HubSpot vs. Zoho CRM:哪个更适合你?

因此，您的团队已经成长起来，并准备好开始利用更先进的客户数据库

或者团队已经厌倦了使用电子表格和电子邮件，而你已经意识到自己应该一直使用电子表格和电子邮件。

不管怎样，你都在寻找客户关系管理。

最重要的是，你可能已经对不同的客户关系管理做了大量的尽职调查，并将范围缩小到两个HubSpot的和Zoho．

但是它们是如何比较的，哪一个适合你和你的团队呢?

在本文中，我们将了解为什么选择正确的客户关系管理是如此重要，在比较客户关系管理时你应该记住哪些因素，以及你的下一步应该是什么。

为什么选择正确的客户关系管理是一个如此关键的决定

让我们从为什么在选择客户关系管理时进行彻底的研究是如此重要开始。

当涉及到管理客户数据库时，为你的团队选择错误的CRM可能会导致很长一段时间的复杂和挣扎。

不适合您的流程并且不提供正确的工具的CRM会使您在工具之间集成信息、授予正确的人员访问权限以及准确报告变得更加困难。

此外，如果客户关系管理与你管理数据的方式不一致，那么你和你的团队就会开始把解决方案“粘在一起”，并开始使用客户关系管理中用于其他用途的功能。

例如,如果你的工作与合作伙伴销售你的产品或服务,和CRM没有做好让你跟踪的伴侣的收入和你的团队的收入,也许应该考虑另一个CRM,而不是试图CRM做它不弯曲。

这就引出了最大的问题。没有干净的数据。尝试做上面提到的事情，通常会导致CRM中出现“坏数据”，让团队难以使用，几乎不可能准确报告ROI。

比较HubSpot和Zoho CRM

这是您所比较的两个crm，这并不奇怪，因为它们在价格、功能和流行度方面都非常相似。

这两种客户关系经理都能让你的团队捕获并跟踪你的潜在客户和客户，通过他们的公司查看他们，并监控他们的参与度和交易情况。

它们还提供了一个广泛的生态系统，让你的CRM与你的业务一起增长(稍后会有更多介绍)。

然而，有一些相当大的差异，可以让你选择其中之一。

我们将重点关注以下四大因素:

• 开始有多容易
• 特性和功能
• 可伸缩性
• 价格

开始

根据TechnologyAdvice在美国，大多数CRM实施需要6周到4个月的时间。然而，时间就是金钱，对吧?

虽然对某些团队来说，实施CRM的时间可能不是最重要的，但对另一些团队来说，这是关键的。

如果你正在扩展业务，却无法管理你的联系人数据库或销售流程，那么等待这么长时间才能有一个可用的平台，就像等待了很长时间。

最重要的是，由于每个CRM都有不同的数据结构，所以在使用CRM之前，您将希望能够有一个策略。

HubSpot通常比Zoho更容易启动和运行，因为它提供了开箱即用的特性，但不是非常可定制、报告和易于理解的设置。

您需要花一些时间来理解HubSpot是如何构建其数据的，因为它与其他crm存在一些差异。例如，HubSpot真正关注的是生命周期阶段来跟踪他们的客户旅程和进展，而不是将联系人分成两个简单的部分。

Zoho与之非常相似，它为您提供了在CRM中直接使用标准记录布局和报告模板的能力。

根据您的初始需求，它可能需要一个相当健壮的安装过程和定制，但考虑到这是优势，HubSpot不允许这样做。

例如，您将能够使用与您的团队相关的所有信息定制您的联系人或领导页面的外观。

但是，一旦设置好，这两种平台都很容易使用。

虽然很难说要花多长时间才能在这两个平台上运行，但这两个平台都提供了免费的演示版本。

这是强烈推荐在您的搜索过程中，这样您就可以实际获得一些实际操作每个平台的经验。

特性和功能

老实说，这是比较任何crm最难的部分。

crm是业务功能的核心部分，其中大多数都有无数的“特性”可供参考。

此外，每个客户关系管理都有自己的方式来考虑联系人、领导等等。

我们将分别关注HubSpot和Zoho最重要的功能和差异，而不是细枝细节地讨论每一个微功能。

虽然这两种crm都允许你追踪联系人、潜在客户、账户和交易，但它们在每个平台上的结构都是不同的。

例如，Zoho会分别查看联系人和潜在客户，而HubSpot可以将你的联系人分类为潜在客户。

HubSpot和Zoho也有不同的用户限制。

有了HubSpot，你公司的每个用户都可以访问CRM，而不需要额外的费用。如果您的团队除了典型的HubSpot用户之外，还想从CRM获取信息，或者想尝试一个特定的工具，看看它是否适合他们的操作，那么这是非常棒的。

