匹配。你需要确定你需要从潜在客户那里获得什么信息，以及在销售渠道的什么位置，这样你才能获得进一步培养他们所需的信息。毕竟，如果领先者花时间填一张表格，你就已经在把他们培养成客户方面取得了巨大的进步。
• 定期检查你的数据库，确保丢失或无效的信息不会打断你本来很棒的市场营销活动

避免在个性化

个性化的关键在于迎合你的领导的需求，对吧?然而，过度个性化可能会对你的线索产生相反的效果。

皮尤互联网与美国生活项目(Pew Internet & American Life Project)最近的一项研究显示，在2000名受访者中，65%的人说他们不喜欢个性化搜索。为什么?因为个性化搜索可以限制你在网上搜索时收到的信息。过于个人化可能会限制你的客户探索其他他们不知道的选项，这可能会导致你公司的销售损失。

那么如何避免这个陷阱呢?不要对你的线索做过快的假设。像HubSpots“智能列表”这样的工具可以让你根据一些不同的标准很容易地划分你的潜在客户，但要确保你没有设置过于严格的标准。

例如，一个新的领导下载了我们的电子书，”创造有利可图的买家角色的最终指南在听一位同事说它真的能帮助他们启动营销活动之后。我们是否应该假设他们感兴趣的只是买家角色并发送消息只是呢?可能不会。

看看他们访问过的其他页面，他们的社交媒体活动，然后后退一步，逻辑地思考他们的营销策略在哪里，下一步他们可能需要采取什么业务。根据这些想法在你的智能列表中排列你的标准，然后你就有了一个完全自动化和均匀的个性化营销活动。