在过去的一年里,Facebook在公关方面的运气并不好。
从剑桥分析丑闻,数据隐私泄露,以及关于其欺骗性广告行为的诉讼,这个社交媒体平台最近一直处于聚光灯下,但都是出于错误的原因。
为了回应越来越多的批评(以及整个科技行业),Facebook首席执行官马克·扎克伯格(Mark zuckerberg)发表了一篇专栏文章,呼吁政府和其他外部机构对科技公司实施更明确、更积极的监管。
马克·扎克伯格专栏文章的四大看点
这篇评论文章发表在《纽约时报》上华盛顿邮报》和扎克伯格的个人Facebook页面.
具体来说,它呼吁政府和第三方在四个关键领域实施更严格的监管:
1.有害的内容
他呼吁对识别和禁止所有平台上的有害内容进行标准化,这将要求立法者介入,并“决定什么是恐怖主义宣传、仇恨言论等等”。
扎克伯格建议,与其所有共享服务都有自己的政策,不如由一个独立的第三方机构介入,“为禁止内容设定底线,并要求公司建立系统,将有害内容保持在最低限度。”
换句话说,政府需要介入。
2.选举
由于剑桥分析公司的丑闻,扎克伯格认为,除了Facebook更新其政策外,围绕政治广告的法律也需要加强。
他表示,Facebook的系统“将会更加有效,如果监管部门制定了核实政治行为者的共同标准”,“应该更新立法,以反映威胁的现实,并为整个行业制定标准。”
2.私隐及资料保障
在这里,扎克伯格提出了Facebook最受批评的领域之一,他表示,“有效的隐私和数据保护需要一个全球协调的框架”,法律需要“建立一种方式,让Facebook等公司承担责任,当我们犯错时实施制裁。”
他强调这些变化在全球层面的重要性,而不是按州或国家制定不同的法律,以“确保互联网不会被破坏,企业家可以打造服务于每个人的产品,每个人都得到同样的保护。”
4.数据可移植性
这一点指的是用户在一个应用程序上与另一个应用程序共享数据的能力。
虽然扎克伯格认为这应该得到保证,因为这对用户和开发者都很方便,但他呼吁“明确规定,当信息在不同服务之间移动时,谁有责任保护信息。”
从本质上说,扎克伯格的意思是,法律需要跟上人们在当前环境下如何使用这些平台;我们需要更强有力的监管,为所有科技公司建立一条“底线”,以确保互联网(Facebook或其他网站)是人们可以安全访问的地方。
但是人们会买吗?
公众对扎克伯格的信并不是非常支持。
许多人批评了这篇专栏文章,称这是一种自私的公关噱头,目的是将责任从Facebook身上转移开,并将法律模糊性作为Facebook众多争议的替罪羊。
不仅如此,批评人士还认为,要求监管与其说是为了维护Facebook的声誉,不如说是为了消除竞争。
此外,扎克伯格建议政府对所谓的“有害内容”实施监管,这也招致了批评。
然而,许多人认为,虽然独立公司可以监管内容,但在政府层面这么做是对言论自由的侵犯。
其他人则认为,虽然扎克伯格推动更严格监管的动机可能是为了保全面子,但他的观点仍然是正确的。
为了真正确保现代世界的安全,需要制定标准化的指导方针,规定科技公司能做什么、不能做什么,以及如果它们被破坏了会有什么后果。
技术法规的未来
不管你对这篇文章的看法如何,它揭示了一个有趣的对话,即政府与科技公司在确保平台公共安全方面的责任。
是平台负责确保某些内容被发布还是政府?谁来确定什么才是真正的“有害内容”?
作为营销人员,这些是我们需要注意的问题,也需要问我们自己。
我们需要关注平台和政府监管的脉搏。此外,无论谁最终会监督我们所说的话,我们都需要考虑我们发布的内容和发送的信息可能对受众产生的影响。
我们的工作不是凭空而来的。
就像Facebook正在学习的那样,我们所做的和所说的能够鼓励其他人的行动,每个人在发布之前都必须记住这一点。
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