2018年12月17日,读
我现在一直在营销机构工作。
就我个人而言,我最喜欢我的工作的地方是我每天建立的关系,无论是与我的同事,营销同行,还是我的客户。
我的客户很容易让我每天早上从床上跳起来,兴奋地做我所做的事情。
我最好的客户关系是我们彼此完全开放和诚实;在那里我有机会听到他们和其他机构的经验,好的和坏的。
这些见解帮助我成为一个更好的营销人员,为我的客户辩护,因为我了解了过去成功的事情,也了解了没有成功的事情。
我学到的另一件事是一个组织使一个机构移动到另一个机构的驾驶因素和原因以及这种举动的挑战和利益。
你为什么要更换营销机构?
有许多原因可以引用交换机构。通常,它与预算和价值有关,其他时间是一种更个人的理由。让我们看一些最常见的原因。
战略动机
在很多情况下,切换营销机构的决定是一个战略性的。
考虑一下,每年一个组织都会回顾预算和战略计划。在这个考虑期间,他们审查他们的投资,并确定该投资是否有价值。
在大多数情况下,当涉及到营销代理时,做出改变的决定归结为以下几个关键因素:
缺乏功能和/或财务价值:当涉及到可交付成果时,没有达到预期,无论是时间问题还是质量问题,以及/或者没有得到预期的ROI,都是需要变更的主要驱动因素。
账户和项目管理不佳:有一个没有组织或不能有效沟通的联络点,以保持项目成功推进,对你的参与度有很大的影响。这将导致错过最后期限和代价高昂的关键错误。
无法枢转:大多数行业和组织总是在经历变化。这通常包括快速增长。就像你的组织一样,你的营销机构必须灵活,能够调整优先级和策略,以适应这些变化和相应的规模。
组织内部的管理变革:简单地说,一个新人接管了公司,并且觉得在其他地方有更好的人选。
您的协议是:是时候做出是否继续与你的营销机构合作的重要决定了,无论什么原因,你都觉得是时候分道扬镳了。
文化错位
另一个变化的常见原因是文化错位。
我在上面提到过,我的工作中最好的部分之一就是有机会建立不同的关系。如果一个组织和它的营销机构在文化上不一致,这并不总是容易的,甚至是不可能的,这意味着你可能有非常不同的愿景构成成功,或者你的团队的沟通风格不匹配,例如。
文化上未对准的伙伴关系可能导致:
成功的不同想法如下:随着接触的进行,有时候客户和营销机构并没有达成一致,而是用不同的东西来衡量成功。这使得人们很难就什么可行,什么不可行达成一致。
人们问题:这只能归结为相互矛盾的性格,很难在一起工作。
类型-a与类型-b
积极主动与反应
快节奏与中度节奏
过度交流与通信足够
缺乏透明度:彼此开放,诚实地了解目标,期望和挑战并不总是容易。如果没有对话,那么在哪里站立或正在交付的东西使客户难以对这种关系感到充满信心。
误解:努力清楚地表达双方的目标、期望等可能导致关系破裂。它还可能导致昂贵和耗时的工作,可能无法提供预期的价值或结果。在个人层面上,这可能会导致人们觉得他们没有被倾听。
预算的因素
最后一个经常听到的“为什么”是关于预算的。
当组织审查其数字并发现需要进行一些变化,在经济上,出现难度决定。一个这样的决定是缩减或阻止他们的营销机构投资。
这种决定通常是基于任何类型的性能问题或缺乏结果,而只是基于需要缩减支出的基础。
这可能导致用户暂时停止使用混合模式,或者完全取消预订。有时,这甚至意味着转向另一家更小的机构,以更低的成本提供小规模的服务。
准备更换营销机构
在寻找新营销代理的过程中,以下是一些需要考虑的关键问题:
- 了解你的“为什么”:重要的是要反思并充分理解你决定朝着一个新方向前进的“原因”。是什么最终让你结束了上一段恋情?你在一段新的恋情中期待什么?
