闪电式领导:你是在对你的团队做出反应还是做出反应?(视频)

五年前我在哪里?位于宇宙中心——北卡罗来纳州布拉格堡的第504空降步兵团第1营D连的连队总部。

我有幸成为6号狗，D连的连长，负责D连做的和没做的每一件事。

当时，我们正准备去战场进行为期一周的训练，包括射击和作战。

我的行政主管(XO)是我的后勤主管。他负责确保我们拥有所需的一切，为排长们的训练创造条件。

第一天早上，当我正在收拾行李的时候，他走进我的办公室，告诉我我们所需要的一个资源将不会到达。

我们对此无能为力。

我记得我失去了理智。我的闪光灯是瞬间的。我没有去理解我的副官告诉我的任何事情，就开始攻击他。

“你怎么能这么没用?”你最好想办法解决这个问题。你怎么没有仔细检查一下，确保我们准备好了?”

那不是我最好的时刻。

我是响亮的。我非常愤怒。我失去了冷静。我是愚蠢的。

我的副官在州警面前很尴尬——他们就在听得见的地方——我看起来就像个十足的混蛋，而且事实上我们仍然没有我们认为我们需要的资源。

现在，我有个问题要问你:

你对那个故事感兴趣吗?或者，这听起来一点都不像你?

我这么问是因为我不是那种有这样一个故事要分享的人。事实上，我分享自己的经历是为了说明一个核心挑战所有领导者和跟随者发现自己在职业生涯的某个时刻要解决的问题，无论他们有多么进步——或者认为他们是。

你自己的闪电爆炸反应有多快?

如果你不确定，这里有几个问题:

• 当你看到信息时，你会立即做出反应吗?特别是当它是坏消息，事情出错的消息，或者当某人向你提出问题而不是解决方案时。
  
  
• 你是否倾向于对你的团队发号施令?从本质上说，你知道他们需要做什么，所以你只需说，“如果我是你，我会做这个或那个……”
  
  
• 你是否发现自己在别人还没说完话就开始回答问题了?

• 他们还没说完，你就开始自卫了吗?

在你下意识地说“我不做那些事”之前，要知道我写这篇文章只是因为我能够对这些问题中的每一个回答是。

在我的职业生涯中，我的“闪光”几乎是立竿见影的。

我很容易生气，向我的团队发号施令，并且在其他人说出五个字之前回答了更多的问题——通常不是那些被问的问题。

这不是领导的方式。

不幸的是，这可能是领导者最常见的行为方式之一。

那么，对于那些意识到自己需要解决这种行为的人，我们该怎么做呢?

在我回答这个问题之前，先做个简短的免责声明。

我不喜欢写指南文章，说，“这是取得成功的唯一途径!”

最重要的是，像许多其他领导人一样，我有时发现自己感到了无休止的压力骗子综合症．当我想要帮忙的时候，我的羞耻心就开始哭泣，“我真的有资格在这方面提出建议吗?”

然而，我发现对抗羞耻恶魔的唯一方法，就是正面对抗。

这就是为什么我今天要忽略它们，给你们一些关于如何成为一个更好的领导者的想法即使只有一点点好。

所以，我要做的是列出我认为领导者允许自己这样做的主要原因。然后，我将分享我自己对抗这些问题的方法。

快速闪光爆炸的2个原因

根据我的经验，导致上述行为的诱因可分为两类:

1. 误解
2. 认为自己无所不知的想法(也就是说，你很保守)。

考虑到沟通错误是一个更大、更容易解决的问题，今天我将花更多的时间讨论这个问题。

另外，如果你思想封闭，你可能不会读这篇文章。

(不过，如果你属于后一类，并且你决定去看看到底是怎么回事，你要知道，敞开心扉并明白总有成长的空间是很容易的。)

现在，我们来谈谈沟通错误。

什么时候会发生误解?

我们大多数人可能会说，我们沟通得很好——或者至少足够好，对吧?

