营销专家vs通才:如何为你的团队招聘人才(面试)

他们之间经常有争论市场领导者关于如何组装和雇佣最好的营销团队--有专家或多面手，或两者兼而有之。

随着现在练习入境营销的许多营销团队，营销“专业”的作用比以往任何时候都更重要。

如果你想深入了解像这样的科技公司Onshape在马萨诸塞州的剑桥，你会发现专家非常受欢迎，为相对较小的营销团队提供了巨大的价值，而多面手，正如他们的名字所暗示的那样，可以更省钱，身兼数职。

但哪一种适合你呢?

在我的咨询电话上，我与许多刚刚开始发展他们的营销部门的领导人谈谈。这些领导者经常摔跤问题什么类型的营销人员雇用第一

我们最终讨论了这样的问题：

• 我们团队中多面手和专家的正确组合是什么？
• 你如何管理每种类型的营销人员的工作？
• 一般主义者可以做一个专家的工作吗？
• 每种类型的理想个性特征和/或技能组合是什么?

如果您是贵公司的营销领导者（甚至是一支军队，希望成为两名，三，四个......），这些可能会思考。

基于我所尊重的团队中成功营销人员的真实经验，我想提供一些额外的视角来回答这些问题。

我想这样做，就像他们在阅读彩虹上说的那样，“你不必把我的话语拿走！”

通过GIPHY

这就是为什么，在本周的帖子，我决定坐下来孤立的丹尼尔墨菲这是一家CAD软件初创公司，总部位于我目前经常光顾的大波士顿(大波士顿本身已经成为营销技术/创新的温床)。

Onshape是最近提名被新英格兰风险投资协会(New England Venture Capital Association)评为波士顿“下一个支柱公司”之一。

所以，丹尼尔坐在前排，看看一个成功的营销团队是如何形成的（当然，我认为有很多经验教训值得分享）。

他亲自帮助成长了同样的营销团队，因为该公司从一小阶段开始发展到今天的有前途的技术公司。

Onshape如何通过专家和通才成长和发展其营销团队

正如你会发现的那样，丹尼尔曾担任营销专家和一般主义者。他也是聘请了这两种类型的营销人员都支持他的团队。

Onshape的专家实际上是第一批招聘的。我发现这是违反直觉的，但“特别”的是他们仍然有机会和期望进行交叉训练。

丹尼尔的团队还使用了一种新型的营销通才，他称之为“主要通才”，但我有点超前了。以下是我们关于Onshape营销团队的发展，以及你的组织可以从中学到什么。

N:丹尼尔，这么多年来，你一直不停地跟我说营销机构“关注专家”有多重要。从你的角度来看，营销专家在团队中的作用是什么?

D:你说得很对，Nick，我认为从一开始就注重正确是很重要的。

首先，让我解释一下我是如何定义营销专家的。营销专家是每天专注于特定营销规程的团队成员。根据行业、营销策略和预算，营销领导者会聘请有才能的专家，帮助他们实现营销目标。

如果你的营销计划需要制作大量引人注目的内容，一个复杂的网站，包含各种形式的信息，比如博客文章、帮助文档和视频，那么你就需要专注于这些领域的团队成员，以帮助你实现目标。

一些常见的营销专家的例子是文章，视频内容创作者，图形或网络设计师，Web开发人员，营销技术专家，公共关系联络和产品或有时行业专家。

N:市场营销组织的专家什么时候介入？

D:与人们普遍认为的相反，我认为聘请专家的时机还很早。如果你知道你的团队一个月要写10到15篇博客文章，请雇佣一位有才华的作家，专注于把这些文章写得优秀，并在内部加强写作纪律，这样你所有的文案都会随着时间的推移变得更好。

因为数字营销计划，比如制作内容和建立一个丰富的网站，对成功至关重要，你会听到科技公司雇佣一位有经验的记者或一位有创意的视频制作人，这就是我们在Onshape所做的。

别误会我的意思，不是每个公司都有足够的需求或预算来为营销部门可以实践的每一个学科聘请专家。但是如果你想在你的公司建立一个高效的入站营销引擎，并且你在考虑上面列表中的选项，我相信最重要的是雇佣一名作家、网络开发人员和一名员工营销技术员。

N:为什么这些是营销领导首先要考虑的最重要的因素?

