到目前为止,在我们本周发布的在线商店系列中,你已经了解了在线商店的工具和技巧以及建立网上商店的好处与物理位置结合或分开的。你也许可以想象,当消费者下订单时想要的产品不会神奇地出现在他们的家门口,对吧?相反,有一个与在线购物车购买一起进行的过程。让我们从头开始,看看涉及的步骤:
- 创建客户——首先也是最重要的,一旦访问者点击你的网站,你的工作就是确保他们成为一个买家。为了实现这一点(如前所述),您需要提供易于查找的信息和产品,以及用户友好的购物车工具。转换是关键,所以要关注交叉推广和内容。这一步是优先级,因为你不能进入第2步,直到你有访客购买。
- 点击购物车—当你将访问者转化为买家后,他们将通过点击和拖动功能、迷你购物车功能或全页面购物车将他们想要的产品转移到他们的在线购物车。根据购物车的功能,将统计由于业务而产生的总金额,将计算运费,并可能显示其他信息。为了让人们进入第三步,你必须能够让“付款”按钮在购物车或网站的头部突出。
- 用他们的支票簿(或信用卡或电子货币)结账当客户在你的网站上完成购物时,他们会点击“结帐”按钮(很容易找到的按钮,对吧?),这将把他们带到一个订单处理页面或流程。在这个过程中,他们将有机会选择一种支付方式现金模式,支票模式,或信用模式的支付*。现金模型是通过银行(类似于PayPal)创建电子货币或代币来实现的。支票模型是客户提交虚拟/数字支票进行支付的模型。信用模型是客户输入信用卡信息的地方。步骤4非常简单,当客户单击“提交订单”按钮时。
- 翻译事务——当客户提交订单时,信息立即发送到企业。发送的信息生成客户发票,然后消费者必须批准并确认最终订单。如果使用信用卡或支票进行支付,会发生以下情况:(1)企业随后生成对您的信用卡的授权请求,并将其发送给他们的银行。(2)他们的银行将授权发送给收单服务(网上商户账户提供商),收单服务从客户的银行获得授权,客户的银行又将授权发送回企业的银行并进行付款。让我们举手表决一下谁知道有这么多?现在,通过PayPal(或类似的服务)可以直接与企业的银行进行交易。
- 直接或间接的……这就是问题所在现在,如果你,作为企业,是一个直接零售商,一旦你得到付款,你就有能力组织运输,并让客户获得产品。但是,如果必须通过供应商订购产品,则必须向供应商下订单,后者可以直接发货给客户,也可以发货给您,然后由您发货给客户。我的建议是,如果你必须通过供应商,让他们直接发货给客户代表你的公司。
总的来说,无论从买方还是卖方的角度来看,这都不是一个困难的过程,但在线商店和实体商店之间的主要区别是发货的过程。记住,站点访问者的转换是提高生产力的关键,利用购物车功能为您的客户简化在线购物过程。和往常一样,请在下面留下您的评论和/或问题!我们很乐意帮助您找出您的在线商店,并提高您的在线生产力今天。
*信用卡和支票交易需要网上商户帐户
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发表于2010年8月25日