无可奉告:为何公司继续远离网站上的评论区

从时间的黎明（至少是美国报纸的黎明）开始，读者就有了一种方式来回应他们所消费的内容。

早在互联网出现之前，读者就会手工写信给编辑，然后寄给当地(或全国性)报纸。这些通常是在报纸或杂志的开头发现的，由于阅读和印刷信件的筛选过程，它们非常相关。

这些信件是读者公开讨论政治或社会问题，并与他人分享自己的想法和观点的好方法。

在20世纪90年代末和21世纪初，当媒体开始在线发布内容时，一种新的读者反馈方式被开发出来——文章或帖子的评论部分。

然而，近年来，评论的使用开始减少。

网络评论简史

“评论部分实际上只是给编辑写信这一古老传统的延续，是许多出版物中珍贵的一部分，也是在杂志和最终负责人之间建立公开对话的宝贵方式，”他写道Vice新闻，乔纳森·史密斯报道．

从某种程度上说，这一概念是一个实验，目的是观察传统方法是否可以在控制较少的环境中继续使用。给编辑的信和在线评论之间最大的区别当然是适度和选择性因素。

多年来，许多公司已经开始意识到，要充分调节和监督他们发表的每一篇文章的评论中发表的谁和什么内容，几乎是不可能的，而且成本高昂。

此外，越来越多的人发现，当涉及到鼓励辩论和参与时，评论线程并没有达到标准，而是充斥着垃圾邮件。

因此，评论部分的消亡

近年来，很少有新闻出版物、媒体公司，甚至博客缺乏读者提交评论的能力。

当你阅读一篇文章的时候，你可以通过简单的发表评论来表达你的观点，无论它是什么。

然而，从长远来看，大多数门店的评论部分都失败了。

研究表明在新闻网站和类似网站上，大多数评论区都充斥着垃圾邮件或负面评论，这些匿名贡献者以攻击性和不恰当的提交劫持评论线程为使命。

出于这个原因，谷歌、NPR和Vice News等许多媒体都取消了评论区。

“这些年来，我们在网上的博客上收到了数千条评论谷歌站长中心博客. 有时他们非常体贴，有时他们让我们大笑，但大多数时候他们都离题了，甚至是赤裸裸的垃圾邮件……”

“经过大量实验和讨论，我们得出结论，NPR.org故事的评论部分没有为绝大多数用户提供有用的体验，”前数字新闻执行主编斯科特·蒙哥马利(Scott Montgomery)在2016年的文章中写道farewell-to-comments地址．

那么读者参与的下一步是什么？

远离评论的做法既不独特也不新鲜。

这一趋势实际上始于2013年科普成为第一批取消公众评论版块的主要出版物之一。

虽然他们引用的科学研究发现，博客评论可以对读者的科学认知产生深远的影响，但他们也同意普遍的共识，即评论并没有达到应有的效果。

公众参与是任何媒体公司不可分割的一部分，当公司不再使用评论部分时，这一点肯定需要考虑。为了提供帮助，许多出版商正转向社交媒体，作为建立参与、引发讨论和创建社区的替代方案。

就我个人而言，我喜欢这一趋势，并认为这是现代营销人员利用用户粘性和社区建设的绝佳机会。

对于读者来说，通过社交媒体进行回应提供了一种更快、更具吸引力的方式来建立对话，并让内容创建者以及社区中的其他人听到，因为这是他们已经在使用的平台。

在某种程度上，它起到了质量控制的作用，因为用户必须登录一个社交媒体账户。

在IMPACT，我们也从评论线程变成了社区!

在我们最近的网站更新时，我们也取消了读者自己发表评论的功能，而是鼓励读者加入我们的社区提供反馈并与其他志同道合的人交流。

到目前为止，我们已经取得了令人难以置信的成功，似乎没有人会错过评论部分。

你对评论部分的消亡有何看法？加入我们冲击精英让我们继续这个对话。