D:有两个原因:首先，我发现这三个工作是建立入站营销引擎最关键的。

填补这三个职位意味着你的团队成员可以创造优秀的书面内容，建立一个优秀的网站，以及营销渠道所需的管道或自动化。这是入境营销的三个非常重要的部分，需要时间进行迭代和测试。

第二，在这三个领域聘用优秀人才具有竞争力。市场营销人员的需求量很大。如果你首先关注这些角色，你就为你的营销团队建立了基础。您可以稍后添加多面手和其他专家。

N:好的，那么你在Onshape营销团队中有哪些类型的专家？这个团队是如何发展的？

我们有一个相对较小的团队，总共有十个人。我们团队中约有一半的人实际担任多个专家角色。例如，我们的web开发人员还从事一些营销技术专家和web设计师的工作，我们的产品和行业专家创建我们的视频内容（前期和后期制作）。

从我在其他科技公司看到的情况来看，一个团队成员有效地填补多个专家的角色是非常罕见的，但在我们的情况下，这是非常高效的。随着我们团队的壮大，我们聘请了能够在多个市场营销领域工作的优秀贡献者。

N:等一下……如果你的团队中有一个专家同时承担多个专家角色的工作，难道他们不就成了一个通才吗?

D:没有。我不怪你对这一点感到困惑。具有讽刺意味的是，我见过一些营销人员，他们的职衔是“入境营销专家”，实际上他们是营销通才。所以，领导者在雇佣这个头衔的人时需要小心。

如果你不清楚角色之间的区别，你可能会感到困惑。

护士:同意。我确实认为，许多营销人员在定义角色时可能会过于宽泛地使用“专家”和“通才”。现在，你已经告诉了我们你对专家的定义，但似乎我们需要确定这个问题的答案:

知道专家是基础的，但仍然可能在各种项目中工作，在你看来，什么是真正的通才角色?在营销团队中，我们应该如何看待这个角色?

D:在我看来,一个营销通才是团队中的一个人谁能做许多事情,如电子邮件营销,写作,和营销技术专家的工作,但是让他们一个多面手,他们倾向于两个领域,是重要的使团队顺利进行:组织和管理。

多面手是团队的操作员。虽然他们可以富有创造性，但他们比专家做的项目管理更多。他们管理项目，如网站重新设计、产品发布或团队运营的主要方面，如内容分发或潜在客户开发。

最好的通才善于阅读数据并对数据做出反应，具有很强的人际交往能力，能够根据团队的总体目标优先安排任务。

他们也可能一些基本的HTML和计算机科学技能，了解系统HubSpot的和谷歌分析非常好。

那你呢?在Onshape营销团队的发展过程中，你目前扮演的角色是什么?

D：我是营销通用主义者。我实际上处理了我们的大多数营销业务工作，如管理unshape的hubspot门户网站，数据完整性和映射。我还可以在需要时进行写作，电子邮件营销，甚至视频制作，但是让我成为一般主义者，我经常为团队管理各种项目，这就是我擅长的事情。

我最初被聘为视频制作专家，但随着我们需要某人处理各种项目的方式转变为一般性的角色。

是什么让你意识到你最终最适合做一名多面手？

D:多面手通常是A型性格。他们行动迅速，因为他们是负责实现特定目标的人。这可能会导致与那些希望完善自己的贡献而不是仓促行事的专家发生冲突。我见过这种情况多次发生。我喜欢解决问题。因此，作为一名多面手，我曾经是一名专家，这意味着我对如何实现我们的目标和保持高质量的工作有着独特的看法。

N：你如何了解专业角色，现在你从从业者和管理角度看了它？

D:因为他们是该学科团队中的专家，所以专家可以保护他们的工作。我知道我是，而且我见过很多专家，我现在作为一名多面手与他们合作。

在我看来，这种对他们作品的所有权是好的。在大多数情况下，你希望一位专家具有地域性。他们的工作是真正集中精力，确保他们在团队中的特殊纪律得到很好的执行。

多面手是一个保持头脑清醒，确保所有工作齐头并进的人。他们随时准备“掐击”以填补成功活动所涉及的学科之间的任何差距。

N:你能不能解释一下为什么一个专家有领地意识是有好处的?