我最近参加了天际线技术解决方案的一个为期两天的课程，重点是沟通基础，我们第一天就讨论了以下问题:

“如果我们的沟通足够好，那真的好吗?”我们能不能在这最基本的业务和更重要的生活方面提高我们的技能?”

想想看，沟通错误的负面后果是什么?如果你的沟通只是“足够好”，你确定你没有沟通错误吗?

有无数的原因导致我们不能很好地沟通，所以，我将集中讨论四个主要原因:

1. 假设;
2. 缺乏透明度;
3. 听力问题;和/或
4. 请击鼓声,你！

这里有个问题——这四个原因都可以和最后一个原因——你联系在一起。你是罪魁祸首。

每次与他人交流时，你都把自己的假设、世界观和先入之见带到谈判桌上。

如果你没有意识到这一点，你就更有可能落入偏见带来的陷阱。

你可能会认为与你交流的人表达不清楚，所以你可以把错误推给他们——但这仍然是错误的。

这是你的责任获得清晰。

如果你不倾听，就很难有效地沟通——我的意思是真的听．如果你的思想在无数个方向上，而不是集中在手头的话题上，你将会挣扎。

所有这些导致误解的原因都可以解决，但唯一能解决这些问题的人是镜子里的男人或女人。

“等等，如果问题出在我们身上，我们该怎么办?”

这是一个正确的问题。

如果我们知道在我们的轨道上发生错误沟通的真正原因是我们自己，我们如何正面攻击这些缺点，以便我们可以改进和追赶它?

正如我们前面所做的，我们已经认识到，我们必须对我们与他人的交流负责。

确保消息已接收

我们的责任不仅是确保我们的信息被接收，更重要的是，它也被理解。

但一个简单的,“我们好吗?”在会议或谈话结束的时候是不行的。需要的不止这些。

你需要让人们总结一下他们学到的东西，这样你才能确定他们真的明白了。

在你确定之前，不要让你的家人离开餐桌。

如果有人告诉你一件事，你就反过来做同样的事。向他们陈述你所听到的，并询问他们你是否理解正确。

这似乎是多余的，但相信我——在不知情的情况下沟通错误，要比多花一两分钟来澄清对话，以确认每个人都在同一个问题上更糟糕。

作为领导者，你需要承担这些任务。

你要确保每个人都在同一个地方，并在离开时对所沟通的内容有共同的理解。

倾听，理解，而不是回应。

好了，现在让我们再深入一点。

沟通不只是你说什么，而是你如何倾听。因此，沟通不畅不仅仅是因为你说了什么，还因为你听的方式。

当我们与人交谈时，其中一个问题是，我们倾听是为了回应，而不是为了理解。

这可能就是为什么史蒂芬·柯维的第五个习惯是,"先寻求理解，再被理解"

作为领导者和沟通者，这必须成为你的口头禅。

如果你不愿意理解你的团队在告诉你什么，你怎么能做出好的决定?

如果你只是想是明白了，你可能会属于一群思想封闭的领导者，他们总是认为自己是房间里最聪明的人。

你猜怎么着?这也不行。

在工作和生活中，你需要一种成长的心态。它能让你走进一个房间或一场谈话，知道你可以从这次经历中成长。当你带着这种心态走进去时，你更倾向于从一开始就寻求理解。

当你以理解而不是回应为主要目标时，你将有更大的机会与你的员工进行有效的沟通。

创造空间和在场，解决你的闪光

”在刺激和反应之间，有一个空间。在这个空间里，是我们选择回应的力量。我们的反应是我们的成长和自由．”

我喜欢Viktor Frankl的这句话，因为它触及了我今天要谈论的核心。

它指的是当有人对你说了些什么，或者你遇到了一个问题或情况时(闪电)，然后我们跳起来回应(砰)。

但是我们如何在外部的闪光和我们的爆炸之间创造必要的空间呢?