为了给你未来的营销机构设定正确的期望,你需要清楚这些期望到底是什么。 - 给他们时间:当你转到一个新的机构时,记住他们对你的组织来说是新的。他们需要一些时间来熟悉你的产品或服务。
为了让一家新公司成功,他们需要有机会熟悉自己的历史业绩数据和指标开发一个战略推动你前进。尽可能多的希望,这可能不会发生过夜。 - 与你的领导团队重组:对别人承认你支持的东西永远不会很容易,因为你希望的东西并没有完全锻炼,但对你的领导团队开放和诚实,了解了什么,并没有满足预期。
通过以新机构的形式提出更好地与您的使命来说,向他们展示您对组织和营销努力的承诺。让他们放心继续有一个机构是您公司的正确选择。 - 期待斜坡期间:当然,您有充足的文档和历史数据来自您以前的营销代理关系,但您的新机构将需要时间来审查一切并将其方法带到桌面上。
他们将有独特的想法、战略和战术,这些将从他们对组织的回顾和回顾的历史数据中发展出来。
雇用新的营销机构时要寻找什么
老实说,现在的代理市场已经人满为患。你可以挑一堆。但你应该在你的下一个机构中寻找具体的东西,这样你才能找到适合你、你的团队和你的公司的东西。
- 言行一致的人:当谈到选择一个新的营销代理时,你希望找到一个能够通过自己的方法创造成功的公司。一个机构是否具备帮助你成功的技能和知识,最明显的标志就是他们是如何运用这些技能和知识来推动自己的成功的。
如果你雇佣营销代理的目标是通过内容达到谷歌的顶端,他们最好有自己的搜索结果排名在谷歌的搜索引擎结果页的第一页以上。如果你的目标是在一段时间内达到特定数量的网站流量和领先优势,他们必须能够证明他们已经有了类似的加速增长。最终,你所雇佣的营销机构应该是它自己最成功的故事。你希望与一家在为客户实施想法和策略之前不断在内部测试他们的公司合作。 - 他们不会等到和你一起工作时才提供帮助:确保该机构采取了“ABH”心态——总是在帮助。
在最初的销售拜访中,代理商应该询问你一些问题并提供建议。你需要付出真正的努力去了解你的组织、你的行业、你的竞争对手等等,并且在达成协议之前就具备提供价值的能力。
提前为您提供的工具和文档,以帮助您的团队在内部帮助您的团队是一个机构愿意和愿望的巨大指标,这是一个将专注于您的成功的合作伙伴。 - 他们的NPS分数很高:净发起人评分(NPS)是一个集体评分从一个机构的客户评估他们目前或曾经与该机构合作的经验。
随着时间的推移,NPS提供了代理机构与客户关系的整体健康状况,但你对一家公司的看法不应完全依赖于这个因素。
在IMPACT,像我这样的客户主管,每隔一周就会向我们的客户索取他们的NPS分数。
我们不仅仅是为了获得1-10级的分数而不是这样做,而且还可以创建一个开放的对话,我们可以从我们的客户区域学习,其中有改进的空间。这是我们真正关心的东西。 - 他们在需要的时候支持你的内部团队:确定其他机构是否适合恰当时,您应该正在寻找它们来提供填补内部团队中的空白的资源。
如果你的公司内部有一个强大的内容写手,但需要有人提供高层次的策略,那就说清楚。
应擅长建立所需的支持,以便最有效地分配给予生产关系的时间和金钱。
关键的外卖
更改永远不会容易,特别是当有很多赌注时,却发现合适的适合帮助您在营销工作中取得成功,这是您成功的关键。
随着上述信息,希望您感觉更好地准备做出改变,以确保您正在寻找的结果。
如果你正在考虑离开现在的公司,记得确保:
- 完全理解为什么需要改变
- 给你现在的公司足够的时间来完成正在进行的项目
- 与你的领导团队就正在发生的变化进行调整
- 为另一个斜坡准备