在Hubspot对话中介绍了内部评论

2018年，Hubspot对话被引入到其他实时聊天和聊天解决方案等竞争对手，如漂移和对讲。虽然Hubspot在过去两年中取得了改进，但它仍然缺乏其他聊天解决方案提供的一些更强大的功能。

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HUBSPOT.现已走得一直在谈话中实现新功能，这些功能将为您提供私下与团队组织在Hubspot对话收件箱中的任何对话线程上的团队成员沟通的能力。这一切都在实时发生，因此可以向客户提供尽可能少的客户的答案。

为什么对话需要这个

作为Hubspot.所说的：

“永远把客户电子邮件线程,CC一些同事问一个问题,等待响应,然后回复到原始邮件,回复后,内螺纹开始更多的反应,你失去所有的线程的概念,什么是沟通客户不需要花10分钟重读东西?”

这可能是一个复杂而令人沮丧的情况，但HubSpot Conversations收件箱中针对团队电子邮件和实时聊天的新内部评论有望缓解这些困难。

HubSpot日常会话

我们常驻HubSpot专家船底座达菲列出一个场景:

“想象一下，一个影响员工负责Manning Support@impactplus.com对话收件箱，当客户有技术问题时，您会收到一下。有时，您将收到一封电子邮件，您不确定答案。

而不是在Hubspot之外创建新的电子邮件线程，或发送Slack消息，而是现在可以在线程中标记相应的团队成员。然后他们可以重新发表回复，或者直接回复该客户。

它还将该交换的所有文档保存在一个地方。这让经理很容易查看帖子，发现他们与团队的另一名成员有合作关系。”

这个怎么运作

HUBSPOT使这非常直观。要留下评论，请转到任何对话，然后在回复时单击“注释”选项卡。该消息将显示为公共对话流中的内部注释。这只能由其他内部成员看到。

在其他团队成员中绳索，您需要帮助或输入，只需使用@符号并选择相应的人员。

然后，团队成员将通过Hubspot的正常通知通道通知，并将链接回对话。

该链接将直接将他们带到“评论”线程，实时对话可以发生在与客户沟通的同时。

新的评论功能对于团队来说是为了让客户和潜在客户尽快寻找的答案，以简化他们的流程。

取消单独发送邮件或闲聊的“中间人”来解决问题，对企业和客户都有好处。

由HubSpot提供的gif。