有些人天生就有创造这种空间的能力。

然而，大多数人并非如此。所以，我们需要训练我们的大脑来创造这个空间。让我们理解信息，思考它，深思熟虑地回应，而不是简单地回应。

对我来说，答案在于正念。

冥想不仅仅是僧侣和昂贵的瑜伽课程的专利

最近在领导领域有很多关于冥想和正念的讨论，多到让我头皮起鸡皮疙瘩。

有两个原因:

1. 在冥想和练习方面，我还是个初学者。我还没有参加过静修，也没有在我的iPhone应用程序中接受过任何课程之外的正式指导。我读了大量关于正念及其起源的书，但我只是个学生。
   
   
2. 我不想赶时髦。我写的是我正在处理的问题和解决方案，而不是Twitter上的热门话题。我写这篇文章是因为它谈论的是我正在处理的一个问题，我认为这个问题对其他人有帮助。

也就是说，如果我不谈论这件事，我就会对你们所有人造成伤害。

以下是我自己的正念冥想经验:

它让我更多地活在当下——在做出回应之前，先正确看待事情。

我发现，这让我在办公室和家里都能更好地与人沟通。(而且，它让我的闪光灯变慢了!)

当你能在刺激和反应之间创造出这种空间——也许是通过正念冥想，或者其他你发现有效的方法——你就更能活在当下。

你能够真正理解对方在说什么。把事情想清楚，确保我们采取的行动不会太仓促。你还将帮助减轻我们行动的第二和第三级影响。

注意:关于冥想有很多神话和误解。我也不会在这里列出它们或者告诉你们如何开始练习。

如果你想的话，很多比我聪明得多的人都可以教育你。(如果你对冥想感兴趣，可以读一读罗伯·杜布的书donothing和丹·哈里斯的书10%的快乐．)

“好，好，下一个是什么?”(谢谢,索金先生)

通过GIPHY

我能给的最好建议就是找到适合你的方法。

我知道，这是个糟糕的回答，但这是事实。为了帮助你开始，以下是我正在做的事情，以成为一个更好的领导者、教练、导师和人类。

阅读。然后，再去多读一些。书籍成了我的“快乐之地”。现在有很多关于领导力、文化、冥想、个人成长的伟大著作。这个名单可能会一直列下去。

我发现，通过大量阅读，我比以往任何时候都能打开自己的心扉，接受更多的想法。这就像我有自己的董事会或领导教练团队，帮助我以稍微不同的方式看待事情。

这让我能够更开放地接受思想，挑战一直以来的做事方式。(看看我Goodreads概要看看我在读什么，我读过什么，如果你想深入了解的话。)

我使用设备——主要是我的笔——作为一种工具来提醒自己去倾听以获得理解。有自己的工具来提醒你的目的，倾听，你会发现你更倾向于理解，而不是做出反应。

我的冥想练习在过去的一年里有所成长和改变。今天，我每天静坐(冥想)至少40分钟。我以20分钟的正念冥想开始我的一天，让自己从一开始就“活在当下”。

然后，一整天，我提醒自己做任何事都要用心。去了解我所处的环境，并意识到我脑子里的想法。

事实上，我发现自己会在精神上和实际中记录一些事情给我的感觉。通过这样做，我发现我可以防止自己在表面上表现出愤怒或沮丧，实际上可以在场帮助我的团队解决任何问题。

最后，到了晚上，我会再坐20分钟，让自己放松下来。

这可能让我听起来不理智，但我这辈子从没这么好过。

我是一个更有趣的人，我是一个比以往任何时候都更有效的领导者。

对一些人来说，冥想太陌生了。我完全明白，但在你吹掉它之前，看看一些关于它的价值的文章。

• 冥想如何让ceo受益(哈佛商业评论2015年12月)
• 5位成功的商业领袖通过冥想来提高生产力、创造力和商业敏锐度(Business Insider 2018年4月)
• 如何开始一个真正持久的冥想练习(Thrive Global 2017年11月)
• 五分钟无所事事如何改变了我的领导方式(Thrive Global 2018年2月)

无论你选择哪条道路，你的目标应该是放慢你的反应时间，成为一个更好的倾听者，通过简单地理解误解和不倾听是你的敌人，让你的团队变得更好。

在那之后，在你的练习中要勤奋，克制每次回应一个对话的冲动。