对于Zoho，你将根据你账户中的用户数量收取费用。这确实需要您考虑在CRM中添加哪些人，以及他们是否真的需要加入。稍后我们将深入讨论价格问题。

在定制功能方面，Zoho为你的记录提供了更多的定制页面布局。

例如，您可以根据您的产品或服务，以及哪些信息对您的团队更重要，完全改变您将在领先记录上看到的视图和信息。

所以，当你的销售团队在打电话前查看销售记录时，你可以把他们感兴趣的公司、行业、服务等的员工人数写在最上面。

在HubSpot中，您可以自定义联系人记录的某些部分(如添加新字段)，但不能大幅更改布局。

Zoho提供的HubSpot所没有的最大功能之一是内置功能销售预测软件．

虽然HubSpot的销售报告正在改善，但他们的计算属性使预测变得更容易，Zoho的CRM提供了一个非常强大的销售预测工具这可以让你的团队更好地了解他们潜在的未来销售数字。这可能是它最大的不同点。

可伸缩性

客户关系管理最重要的方面之一是它与你的团队、公司和需求一起成长的能力。

这两个平台的构建方式都允许您在需要时添加特性或更改层。

两者都提供了一个庞大的服务生态系统，基于您的需要，何时开始使用更多的CRM。

这包括自动化、电子邮件营销、多种交易渠道等工具。

这两个平台还提供了通过提供支持票、聊天和其他功能来引入支持团队的能力。然而,Zoho的桌子是一个比HubSpot的服务中心更强大的支持平台。

就扩大你的整个数字存在的能力而言，HubSpot的新宣布具有巨大的优势CMS中心可以让你在HubSpot平台上开发网站。

HubSpot还允许您使用您在CRM中收集的信息来显示个性化内容在你的网站上，在你的电子邮件交流中。

在营销和网站方面使用HubSpot的另一个巨大优势是，一旦他们进入你的CRM，就可以看到他们的整个旅程。

你可以看到网站的参与度，包括他们访问过的页面，他们打开过的邮件，他们提交过的表单，等等。

HubSpot也能很好地帮助你开始启动．

可伸缩性方面可以在任何平台上实现，所以它肯定取决于您的组织期望如何进行伸缩，以及在哪些领域进行伸缩。

价格

HubSpot CRM是免费的。真正自由。

这是使用HubSpot CRM的一个巨大好处，正如上面所提到的，它对整个团队都是免费的。你甚至有一百万联系人的限制。

HubSpot的目标是希望你使用免费的CRM，以便适应他们的平台，并开始使用他们的一些其他服务。

一旦你通过了CRM, HubSpot提供了各种营销和销售层面，以解锁更高级的功能和能力。

对于Zoho来说，定价模式已经变得相当简单。

到目前为止，你可以选择四个层中的一个。

每个层级的定价都是基于每个用户，从12美元到100美元不等。

与HubSpot类似，Zoho提供了一套其他产品，你可以购买这些产品来使用CRM，也可以使用财务软件、人力资源软件、IT和帮助台服务，以及更多的帮助你的业务的其他领域。

要了解更多的价格信息(因为它变化很大)，请查看每个平台的价格页面:

Zoho定价

HubSpot的定价

做出正确的选择

虽然这两个平台都是非常强大的crm，但有一些细微的差异可能会让一个平台比另一个平台更适合。

例如，如果你是一家中小型企业，希望在一个易于使用的平台上起步，并与你的团队一起成长，HubSpot对你来说是一个很好的选择。

然而，如果你是一家小型企业，正在寻找可以根据你的需求定制的CRM, Zoho是一个很好的解决方案。

如果你还在犹豫，你可以完全投入进去HubSpot的CRM免费现在。至于Zoho，你可以注册一个15天免费试用看看它是否适合你。