大规模购物习惯成为新常态

营销人员知道消费者购买行为趋势数据对营销策略的规划有多重要

的新型冠状病毒肺炎大流行期间，购物者疯狂地大批购买，他们认为事情可能不会回到原来的样子。

天哪，他们是对的!

由于疫情的影响，消费者的消费方式发生了变化，从囤积必需品到增加网上购物市场正在迅速适应这种变化。

随着COVID-19大流行和隔离的到来，消费者行为实际上在一夜之间改变了，现在看来，这些习惯中的许多将在大流行结束后继续存在。

那么新的购买行为是什么样的呢?

2019冠状病毒病下的消费者信心

一个麦肯锡的消费者信心报告分析了世界各国消费者对经济走出COVID-19的感受数据。

美国消费者信心排名第一，因为新冠肺炎疫情后，美国人对本国经济健康状况最乐观。另一方面，在COVID-19之后，欧洲消费者对本国经济健康前景最不乐观。

尽管许多消费者仍在保持社交距离和在家隔离，但最近支出出现了上升越来越多的公司正在尝试新的想法，将他们的服务直接带到消费者的家门口．

麦肯锡的报告指出:

“消费者继续在居家活动上花费大量时间。为了克服限制，消费者采用了数字和低接触的解决方案，如视频会议、路边杂货取货和远程医疗。展望下一个‘常态’，接受这些新产品和服务的受访者中，约有40%至60%的人打算继续下去。”

换句话说，快速适应新冠肺炎时代的消费习惯可能会伴随我们一段时间。

尽管数字买卖一直在增长，但COVID-19确实使它成为一种新的生活方式。

那么，我们应该期待什么呢?

增加电子商务

考虑到几乎所有东西都可以通过你的电脑或移动设备上的一个按钮获得，疫情的主要影响是促进了比以前更多的网上购物。

虽然实体店关闭了，但网上购物激增。即使现在商店慢慢地重新开放，我们仍然看到越来越多的消费者选择在家购物的方便和安全。

根据超市的新闻；

“2019年，美国在线食品杂货销售额增长了22%，受全国COVID-19封锁的高需求推动，今年将飙升约40%……2019年，电子商务约占美国食品和饮料零售额的2.6%，但预计在线杂货活动的增长将把这一比例提高到3.5%，即近380亿美元。”

关注健康和健康

早在COVID-19之前，健康、健康的生活方式就已经成为一种日益增长的趋势。

然而，由于这场大流行带来的残余紧张和压力，以及为保护自己和亲人安全而采取的预防措施，市场上越来越多的人开始采用更健康的生活方式。

增强免疫力的补品、安全的家庭清洁用品、在家健身和冥想以及远程保健等项目都在掀起轩然大波，并可能永远作为应对大流行的选择。

打造居家绿洲

2019冠状病毒病导致许多人失去工作，许多孩子在家上学，许多公司关闭实体大门，安排在家工作，以便继续经营并确保人们的安全。

消费者正在升级他们的家，装饰升级，建造花园和创建禅宗空间——尤其是在旅行计划不得不取消的时候。

现在这些地区正在重新开放，这可能仍然是事情发展的方式，更多的人选择呆在家里，享受他们的环境。

据CNN商业报道，

“待在家里是新的出去。一旦限制解除，我们预计消费者将继续在家里花更多的时间，这是出于省钱的愿望，持久的安全担忧，以及在筑巢中新发现的乐趣。”

新标准

在我们对很多事情都不确定的时候，市场营销者可以确定一件事，那就是消费者行为的重要性。

为了了解消费者的需求，我们必须了解他们的习惯，以及他们如何在数字世界中导航，以搜索和找到他们需要的东西。

数以百万计的在线客户改变他们的购买行为美国消费者选择更方便快捷的购物体验，提高了数字营销人员和在线企业的门槛。

消费者严重依赖亚马逊(Amazon)、塔吉特(Target)、沃尔玛(Walmart)、Instacart和Uber Eats等公司。

如果这些公司能在日常生活中不受干扰地加快订单并满足客户的需求——同时确保工人和客户的安全——它们就能巩固市场份额和消费者信任。

例如，亚马逊与全食超市(Whole Foods)建立了便捷的合作伙伴关系，不仅涵盖了日常基本需求，还提供了在同一个平台上购买食品杂货和其他家庭基本用品的便利，并提供了快速送货服务。

消费者看重他们信任的东西在这样的困难时期，他们应该能够信任他们最依赖的产品和平台。

我们不可能知道未来几天、几个月或几年的COVID-19会是什么样子，但当我们倾听客户的意见并做出相应调整时，我们就能很好地定位自己。

我们看到，在应对全球危机的需求驱动下，消费者的购买方式正在发生变化。作为营销人员，我们可以利用这些信息来学习、反映和理解我们如何在这个不断变化的环境中机动。