编者按:伙计们,这是一个沉重的问题。我写这个故事是为了你组织领导谁在做你所能做的一切,以积极面对不可避免的问题,当推出时公司文化组织中的变化。
当你读到这篇文章时,想想在你的职业生涯中,当你知道有一个关系或沟通问题开始出现,而你选择忽略而不是正面面对时的情况。我们每个人都有类似的故事。
到目前为止,这是Oneshot办公室里最安静、最长的一天。没有人打一个电话。我没资格问别人为什么不。
就在三年前,我还是明尼苏达大学(University of Minnesota)的应届毕业生。我三年半就毕业了,而不是标准的四年,这让我不需要贷款就能拿到学位——我知道这是我多么幸运的一个明显迹象。
(有趣的事实:最近,我了解到凯伦的一群人被称为“特权”。我到现在还在笑呢。)
22岁的时候,我已经准备好迎接真正的挑战。
由于我必须与众不同——有时就是为了与众不同——我坚信,在一家当地的财富500强公司担任中层管理职务,对我来说就像是被判了死刑。当时,我认为这是世界上那些自鸣得意的人的梦想,他们注定永远都是追随者。我也不是追随者。
所以,当我大学一年级的室友找到我,让我和他各出资一半创办一家小型企业——一家房地产照片和视频公司——我花了两天时间才放弃所有其他计划,答应了他。
我们俩有照相机吗?或者对摄影有热情?当然不是。然而,我的室友喜欢房地产,他发现有必要做这样的生意。和我吗?我喜欢挑战。我们(天真地)以为我们会把剩下的事情搞清楚。
-让我们开一家照片和视频公司吧!
在成为Oneshot Media的首位全职员工后不久,我发现自己站在母校的几名学生面前,向本科生推销在“利润丰厚的创业环境”里的无薪实习机会。
经过30次面试,我们雇用了两位明星实习生。在他们与我们共事的第一年里,他们学到了很多关于建立关系、销售、小型业务流程开发、房地产行业和投资等方面的知识。
这是一段非常积极的经历,那两个实习生仍然是我的好朋友,我很高兴看到他们都在事业上取得了惊人的成就。
第一年结束时,我们不仅对我们所取得的底线业绩感到满意,我还对我在人员管理、指导和组织领导方面的首次经验感到自豪。
所以,当然,我们“后来,冲洗,并重复”相同的过程,我们的第二年。
我们在明尼阿波里斯市中心的新办公室里和两个新实习生一起尽情享受。我们摆脱了第一年的蛇皮,改进了流程,遇到了更大的客户,开始像真正的公司一样运作。我们的销售额翻了三倍,没有把自己累坏。
再一次,我们为我们的实习生创造了一个小公司的学习环境。我再次为我们管理和对待团队的方式感到骄傲,我能看到他们也很感激。
谈论一种美好的感觉。
我知道,没有任何人大声说什么,每个人都感到积极和感谢的经验,我们所有人都分享在一起工作。
“我真骄傲,”我心想。“我是唯一两个对此负有责任的人之一。这才是对我重要的。这是我衡量自己成功的标准。”
这确实是我当时的意图。但就像我说的,我喜欢挑战自己,有时我把野心定得太高了。我太贪多嚼不烂了。我把自己摊得太开了。
然后有东西发生了变化。
三年级失败的味道…
我和我的商业伙伴决心把销售额翻倍。我们也想在内部完成所有的工作,而不是像以前那样通过承包商。
为此,我们保留了一名前一年的实习生来管理一个由四名新员工组成的销售团队。我们还聘请了一名全职编辑和两名兼职摄影师。
我们的员工数几乎一夜之间从4人增加到10人。
我们的业务也变得更加复杂,因为我们适应了所有的创意工作,除了开始第二项业务,物业管理和投资物业。
想知道只有我们在想什么?任意的财务目标。
我们在第三年做的每一个决定都只有这些目标作为决策因素。就好像我们认为经营公司是一场零和游戏。我们必须把钱看得比人更重要,就好像钱是二元的一样。
我认为组织领导经常会陷入这种类型的决策中。
我们达到目标了吗?不完全是,但我们已经有75%的进展了,这也不算太差。另外,所有的迹象都表明,我们仍在成长,这是你们老胜利的另一个点。
我们的员工是否又一次享受到了在一个积极和富有成效的学习环境中工作的喜悦?
不。不,他们没有。
我从一个教练式的经理变成了……嗯,疏忽大意
在第三年的高期望和快速变化中,桥梁肯定被烧毁了。
我们损失了一些客户,我们损失了一些承包商,但我认为这是增长不可避免的成本。这可不会让我彻夜难眠。
直到今天,让我夜不能寐的是我们与那些满怀希望的三年级实习生之间的桥梁。我们承诺给他们一个非常有价值的经验,有实践指导。
然后,我们一点时间都不给他们。
我们不是故意的,但事实就是这样。
我会解释这是怎么发生的,但这不重要。
总之,我们忽略了四个无薪销售实习生。我们知道它正在发生,但却完全没有采取任何措施来纠正它。更重要的是,我们认为没有我们的指导,他们会继续尽最大努力销售。
“他们会互相学习,”我们告诉自己。
当然,我们错了。在两个月的时间里,我们看到曾经充满积极进取者和正能量的熙熙攘攘的办公室在被动地恶化,我们之间每天说的话越来越少。
然后,我试着打出我最爱的"爱尔兰告别"牌
你是否有过这样的时刻:你不知道某人的名字,但你应该知道,因为这就像……你第四次见到他们一样?你站在那里,不好意思再问一次他们的名字,所以你就即兴起了个名字,叫他们"伙计"或者"朋友"你希望这不会让你难堪吗?
