5个最常见的问题与船上的销售团队到HUBSPOT CRM

在您的职业生涯中，您可能曾在多家公司工作过，并看到过在您的组织中实现的各种软件平台，但收效甚微。

在我的经验中，软件实现通常失败，因为用户不明白为什么工具正在实现或如何帮助它们。最重要的是，用户将新软件视为中断或分心，对他们的日常成功不至关重要。

现在，如果您正在阅读这一点，您的公司即将实施HubSpot的CRM和需要它成功，但你如何防止它以与其他许多人相似？

在与HubSpot的潜在客户和IMPACT的客户交谈时，我发现问题不在于开始，而在于正确地做。以下是我在HubSpot CRM的入职组织和销售团队中看到的最常见的问题，以及如何克服它们。

1.没有主人

大多数公司得到一个工具，只是希望在他们的团队中快速、容易地采用它。

这是第一个错误。

你应该从来没有期望您的销售团队仅仅因为登录而采用一个工具。

销售人员在他们的脑海中有一件事，那就是收盘交易。任何让他们减慢或阻止他们从结束交易中减慢的东西被视为分心。

你如何用手头的新工具来激励和保持他们的专注?

你要确保有人负责完成任务。

安排专人负责HubSpot客户关系管理的运营、培训和实施。

将这个人视为CRM教练和CRM作为戏剧书。Coach向上播放，将播放放入系统中并指示销售团队如何执行播放。

根据我的经验，所有者应该是销售行动人员。

几十年来，它的作用销售运营人或团队一直在释放销售代表，专注于销售，并将它们销售尽可能有效地销售。

如果销售ops专注于CRM成立，拥有培训和初始和持续实施，销售团队将被释放，以有效地销售。

但是要记住，没有销售人员的参与，销售人员是不会成功的领导。

销售领导必须提供销售行动至关重要的销售过程信息所以CRM剧本是在与销售同步过程意味着销售行动以确保贵公司的销售流程的步骤和阶段是建立在CRM的数据尽可能有用,它可以产生收入。

这就引出了下一个常见问题……

2.销售团队不了解价值

好的，回顾一下，你有一个CRM所有者，他在HubSpot CRM中建立了一个流程，与你的销售流程一致。检查!

现在，您必须帮助您的销售团队了解如何和为什么任何工具都将帮助他们。相信它与否，即使您的公司以前使用了CRM，您仍然需要帮助您的销售团队理解，为什么您有一个新工具，为什么这将有助于他们以及如何帮助他们。

否则，即使客户关系管理的所有者，你的销售团队可能最终只是按下工具内部的按钮。

事实上，一项调查发现，78%的销售人员就是这么做的。

你的公司不能让大多数销售人员只是“检查盒子”，原因如下。

如果输入的信息是晦涩难懂的，那么所有依赖于这些数据的东西也都是晦涩难懂的。

想想。不良数据如何影响你的营销活动?不良数据如何影响销售报告和辅导?糟糕的数据最终将如何影响你的收入?

你的客户关系管理的好坏取决于它所包含的信息。所以，在你的整个团队开始研究CRM之前，我建议先让一群有影响力的人和早期采用者(你最富有激情和意愿的销售团队成员)测试你的销售运营人员创建的流程和功能。

确保销售人员帮助团队设置功能，如收件箱扩展，模板，序列，片段，剧本，将帮助他们更有效，赢得更多的交易更快。

它甚至可以像利用页面浏览、事件转换、表单填写和电子邮件打开等联系智能一样简单，帮助人们了解这个工具如何加快交易完成的价值。

在这个测试组中工作将制定扭结，改进，收集好的数据并形成良好的习惯，以便这组人们可以帮助其他团队成员一旦解决方案完全推出。

并且，一旦这个群体对该工具充满热情，让他们和您的销售OPS人员共同领导整个销售团队的培训。

确保你分享客户关系管理如何帮助他们推进交易和提高效率的成功故事。

同时，告诉他们不要轻信你的话。

已经有很多研究，表明CRM对销售团队的积极影响，这里只有几次（来源Hubspot.．)

• 使用CRM可以销售增长29%。
• 使用CRM罐的销售团队将生产率提高34%。
• 这平均投资回报对于客户关系管理来说，每花一美元就有8.71美元。
• 使用crm的组织有客户保留和满足的提高。
• crm提高了数据的可访问性。数据可访问性缩短销售周期8-14％。

3.你没有让销售主管参与进来

一旦您的培训完成，您需要保持势头并激励您的团队使用CRM。你不能指望你的销售人员自己这样做。正如我们所说，他们很可能只专注于销售。

我发现，如果销售领导不扮演首席激励者的角色，那么所有的事情都不会发生。

通过Giphy.

