9个真实世界的原因，重复的数据正在扼杀你的营销和销售回报

我们都有过这样的经历。你向你的列表发送一封营销邮件，开始浏览报告，感觉胃在下沉。

你发现了一个令人尴尬的错误。

也许你多次向同一个人发送同一封电子邮件。或者您使用的记录已经被复制，并且已经过时。

无论具体问题是什么，您的自动营销信息中的任何错误都会对您的业务产生不良影响，会使客户感到困惑，并会耗尽您的营销和销售团队的生产力。最终，数据问题可能会对您的营销和销售预算造成无法弥补的损害。

最常见的数据质量问题是重复数据。重复可能来自广泛的来源——客户输入错误、导入和导出错误，甚至来自您的团队的错误。

让我们深入探讨为什么重复数据对任何规模的公司都是一个问题，以及它会以不同的方式损害你的营销和销售活动。

什么是重复数据？

资料来源：Salesgenie

重复数据可以是任何无意中与营销数据库中的另一个记录共享数据的记录。复制数据最明显的形式是另一个记录的完整副本。这些是最容易发现的，通常发生在系统之间移动数据时。

但完整记录的精确复写并不是唯一的复制数据类型。事实上，他们可能是最小的所有复制品都是有害的（尽管它们的存在会导致更严重的问题）。

最常见（也是最有害）的重复数据类型是部分复制这些记录可能包含与其他记录相同的姓名、电话号码、电子邮件或地址，但也包含其他不匹配的数据。

有时，人为错误会造成部分重复—当客户或团队成员手工输入信息时。有人可能无意中为潜在客户、客户或公司创建了一个新记录，该记录已包含在您的HubSpot或其他营销数据库中。

许多部分副本一开始是复写副本。假设您的数据库中有一个客户记录，该记录在导入过程中被完整复制。现在您有了该客户的两条记录。

当您收集有关该客户的更多数据时，两条记录中只有一条得到更新。您可能会无意中向每条记录添加新数据，导致这两条记录随着时间的推移彼此偏离得更远。

理解重复数据是坚实的第一步。但要真正理解它的影响，您必须了解复制数据所造成的现实问题。

1.浪费的营销预算

重复的数据浪费了你的营销预算。在某些情况下，数据库中的重复率可能会降低高达20%-30%. 糟糕的营销数据每年给美国企业造成6110亿美元的损失.

当您的HubSpot数据库中存在频繁的重复项时，您可能会无意中向同一个人发送多条营销消息。您的活动可能会从错误的客户记录中提取重要的个性化活动数据，从而降低您的转化率并烧掉您的广告支出。

此外，你的营销团队将不得不花时间处理重复的数据，而他们应该专注于更重要的、更宏观的战略。

筛选冗长的微软Excel电子表格，使用复杂的公式识别、合并或删除重复记录，可能要花费数小时。即使这样，您也可能会意外地删除重要数据。手工编辑数据是一项耗时的任务，在大型数据库中经常要花费数天或数周的时间。

2.没有单一客户视图

资料来源：比兹布尔

单一的客户视图至关重要，它的好处会影响到整个组织。在现代营销系统中，营销、销售和客户支持团队最终共享相同的数据。

大多数公司的目标都是在与公司的合作过程中跟踪与客户的每一次互动。

这意味着，您的营销团队用来引导您的潜在客户通过购买周期的客户记录与您的客户成功团队使用的记录是相同的。

数据错误和重复记录在整个客户生命周期中都是一个问题。

缺少单一客户视图可能是重复数据最有害的方面。

不同的记录可能会分别接收更新，导致每个客户的旅程图片不完整，从而降低了您与他们交谈的效率。

78%的消费者考虑到他们之前与公司的互动，只有在提供个性化服务时才会参与。

3.重复数据妨碍个性化

客户期望的个性化。如果你做得不好，你可以打赌，你的业务正在输给你的竞争对手。这是任何有效的现代营销活动的主要内容。67%的公司依靠CRM数据帮助他们定位和细分客户。77%的消费者报告称，他们为提供个性化体验的产品支付了更多的费用。

如果对数据的准确性没有信心，就很难将个性化注入业务的各个方面。您必须拥有干净、准确的数据，否则客户会看穿您的自动化和个性化工作。

提供不准确的个性化内容比完全没有个性化要糟糕得多。

重复记录往往是某一时刻的快照。如果您有同一客户的两个记录，一个可能是他们第一次发现您的公司时的记录，另一个可能是他们做出购买决定时的记录。

您希望向处于购买周期不同阶段的客户传递完全不同的信息。个性化的一部分是了解您的客户想要听到什么以及什么时候他们想要听到。当您的HubSpot、Salesforce或Marketo数据库中存在重复数据时，它确实会给您的工作带来麻烦。