D:当然可以。正如我前面提到的，专家们不喜欢他们的通才同事为他们做工作。让我解释一个可能发生这种情况的场景。

一个很好的例子就是网页设计师。当一个通才可能对页面的布局有很强的看法，参与进来帮助项目进行时，网页设计专家可能会成为页面设计的领域。

事实上，并不是每个人都是有天赋的网页设计师。这就是为什么你要雇佣一个专家来扮演这个角色。但大多数营销人员认为他们可以做到这一点。这就是为什么专家有领土意识并不是一件坏事。

N:那么，一个营销团队的领导如何帮助这两个角色一起高效地工作呢?

D:在我看来，重要的是要给专业人员足够的空间来创作伟大的作品。如果内容不够吸引人，一篇博客文章还有什么价值?

对于多面手来说，当你不是他们的老板时，管理别人的工作量是一项困难的任务。这就是为什么招聘和培训通才非常重要。你需要教他们平衡。

对于一般主义者来说，他们不能被编程以关心只有门出门。与此同时，一般主义者不能坐在手上，而不是在项目上提供截止日期。

问：你如何训练营销概况均衡？

我聘请了一些不同的进入级营销人员担任我们团队的首席营销通才。我所说的“首席营销通才”是指我们团队中负责组织和管理大部分营销活动的一名成员。

第一天，多面手应该表现出组织、时间管理和强烈的营销最佳实践意识等特征，但我注意到，如果想在团队中发挥自己的作用，多面手需要不断学习和磨练一些关键技能。

N:这些技能有哪些？

D:他们经常需要学习如何对团队其他成员果断，因为他们负责的事情可能会被其他团队成员的工作所阻碍。然而，在令人讨厌和富有成效之间有一个平衡。

这是角色的真正艺术。引人注目的平衡。

例如：向寻找即将举行的帖子的草稿发送五个未答复的电子邮件，寻找即将到来的帖子的草稿是屁股的痛苦。设置一个过程，该草案的截止日期，然后在截止日期通过时调用作者是富有成效的问题解决。

虽然这不总是可以实现的，但找到平衡应该是最理想的。

他们还需要学习如何根据大目标对任务和任务进行优先排序。因为他们是多面手，他们通常有很长的工作积压。这个名单是永无休止的。当成功的多面手接到一项新任务时，他们知道该任务对实现团队的总体目标的重要性，并对其进行优先排序。

普遍也需要学习如何阅读和对营销性能数据进行读取和反应。

了解关键绩效指标对于营销团队你需要训练你的多面手们如何应对这些问题。

如果你的公司有一个软件即服务(SaaS)的商业模式，这一点尤其正确。在SaaS营销团队中，有太多的性能数据，令人眼花缭乱。例如，哪些数据与潜在客户相关?在SaaS公司，我们可能会考虑试用标记，电子书下载，网络研讨会注册，演示请求等等。

多面手不仅需要了解数据的重要性，还需要了解数据的含义。如果你的潜在客户开发数量在一周内很低，你如何应对？你有更多的博客吗？运行出站广告？这些都是成功的多面手在头几个月需要学习的东西。

ñ：虽然您可以在招聘过程中有资格获得这些人际关系中的一些人，但是每个人都需要花时间调整和弄清楚如何在新组织中最佳工作。在您的经验中，这种类型的船上通常需要多长时间才能占据一般主义者？

D：入职营销通才需要几个月的时间，但设定30/60/90天的目标有助于你在将每个核心技能集整合到他们与团队其他成员的工作流程中时保持现实。

根据您的组织在市场中的时间，作为一般主义者的“要知道的事情”的数量可能会压倒。

一个多面手可能需要几个月的时间才能成为富有成效的“知识分子”。所以，你必须耐心和现实;在头几个月里给他们设定目标和关注领域。它还要求多面手的经理在入职期间要非常熟练。

N:那么，营销机构和承包商在这一切中扮演什么角色呢?

D:在Onshape的早期，我们的承包商比现在多。

当时和现在的区别在于我们的目标已经改变了。我们现在正在支持一个内部销售团队，我们对维护网站、管理网络研讨会计划和其他领域的日常需求大大增加。

当你的营销业务规模较小时，将网页设计和开发、平面设计甚至写作等外包是可行的——特别是如果你还没有能力聘请全职专家的话。

与代理或承包商合作是合理的，因为你的内部营销人员可以花更多的时间与外部资源沟通需求。在维护网站内容、构建动态网页等方面，优化页面加载速度作为日常活动，是时候雇佣一名内部web开发人员了。

最重要的部分与中介或承包商合作早期正在确保你正在做的事情是可扩展的，因为你雇用内部专家。如果你是与营销机构建立网站，确保网站框架有良好的文档，这样当你雇佣网页开发人员时，他们就会理解。

IMPACT就是这样一个机构。无论您是在寻找网站重新设计服务还是数字营销咨询和战略，我们都有经验和技能帮助您扩大业务和团队规模。跟我们!

