HubSpot工作流：您在自动化方面犯的5个灾难性错误

想象一下这样的场景:度过了一个愉快的周末后，周一早上你坐在办公桌前，打开收件箱，满是愤怒的邮件，询问你发出的东西，但却没有回忆起来。

“为什么要给我这个?”“我从来没有登记过。”你在说什么?”你的联络人生气了。

然后，你突然意识到。你在周五设置的工作流程给很多人发了邮件。你沮丧地拍了拍额头。开始一周的好方法，嗯？

如果你正在使用HubSpot中的自动化在美国，花时间把它做好是很重要的，否则，你可能会以这样的头痛告终。

如果您的工作流程没有按应有的方式运行，您可能会感到沮丧，最终可能会损害您对潜在客户或客户的信任。但是，如果您在安装过程中采取正确的措施，避免以下常见错误，您将走上成功的正确道路。

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1.在打开工作流之前没有测试它

打开一个未经测试的工作流可能会释放一系列意想不到和不想要的操作。

不成功的工作流可能会注册错误的人员或将联系人发送到错误的if/then分支。这可能会导致人们收到错误或完全不相关的信息，在你的受众中造成混乱，甚至会对你的品牌产生不良的反应，认为它杂乱无章。

由于这些原因，在打开工作流之前测试它总是很重要的。

测试注册标准查看您的工作流是否被触发。

要做到这一点，请在工作流程的第一步中单击您的登记标准。这将打开您的登记触发器，您将看到“测试标准”按钮。

点击这里，你就可以根据标准选择联系人进行测试，将其与你认为应该注册的联系人或你不想注册的联系人进行核对。

测试注册条件后，请测试工作流的各个操作，以确保它们按预期方式执行。

使用测试特性来模拟一个特定的联系人将如何通过工作流移动，以及他们将经历什么。

确保选中“向我发送此工作流将发送的电子邮件”复选框，以便您可以查看电子邮件显示和个性化元素。

这可以让你看到每封邮件在你的收件箱中是如何显示的，所以你可以看到你的联系人将会有什么样的体验。如果您使用个性化元素或智能cta，这一点尤其重要，因为您将看到其填充是否正确，或缺少默认值(在字段为空的情况下)。

2.没有设定工作流程目标

你的工作流程要完成什么?如果没有与之相关的目标，你就没有明确的方法来报告它是否成功。

HubSpot也没有办法自动取消登记采取您所需行动的联系人。

使用工作流目标将为你提供一个报告成功的度量标准，并在用户达到目标后将联系人从工作流中删除，从而改善用户体验;这样他们就不会不断收到要求他们做已经做过的事情的邮件。所以，不要用它来启动工作流。

制定工作流战略时，请清楚地了解您希望用户采取的主要行动，如查看页面、填写表单、注册事件等。

一旦你定义了这个动作，设置它通过导航到工作流程编辑器左上方的“设定目标”按钮。从那里，你将看到所有的选项，你可以通过筛选来设定你的目标。

一旦设置好了，你的工作流程就开始了，HubSpot就会开始报告在你的工作流程中登记并实时完成目标的人数的百分比，这被称为目标转化率．

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3.没有监控关键指标

目标转化率并不是工作流需要关注的唯一指标。要全面了解工作流的性能，你需要查看性能选项卡下的联系人和电子邮件趋势。

通过指出哪些电子邮件或操作可能需要更新以提高目标转化率并避免失去联系，这些方面为您的工作流程的成功或失败提供了额外的背景。

联系人绩效报告显示了联系人如何在您的工作流中移动的总体视图，显示了四个类别:达到目标的联系人、丢失的联系人、完成工作流的联系人和登记的联系人。

联系人流失报告将显示因取消订阅电子邮件、硬跳转或将电子邮件标记为垃圾邮件而丢失的联系人的百分比。如果您在工作流程中看到大量联系人流失，这可能是您需要清理注册标准或列表的迹象。

如果您的工作流包含任何电子邮件，电子邮件趋势部分将显示每个发送电子邮件的关键指标，包括电子邮件发送、交付、打开和点击的百分比。

监控您的工作流电子邮件的执行情况很重要，就像您在常规电子邮件活动中所做的那样。

这样，如果您看到电子邮件未被打开或单击的趋势，您可以进行调整以改进这些指标。工作流程中电子邮件的性能将与达到目标的联系人数量直接相关。

4.未更新取消登记条件

正如我们所看到的，当您设置多个工作流时，事情可能会变得一团糟。

很难跟踪所有工作流操作以及它们应该或不应该重叠的方式。有时，联系人可能会在多个工作流中注册，但如果无意中注册或不考虑其他人，这可能会导致联系人收到混合消息。

在设置新工作流时查看取消注册和禁止条件有助于防止出现这种情况。

例如，如果您正在设置工作流，以便在有人下载报价时发送特定的后续电子邮件，则您可以选择从任何常规潜在客户培育活动中取消这些邮件。

您还可以选择添加一个抑制列表，以确保选定的联系人组无法进入工作流，如当前客户、竞争对手或员工。

利用这些设置将有助于确保你的联系人在正确的时间有意识地收到正确的信息。

5.忽视用户体验

这更多的是一个提醒，而不是一个具体的建议。

如今，人们会收到大量的电子邮件。所以，在正确的时间传递正确的信息比以往任何时候都更加重要。当你创建一个工作流时，一定要考虑用户在另一端的体验。

问一些问题，比如，他们会收到多少封电子邮件，在什么时间段？而且，这些信息对用户有帮助还是有教育意义？

作为营销人员，我们并不总是确切地知道这个人在寻找什么，但我们可以利用我们所知道的以正确的方式提供有用的内容。想想他们在买家的旅程中可能会站在哪里，以及他们在完成您的工作流程后会站在哪里。

然后,用如果/那么分支根据联系人的属性或操作交付特定的内容。

添加个性化的令牌。所有这些都会让你的邮件对用户来说更加具体和相关。

指定希望工作流操作执行的时间是改善电子邮件接收方式的另一种方法。

你的工作流程是否成功?

在听到您可能在自动化过程中犯的错误之后，您准备好建立一个成功的工作流了吗?

采用上面提到的技巧，重新编写工作流过程，以包含自动化的最佳实践。如果你对自己的目标转换率不满意，也不要气馁。这可能需要一段时间才能把事情做对，你需要在进行任何营销活动时学习和优化它!

如果您在工作流程中遇到技术问题，并且无法找出问题出在哪里，请毫不犹豫地联系我们联系HubSpot的支持．他们应该能够帮助您排除问题并找到解决方案。如果你准备与你的工作流程升级，并获得一步接近营销自动化卓越，检查Carina Duffy的课程掌握营销自动化（使用HubSpot工作流）+的影响。