你可能会问，“嗯，我的销售行动人不那么做？”

答案是否定的。

销售运营的工作不是激励工具的采用，而是建立、培训、维护和帮助报告数据，以便市场和销售领导者可以利用这些数据做出明智的商业决策。

良好的客户关系管理数据对于企业运作至关重要，这种心态需要自上而下。销售运营人员通常是销售团队的对等或横向职位。销售领导是更高的权力，因为销售代表直接向销售领导汇报。

以下是将销售团队有动力使用CRM的一些Sermfire方法：

1. 将良好的客户关系管理习惯与晋升或奖金标准联系起来
2. 使用CRM中的报告来跟踪晋升标准
3. 在团队级别设置仪表板，所以每个销售代表都可以看到它们如何与其他团队成员进行比较，并且还设置了在每个单个单个中引用的代价级别仪表板。如果你的团队看到你正在关注，他们也会。

4.你不是在庆祝胜利

下面是有趣的部分。现在，您的销售领导正在关注并让他们的团队对正确使用CRM负责，那么您必须庆祝CRM使用过程中的胜利。

为什么？这真的很简单。庆祝胜利加强了您想要生产的行为。当你没有花时间去庆祝，你就剥夺了你自己(你的团队)的一种加强成功的重要感觉。

拥有您的销售领导者，查找销售代表正确杠杆的联系人或交易记录 - 利用CRM中的多种工具 - 帮助加快销售流程或关闭怪物交易。在销售团队前面展示销售会议并奖励该人。给他们礼品卡或冷酷的现金。只需确保您庆祝的人和您分享的示例是您想要推广的行为类型的示例。

5.不愿意调整使用Hubspot工具的流程

最后一个问题是我们经常看到的，它可能是棘手的导航。

企业会影响并要求我们帮助他们从一个CRM平台转换到Hubspot CRM平台。应该很容易吗？并不真地。在Hubspot CRM环境中重新创建旧的CRM环境之前，需要评估和讨论需要进行评估的重要因素。

虽然在大多数情况下，这是可能的，但我们发现，在HubSpot CRM中，企业并非总是能够以与之前环境完全相同的方式运营。

毕竟，每个软件平台本质上都是不同的。如果它们都一样，你为什么还有选择?想想看，每一款车都是用来驾驶的，但有些车的驾驶方式是不同的。

例如，Salesforce允许您自定义和配置到平台级别，HubSpot则允许您自定义和配置每个工具。如果HubSpot工具的构建方式与您的流程不完全一致，您将无法进入并更改工具功能的方式，就像您可以使用自定义Salesforce实例那样。

许多销售团队在进入CRM实施过程时，对CRM将如何在他们独特的组织和工作流程中发挥作用抱有非常具体的期望。

如果是这种情况，我们通常会建议简化旧流程的方法，以便在HubSpot内部实现。一旦我们知道这是可能的，只要你避免了我已经提到的其他四个常见问题，你就会看到HubSpot CRM的巨大成功。

以正确的方式开始

当你开始在你的公司实施HubSpot CRM的过程时，确保避免所有这些最常见的问题。

确保你有专人负责推出过程，确保你的销售团队明白为什么以及如何使用该工具来帮助他们，确保你的销售领导参与CRM的设置，确保他们在庆祝那些使用该工具很好的人。

最后但并非最不重要的是，即使它们可能与以前的CRM不同，愿意适应Hubspot的CRM的特征。

有了这些工具，您的HubSpot实现将比您参与过的任何以前的软件推出都更加成功。