护士:专家如何以及何时转为全才?反之亦然。

D:当我开始在Onshape工作时，我被认为是一名专家。在工作的前6个月，我一直在制作产品视频。随着测试版产品的发布，团队需要有人来管理我们营销运营的日常细节。就在那时，我做出了改变。

通过管理我们的网络研讨会计划，我成了“主要通用”，博客时间表，社交媒体，电子邮件营销和我们的网站。随着时间的推移，我开始在其他领域工作，如潜在客户和营销运营。所以，我们雇佣了更多的营销通才。

我的一位同事在我们实习做营销通才后，我们雇佣了他。

他是技术人员，所以他转行成为我们的一名营销技术人员。他成为了我们网站内容的主要维护者，随着时间的推移，他建立了重新设计我们网站的技术技能。这为我们的团队提供了巨大的价值。

他现在是我们的web开发人员，他正在做非常重要的工作，营销团队小时候不用担心这些工作。诸如网页性能增强、重新编写更简洁的样式代码以及管理我们的本地化网站等，现在都是他的日常活动。

N:对于市场营销领导者建立团队，你还有什么其他建议？

david说，他很幸运地看到，在过去的几年里，通过雇佣一个兼顾多面手和专家的团队，就可以组建一个一流的营销团队。

当你邀请某人加入你的团队时，很明显你已经为这个营销人员设定了一个特定的角色。然而，当你的团队很小的时候，我建议你不要限制团队成员的工作范围——只要确保他们有自己的核心专长就可以了。

在Onshape上，我们玩了一个音乐椅游戏，但有工作责任。随着我们团队的成长，这确实是一件很棒的事情。在没有严格限制的情况下，我们自我识别自己的优势和劣势，并将自己安排到正确的角色中。今天，我们是一个高效的团队，每个人都各尽所能。

即使我从专家转变为多面手，我仍然可以从事通常由专家指定的项目。我很喜欢。

例如，我与我们的本地化软件供应商和产品团队合作到开放一种自定义的方式来本地化我们的HubSpot COS托管网站. 作为该项目的营销技术专家非常有趣，它实现了我们2016年的一个重大目标。

n：哇，你在丹尼尔的伟大旅程。代表我们所有的营销领导者社区，非常感谢您在这里分享您的体验。你是一个入站摇滚乐。

D：谢谢，尼克。只是尽我所能每天学习和成长。

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如你所见，Daniel经历了从专家到多面手再到团队领导者的角色范围，每个阶段都带来了不同的挑战。

Daniel分享的内容在其他组织中也有所体现，包括IMPACT。

一个简单的例子就是我们自己的“smarketing”团队——雷蒙娜、凯尔和克里斯汀。

每个都是专家（分别在内容，数据库和设计/开发中），但是所有也可以作为概况取决于项目;Ramona作为作家/编辑，还为我们的Pod的Scrum Master，凯尔作为BDR /增长战略家工作数据库，而且作为我们的系统集成商，Christine作为设计师/开发人员，也是如需要的视频编辑器/兼职内容制作人。

希望你们也从我们在这里分享的内容中观察到，没有人是完美的。领导同一团队中的多面手和专家是作为领导者随着时间的推移而发展的技能。考虑到每个组织独特的文化和成熟度水平，正确的方法可能会有所不同。

和丹尼尔谈过之后，我明白了无论你现在在哪里在你的营销部门的增长轨迹,你需要从招聘开始,这意味着观察你设置专家和/或通才的成功在你的整个过程——乔布斯是如何写的,你有资格获得什么技能,如何培训他们,如何帮助他们一起工作,以及你对每个角色的激励。

轮到你分享了：

您如何区分和平衡营销部门的专家和通才角色？你能区分吗？Daniel/Onshape的经验中有哪些方面你可以联系到？或者甚至可能不同意？

请与我们分享。我们渴望与社区中的其他组织进行比较和造影。