2013年9月10日分钟阅读
有一天,我收到了一位播客听众发来的电子邮件,这封邮件让我笑了,也让我思考了。事情是这样的:
嘿,马库斯,
我绝对喜欢你的电子书和我们少数人localtrifecta.网络营销绝对喜欢你关于内容营销的演讲。如果我没记错的话你说常见问题的页面是有史以来最愚蠢的事情。这是为什么?
谢谢,
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拉梅什野生动物
啊,是的,我说过了,不是吗?但是说实话,我应该说的是FAQ页面(在一个网站上),完成了传统的方式,是有史以来最愚蠢的事情。
什么是传统方式?简单的公司列表5-15(平均值)他们最常见的问题,立即,在每个人下,他们列出了2-3句答案......通常不是一个很好的答案。
为什么这是一个坏主意?以下是一些原因:
1.我们在信息时代。消费者,在访问网站时,期待送入很多。一般来说,传统的常见问题解答页面是微薄的服务,并且不会产生一大堆与读者的信任和温暖。
2.从SEO角度来看,网站的页面在主题时最有效(专注于中心主题/关键词短语)。因此,FAQ页面有多个“主题”,这使得搜索引擎几乎没有什么可研究的,也降低了信息的质量。在一个后企鹅/熊猫时代,这在大多数情况下是行不通的。
3.如果一家公司在FAQ页面上非常积极地回答了很多问题,页面可以变得非常非常长很显然,这样做流失观众的几率会更高。
4.与#1一起,当涉及到总页面浏览量时,每个企业都有一个“临界点”.从本质上讲,作为一家企业,你应该把浏览页面看作是与潜在客户的一次“约会”。随着你的每一次约会(他们消费的每一个内容,不管是文本还是视频,等等),你离最终的目标——婚姻(赢得新客户)就更近了一步。常见问题页面传统上是一个“日期”,正如你可能想象的那样,这并不能帮助太多的人结婚。:-)
如何编写获得结果的伟大常见问题决定
现在我们已经讨论了传统的常见问题分辨率问题有什么问题,让我们谈谈一下关于一种简单的方法来谈谈。基本上,只有3个主要步骤遵循:
1.在您的FAQ页面上,列出你每天收到的所有主要问题.如果你有超过15个左右的问题,你可能想把这些列表分成不同的类别,让浏览者更快更容易地找到他们想要的问题。(笔记***请理解,您完全不必称此为“常见问题页面”,因为它可以用很多方式来表达,如River Pools和TSL网站提供的两张照片所示.)
2.现在问题已经列出,不要在实际页面上回答。相反,硬链接到博客文章的整个问题,答案答案问题。
最后,在页面底部下面的所有问题,表现出行动的号召有关某些类型的指南/电子书,其中包含上面列出的所有问题的答案。
相当简单,对吧?这种设计常见问题解答页面的方法是强大的,因为有几个原因:
1.它允许读者“选择自己的冒险经历”,并深入研究对他们来说最重要的问题。
2.它允许在页面上显示更多的问题,因为没有占用大量空间的答案。
3.对于内部链接/搜索引擎优化策略来说非常棒。通过将链接的锚文本设置为问题本身,这将向搜索引擎发送一个明确的信息,即该页面/文章到底在谈论什么。它的目标关键词短语。
4.它将导致“日期”(页面浏览量)中的巨大飙升,这将反过来,最终会产生更多的领导和客户。
正如我之前提到的,这是解决公司最常见问题的一种非常简单而有效的方法,但不幸的是,大多数公司都不是这样做的。
这是这篇文章的简单挑战。修改您的公司FAQ页面-assuming你有一个 - 当你完成时,通过电子邮件给我发电子邮件(如果您想)您所做的更改。我很乐意亲自看到它,然后进一步下来,听到结果。
轮到你
问题吗?评论?担忧吗?像往常一样,不要犹豫,在我的朋友们下面留下你的想法……