销售和营销摩擦正在损害你的底线-这里是如何做的

油和水。猫和狗。纽约喷气机队，赢了．在这个世界上，有些事情似乎从来就不般配。

当你需要的是和谐时，销售和营销在你的企业中是否属于同一类别——注定要争吵、争吵，然后愤然离去?

如果是这样的话，你并不孤单。根据LinkedIn的研究在美国，96%的销售和营销专业人士认为，团队之间的战略结盟是一个持久的挑战。仔细想想，这是有道理的。总的来说，销售和营销团队:

• 向不同的主管汇报。
• 衡量成功的不同。
• 使用不同的kpi。
• 对铅的质量有分歧。
• 不要定期开会。

与此同时，87%的销售和市场领导者认为团队之间的协调是至关重要的业务增长。

所以，总的来说，没有人拥有它，每个人都想要它。为什么我们不能成功?

让我们从开诚布公开始吧。来吧，这会有治疗效果的。

营销人员(真正的)是如何看待销售团队的?

营销人员所做的工作可能产生变化无常的结果，每一次点击、打开、印象和转换都是来之不易的。在外人看来，结果似乎并不总是值得付出努力。

根据埃里森·里格斯他是IMPACT的一名内容培训师。销售获得了荣誉(和佣金)，而营销被视为一项昂贵的事业，投资回报率也有问题。

在来自公司领导的巨大压力下工作，营销人员创造并向销售团队传递线索，而销售团队只会把好的线索归功于自己，而抱怨不好的线索。

“我觉得这两个部门之间有一种不言而喻的竞争，”艾莉森说。“双方都想提供价值，但都觉得各自为营，觉得摩擦比合作更多。”

销售人员(实际上)是如何看待营销团队的?

销售也面临压力。销售团队决定着整个公司的生死。没有收入，就没有工资。

Vicky阮是IMPACT公司的客户经理，她从事销售工作多年。她说，她从未在与市场营销团队合作的销售团队中工作过。永远。一次也没有。

对她来说，市场营销根本不涉及销售。她说道:“有时候我们会听到市场营销活动，或者通过填表格或下载获得随机线索，但根据我的经验，这些都是糟糕的线索，所以我们并没有真正看到市场营销的价值。”

难怪销售团队认为营销人员效率低下。他们经常独立于销售创造消息和内容然后提供不达标的线索．

当两个团队低估和误解对方时，怨恨和隔阂很快就会随之而来。

但销售和市场协调并不仅仅是办公室里的良好氛围。错位的团队是一种昂贵而低效的责任．这应该涉及到每个人。

为什么这种失衡要花钱?

演讲者兼作家Marcus Sheridan与商业领袖合作，将他们的营销和销售团队聚集在一起。

实际上他坚持把团队团结在一起组成一个团队。是的，马库斯喜欢混合酒"收入团队——其结构和名称表明，两个团队对买家体验都有巨大的影响。

根据Marcus的说法，缺乏销售和市场协调不仅会影响士气，还会影响你的底线。

原因在于:你的销售团队和营销团队都是由有能力、聪明的专业人士组成的，他们的知识和技能基础都在不断增长。如果这些信息从未在部门之外被分享，就不会给公司带来应有的好处。

营销人员如果能从销售中学习，就能把工作做得更好。如果销售人员能从市场营销中学习，他们的工作就能做得更好。合作是互利的。

为了更好地完成他们的工作，市场营销应该从销售那里学习什么

销售人员对你的市场有深入、第一手的了解。没有这种知识，营销人员就无法做好他们的工作。

• 了解你的买家是谁:你的营销人员知道你的客户是谁吗?根据马库斯的说法，是你的销售团队在你的市场上保持着密切的联系。他说:“除非营销人员花大量时间与你的销售团队在一起，否则他们很可能会与你的买家失去联系。”营销材料不能与你的买家沟通，就不太可能带来收入。
• 销售过程中出现的异议:销售人员每天都会听到这些反对意见。如果在内容或网站上没有提到这些问题，潜在客户就不太可能考虑你的解决方案。这意味着更少的转换和引导。

