在冠状病毒(COVID-19)大流行期间，食品杂货配送应用程序实现了惊人的增长

随着2019冠状病毒病(COVID-19)现在成为一场全国大流行，许多人被要求呆在家里工作，杂货店外卖应用程序的下载量大幅增加也就不足为奇了。

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根据Apptopia在过去的一个月里，Instacart、Walmart Grocery和Shipt的日下载量分别增长了218%、160%和124%。Instacart最近一天的下载量通常高达2万次，但在3月15日的周日，该应用的下载量达到了3.85万次。

除了杂货店应用，Target的应用下载量也大幅增长，与2月份相比，3月份的日下载量增加了98%。

什么品牌在危机中胜出?

这一峰值表明，人们喜爱和信任的品牌在紧急情况下会成为他们的首选。

在恐惧和不确定的情况下，消费者正在寻找他们熟悉的、已经成为他们日常生活一部分的品牌。在这个不确定的时期，通过与实体商店的关系来构建虚拟购物体验会让人感到熟悉和舒适。

公司需要确保他们与客户保持这种信任，确保他们发出的任何沟通都是有同理心的和个性化的。

通过保持积极的态度，表现出你把客户的最大利益放在心上，你将保持他们的信任和他们的业务。

新冠肺炎对其他行业有何影响?

应用程序下载量的增加表明，美国人正在采取适当的预防措施，以保持病毒的低传播。也许这场危机会改变购物者的习惯，以至于在经济恢复正常后很长一段时间内都能感受到它的影响。

对于所有担心COVID-19将对其日常运营产生影响的企业，我们可以从上述统计数据中获得重要见解。

无论你身处哪个行业，总有一些方法可以让你的业务数字化或无接触化。

• 你可以举办数字活动而不是面对面的活动让你的听众和你的公司以及你所在行业的其他人保持联系。
• 利用这段时间创造能够教育你的潜在客户的内容并帮助他们在有能力的时候更好地准备向你购买。
• 与其削减营销预算，不如放弃传统的营销方式，开始投放预算更便宜，可衡量的数字营销策略。

正如Target的信息所示，公司还需要解决他们正在做的事情，以帮助阻止COVID-19的传播。

重要的是让你的客户了解情况，帮助他们对继续使用你的公司感到放心，并确保回答他们提出的任何问题。

你发出的任何信息成功的关键都是保持人性，理解你的客户所面临的恐惧，并继续建立信任。