在错误的时间传递的伟大信息将失去意义或被置之不理。

资料来源：阿奎亚

4.错误会损害品牌认知

重复数据导致的错误可能会损害潜在客户和客户对您业务的看法。

给同一个人发送两到三次同样的广告，往好了说很烦人，往坏了说会改变人们的看法。当你用不准确的数据向潜在客户发送信息时，你的自动化工作在客户眼中变得极其透明。每个人都喜欢个性化，但只是在它是无形的时候。要想隐形，它必须是正确的。

重复数据不仅会在潜在客户购买之前与您的公司互动时伤害他们。这会影响他们作为客户在整个时间内收到的信息。随着时间的推移，这些小错误会累积起来。这可能会让你的客户觉得他们被忽视了，而且没有客户愿意这样做。

5.客户之间的混淆

糟糕或不准确的个性化不仅会降低你的转化率或伤害你的客户对你品牌的认知，还会让他们感到困惑。

当您发送包含过时或不准确数据的营销信息时，您将为您的客户支持团队提供更多工作，他们必须回答那些困惑客户的问题。您的客户可能会觉得他们错过了一个关键步骤，或者需要提供更多信息。

6.重复数据会扼杀电子邮件的可交付性

对一家公司营销运作的成功来说，没有什么比其电子邮件声誉的地位更重要的了。这是每个人都应该努力保护的东西。如果你的电子邮件投递率直线下降，你将损害你的声誉，并损害他们最有效的数字营销渠道。

重复数据会以多种不同方式损害您的电子邮件声誉。当您多次向同一个人发送重复邮件时，您的邮件更有可能被标记为垃圾邮件。

此外，当收件人收到重复的邮件时，他们更有可能将你收到的邮件标记为垃圾邮件。

接收多封电子邮件（或包含不准确、过时记录数据的电子邮件）也会增加退订率。客户对此类错误的耐心非常有限。

事实上，改善电子邮件列表卫生是电子邮件营销人员的主要关注点和最大挑战之一：

资料来源：V12数据

7.销售电话信息不准确

拥有准确的数据和单一客户视图对您的销售团队至关重要。他们需要能够可靠地获取潜在客户与你的品牌之间的互动信息。你不希望他们在进行销售时感觉毫无准备。

如果重复的CRM数据经常给您的销售代表带来问题，您会发现他们在与潜在客户交谈之前会开始仔细检查您的数据库。这不仅浪费了他们的时间，而且随着时间的推移，它确实会影响到你的销售代表。

对于收取佣金的销售代表来说尤其如此。销售电话越少，他们赚的钱就越少。随着时间的推移，向销售代表提供低质量的数据会产生敌意，并可能促使他们到另一家公司找工作。

8.生产率修正记录丢失

当您的营销和销售团队被重复数据的影响所折磨时，他们会自己尝试解决问题。

虽然这似乎是一件好事，但手工修复问题实际上是巨大的时间浪费。使用复杂的Excel公式来识别、合并或删除重复记录不仅很困难，而且也很耗时——通常只能识别数据集中的部分重复记录。

在一个有成千上万个不同记录的数据库中，你可能要花上几周的时间来手动查看每一项记录。即使这样，你也可以肯定他们会在这个过程中丢失重复的记录，或者错误地删除好的数据。

9不准确的报告会损害数据支持的决策

每个公司都希望“变得更加数据驱动”，并将更多数据注入其决策过程。当然，这样做的价值显而易见。。。如果你对你的数据有信心. 如果你的营销数据库中充斥着重复数据和其他错误，你怎么能真正确保你的报告和决策没有被不准确的数据所污染？

当所有记录中的某个百分比被计数两次甚至三次时，这可能会对数据告诉您的信息产生复合效应。您必须先解决这些问题，然后才能真正相信公司所做的数据支持决策。

避免重复数据问题

重复的数据可能会对业务的所有领域产生负面影响。使用如下解决方案Insycle，可以自动检测、合并或删除重复记录。通过InCycle的“批量合并”功能，您可以通过单击可靠地合并数百条重复记录。

例如，如果您希望在数据库中查找共享名字和姓氏的记录（因此可能是重复的），只需选择正确的字段（或加载预定义模板）并运行筛选搜索即可。

您将获得一个重复条目列表，其中包含匹配的名字和姓氏，您可以将这些条目批量合并到主记录中。或者，您可以手动检查记录，以确保没有意外地将唯一记录标识为重复记录。

然后，您可以安排每天、每周或每月运行自动重复记录清理进程。您将永远不会再遭受重复数据的负面影响!

InCycle直接连接到您的HubSpot、Salesforce或Intercom帐户，允许您实时识别和删除重复项。您可以使用免费7天试用今天。