管理一个远程销售团队?创造正确沟通节奏的6个技巧

根据最近的全球事件，你可能发现自己处于一个管理远程销售团队的位置。

这可能与你和你的团队所习惯的有所不同，但这并不意味着效率会降低。

这意味着更多的准备、更多的计划和更多的沟通。

在这些领域付出额外努力的领导者将会看到一个远程销售团队提高了生产力并完成更多交易。

管理一个远程销售团队并不容易，但是正确的沟通策略还有节奏，你可以创造一个环境来培养高效的节奏。

在我们进入构建正确沟通节奏的六个步骤之前，让我们先谈谈什么是销售团队的沟通节奏以及它们为什么重要。

什么是销售团队的沟通节奏?

韵律是一种有节奏的序列。

在销售领导中，你的团队节奏是与你的团队接触和交流的有节奏的序列。

它是你和你的团队之间的信息流动。

这是你与整个团队以及团队成员见面的频率。

这是你如何传达期望，监控进展，讨论问题，提供指导，并分享最佳实践。

为什么需要销售团队沟通节奏

利用好的节奏是成功的销售领导的关键组成部分。当你管理一个远程销售团队时，这一点尤其重要。

如果仅仅依靠数字交流，可能会在翻译中丢失很多东西。

节奏有助于在整个团队中创建和保持沟通的一致性。它是一套大家都能理解的通用指导方针和期望。

它允许您和您的团队更开放地交流，更顺利地运行团队管道会议，促进最佳实践共享，并更快地适应变化。

一致的、可预测的和定义明确的节奏是保持销售策略到位、让团队负责的粘合剂，加强人际关系，促进沟通，并改进团队使用的过程。

现在我们已经回顾了什么是销售团队的节奏以及为什么它很重要，这里有六条建议，你可以采用它们来创建一个节奏，从而增强你管理远程销售团队的能力。

• 设定清晰的期望

• 将团队会议安排在每周的同一天/同一时间

• 每周一对一地与每个团队成员会面

• 制定日常沟通标准

• 每周发一封培训邮件

• 每月发送一份包含销售更新、客户反馈和最佳做法的总结报告

1.设定清晰的期望

作为一名销售主管，你需要明确远程工作人员必须提出什么。每个任务的参数和细节必须足够清楚，以便每个人都知道需要发生什么。

你希望销售多久来一次CRM更新吗?尤其是现在每个人都在远程工作。每天吗?每周?

你的团队知道你对他们的活动期望是什么吗?你希望他们每周有多少预约?他们发送邮件和打电话的目的是什么?你希望他们花多少时间社会销售吗?

你对可用性的期望是什么?你是希望你的销售代表在9点到5点之间有空，还是在他们回复邮件和完成工作的时间上有弹性?

当你的销售团队知道他们的期望时，尤其是偏远地区，他们更有可能完成任务，而就具体目标和任务达成一致，为你评估他们的表现提供了一个框架。

2.在每周的同一天和同一时间安排团队销售会议

当你的整个团队都在远程工作时，你可能会觉得你没有和所有人都在办公室时一样的透明度或沟通水平。

一个一致的虚拟团队会议时间表，每周有相同的议程，可以让你与你的团队建立一个稳定的常规和习惯。

也许在疫情爆发前，你们已经定期会面了，但在变化和不确定的时期，常规会面对于在混乱的情况下增加一些熟悉和结构显得更加重要。

如果团队中的每个人都知道每周一上午10点有一个视频会议，并且会议议程每周都集中在相同的项目上，那么没有人可以说他们不知道。

这种定期会议的节奏也为问责制定下了基调。

例如，每周团队管道会议的议程可能是这样的:

• 每个代表提供了他们的管道的快速总结，包括回答:
• 到目前为止发生了什么?
• 下一步是什么吗?
• 要完成这笔交易需要发生什么?
• 预期的时间是什么?
• 确定并讨论每个销售代表正在处理的障碍或挑战
• 创建一个解决方案和行动项目来推进交易

3.每周一对一地与每个团队成员会面

与每周的团队会议类似，在相同的日程安排下，花时间单独会见每一位销售代表也很重要。

1:1的销售会议为销售经理和销售代表提供了反思和目标设定的时间，以及提出他们关注的问题的机会。

作为一名经理，你不应该把每周的单独会议仅仅看作是检查销售数字的时间。在这里，你的责任是促进他们的职业发展，用他们成功所需要的一切武装他们。

这意味着你需要利用每周的1:1来倾听和学习你的练习。这提供了一个很好的训练和学习的机会技能发展还有时间讨论他们的动机。

这一点尤其重要，因为你的销售人员几乎没有日常监督，可能一整天都不会和其他同事说话。

这意味着花时间联系和交流目标、抱负和激励他们的因素对他们的幸福至关重要。

4.制定日常沟通标准

虽然每周例会对于保持销售势头和团队动力至关重要，但有时你需要与销售代表交谈，或者销售代表需要与你当面交谈。

询问你的团队在这些时候的沟通偏好。

如果有紧急情况发生，或者需要立即获得信息，最好的联系方式是什么?

例如，也许一个销售代表更喜欢短信提示他们打电话，而另一个销售代表最喜欢通过电子邮件进行沟通和回复。无论你和你的团队有什么偏好，重要的是每个人都知道并理解这些。

远程工作并不意味着你只能呆在办公桌前。也许你在另一个房间吃午饭，或者你在外面快速散步。

建议你的代表使用他们的日历来安排他们的时间这是另一种创造透明度的好方法，让团队中的每个人都知道彼此何时有空，并确保事情在定期会议之外得到沟通。

5.每周发一封培训邮件

作为一名销售经理，你应该花大量的时间帮助你的销售人员成长和发展。这意味着你需要努力去提供培训并指导你的团队。

在每周一次的会议上，你将为每个销售代表提供1:1的指导，与整个团队分享资源和指导也很重要，以支持你的整体销售策略和团队目标。

每周发一封培训邮件是一个很好的方法。

假设你读了一篇文章或观看了一段视频，强调了你所在行业的当前趋势，或分享了一个特别重要的销售策略。把你的想法写下来，以每周训练邮件的形式发给你的团队。

不需要什么花哨的东西。只是一个资源链接，上面有几个要点，概述你的想法，然后用一个问题提示你的团队，开始对话，创造参与。

这有助于确保培训和成长继续进行，再次强调，即使在你定期安排的1:1会议之外。

6.每月发送一份包含销售更新、客户反馈和最佳做法的总结报告

作为一名销售领导，你应该为你的团队引导对话。这就是为什么我们必须在每月的总结中汇编并与他们分享最新情况。

你可以分享影响整个团队的重要销售更新，包括客户反馈，这些反馈可以帮助其他人从错误中吸取教训，或者尝试复制成功。

这也是一个分享您所收集到的最佳实践和观察结果的好机会。

你可能一直在脑海中记录这些内容，并与团队分享，但当你将其作为团队节奏的一部分时，这是分享有用信息和更新的另一种方式，也是与团队定期沟通的另一个接触点。

今天开始

现在，销售领导者比以往任何时候都更需要问自己，他们如何为未来做好准备，并在未来的日子里出类拔萃。

随着远程销售团队成为新常态，成功的销售管理最终将完全取决于有效的沟通。

发展销售团队的节奏，建立预期，创建一个一致的会议日程，并提供辅导和技能发展的机会，将提高你远程管理销售团队的能力。

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