销售人员应该从市场营销中学习什么才能做得更好

市场营销拥有销售人员可以用来更好地与客户联系并达成交易的技术诀窍。

• CRM使用:营销人员通常是客户关系管理的奇才。在你的客户关系管理(CRM)中，有太多的潜在智慧;营销人员知道如何访问它，而销售代表有时却不知道。这意味着更少有效的销售拜访。
• 电子邮件的最佳实践:销售团队整天都在发邮件，但营销人员通常更善于最大化打开率和点击率。“这是你的营销人员，”马库斯说，“他们了解让人们打开电子邮件的技术细节。”未打开的求职邮件既浪费时间，也不会带来金钱。
• 内容生产计划:如果有新的内容出现，或者网站要更新，销售需要知道。(事实上，他们应该参与到这个过程中，并知道接下来会发生什么。)当内容在销售过程中得到利用时，封闭率就会上升。
• 什么活动是实时的，什么时候进行:营销计划是一种新的优惠或促销吗?是在努力重塑品牌，还是推出新的服务?销售人员需要知道——尽可能多的跑道。否则，他们对客户的推销可能和别处说的不一样。

综上所述，可以说市场营销和销售都是对方成功的关键。那我们要怎么做呢?

我们该如何解决这个问题?今天要采取的6个步骤

让我们诚实地说:完全解除你的业务竖井不可能在一夜之间发生。如果存在根深蒂固的反对意见，可能需要一些时间。但是，事实仍然是:两个团队都将从彼此的学习中获益。

因此，Marcus说你的组织可以采取以下步骤来打破隔阂。

1.一个营销人员应该参加每一个销售会议，反之亦然

没有人希望增加多余的会议，所以可以这样开始:让一名营销人员参加常规的销售会议．马库斯说:“即使是销售培训会议，营销人员也应该参加。”你会惊讶于他们拿走了多少。

这也是另一种情况。每个营销会议都应该有一个销售代表参加——尤其是当他们在讨论编辑日历的时候。销售代表可以帮助营销部门对内容策略进行优先排序。

2.营销部门需要开始一份内部通讯

营销部门应该让整个公司知道发布了什么内容，谁帮助制作了这些内容，以及这些内容是如何帮助流量和销售的，至少每个季度一次，甚至可能每个月一次。这有助于提高透明度，也给销售和服务人员加分谁参与了内容创建过程．

3.拓展你的职业发展

想让你的销售团队对营销人员正在做的工作感到兴奋吗?让他们参加一个营销会议．让他们读一本重要的营销书籍。让你的营销人员为销售做同样的事情。看看什么是流行趋势，什么是令人兴奋的，什么是可能的。

4.一起进行内容头脑风暴

我知道我说过不要再开会了，但这次很重要。每个月，请一位内容写手和你的销售团队坐下来谈谈对内容主题进行头脑风暴直接反映你的买家需求。这些会议确保销售被投入到内容创造过程中，并知道将会出现什么。

5.计划内部讲座

每个月举行一次非正式的午餐学习或其他聚会，其中一人可以与另一个团队分享技巧或见解:周四12:30,Alice将向大家展示如何在HubSpot中构建报告仪表板。如果人们看到了价值，他们就会来学习。

6.领导需要领导

听着，我们都很忙。当我们试图做一些困难的事情时，很容易回到旧模式。这就是为什么除非领导层把销售和营销作为优先事项，否则销售和营销结盟不会真正发生。

如果高层领导不及时跟进，会议就会变得不频繁，通讯也会消失，然后整个系统就崩溃了．

迈出第一步

这并不容易。销售和营销团队都充满了忙碌的专业人士，尽他们最大的努力建立品牌知名度和完成交易。很可能他们并不完全理解和欣赏对方所做的工作。

所以我们更应该合作。

如今，买家在准备购买之前，会通过网站内容进行大量的自学。正如马库斯经常说的那样，你的顾客70%的购买决定是在他们给你打电话或走进你的商店之前做出的。这意味着越来越多的客户获取依赖于这些客户能够找到的营销材料。

然而，太多的公司认为营销在他们的业务中所占的比重较小。马库斯说:“有时候你看看领导团队会议，市场部甚至没有一个席位，这有点令人难以置信。”

步入21世纪。将你的营销和销售团队聚集在一起，以确保你的客户有一个无缝的体验，从意识到购买。

好处是巨大的。