这就是我在第三个决定性的年份里,进入实习生最后一周工作时的感受。所以,我没有按照计划为他们安排和促成离职面谈,而是选择了一条不同的道路。
我跟所有人说我要出去和家人一起度假,他们最后一周我都不在家。当我告诉所有人的时候,桌子周围的人立刻交换了一个眼神,这证实了我一直拼命想要摆脱的所有最可怕的恐惧。
他们已经对我很失望了,而这只是锦上添花。
我剥夺了他们唯一让我负责的机会,因为那年我对他们的实习经历管理得很糟糕。
我相信人们几乎总是有一种“知道什么”的社会意识需要要谈什么,只是看他们是否足够强大。
注意:上面的想法很容易成为我20多岁前半生的轶事,我决心确保我不会让它溜进我的后半生。所以,是直接的人。这就是你如何避免写这样的文章。
到目前为止,这是Oneshot办公室里最安静、最长的一天
没有人打一个电话。我没资格问别人为什么不。
看看我们;我们回到了起点!
(顺便问一下,你难道不喜欢有电影叫《真命天子》吗?我只是骗了你,不过是文章风格。客栈)。
下午晚些时候,我和酒店经理开了个会,讨论我们能为他们提供的服务。我一直求着开会,这样我就能偷偷溜出办公室把那些糟糕的实习生关系抛在脑后。
当我终于要离开的时候,我默默地收拾好背包,想着我可以不打招呼就溜出去。
那就是事情发生的时候。
我站起来……
...我突然打了个嗝声音更大,次数更频繁。
我立刻画了两个表情。我站在那里,肩上背着背包,看上去像个废物。北方地区。
然后,一个实习生悄悄地问我……
“那么,你要走了,是吗?”
我想,在平常的日子里,我对即兴的词汇选择很在行。然而,正如我们已经确定的,这是不寻常的一天。
作为回应,我脱口而出了最古怪的“谢谢你和再见”。我打嗝的时候,提醒你一下,好像是在强调我当时有多乱,我当时拼命想逃避他们的判断。
但他们认为他们做到了。在一起。那些实习生看着我的失望之情是我从未见过的。
不是因为糟糕的实习经历本身。那艘船早就启航了。相反,他们感到失望的是,我试图悄悄溜走,而不是在糟糕的实习结束后处理问题,并正面解决问题。
在他们眼里,我就像个骗子。
对我自己来说,我就像一只意志薄弱的鸵鸟,把头埋在沙子里,忽视了最明显的公司文化问题,这些问题是我管理不善直接导致的。
我的故事对你,组织领导或团队经理来说意味着什么?
我分享我的故事,是因为我认为商业领袖、部门主管或任何类型的团队经理都很容易无意或意外地创造出这种期望不一致和信任破裂的环境。
无论你是尝试实现视频接受一些文化上不和谐的东西,比如他们问,你回答,或者只是像往常一样和你的客户做生意数字营销策略...没关系。
它可能发生在你身上。
更重要的是,我认为许多组织的文化问题在办公室并不像我的那样明显。
所以,对于所有的领导者和管理者们……
当您的组织中出现问题时,您需要能够识别出它的外观和感觉。不幸的是,没人能说清楚搞砸一件经理工作的阴险本质。
好吧,这个故事就是你做错的时候的样子。
我的经验是结果。
通常你无法拆除这些桥梁。而且,你可能会发现,要想在文化变革中取得成功,重新赢得必要的信任是不可能的,这取决于你把事情搞得有多糟。
不管你是不是管理更多的,内容管理数字营销人员等等。如果你在实现目标的过程中牺牲了你的员工,那么你的目标就毫无意义。
当你试图改变你的生活时,你的人才是最重要的公司文化.
这不是零和游戏,而是一种平衡
当我说“平衡”时,我指的是在实现公司目标的同时,将执行这些目标的员工的利益放在首位的平衡。
这种平衡需要一定程度的意识,可以让你在关系问题损害你的目标之前就早早地解决它们。
没有人会迷路或被落下。
最后一个想法,
我认为大多数领导者从来没有像我这样的负责任的时刻。现在回想起来,我很感激能有像我这样的时刻。正因为如此,我永远不会忘记它教会我如何正确地领导他人。
尽管如此,我仍然没有跟进任何实习生;我想我永远不会坚强到为我没能和他们相处而道歉。
而且,我觉得这很奇怪(也许有一点太对我来说,发表这篇关于我的失败的文章更容易,这样你就可以从我的错误中吸取教训,而不是让我去找那些实习生并为所发生的事情道歉。
我想知道那些实习生现在会怎么说我。也许我太夸张了,也许我说得很对。