如何写一份使命宣言
- 定义你的动力:说出你所做事情的目的是什么。
- 做真实的自己:告诉别人你是谁,他们能期待什么。
- 保持简单:去掉行话和行话。
- 编辑、完善和发布:分析和润色每一个单词。
一份使命宣言可以为一个品牌如何对待它的客户以及在外界的行为设定方向,或者它也可以在公司网站的“关于”部分慢慢消失。
它可以是一个品牌背后的驱动力,也可以是事后的想法。
我相信这两种类型你都见过很多(尽管你可能只记得好的)。
的最有效的使命宣言帮助定义公司的行动,并激发客户的忠诚度。
为什么人们选择购买一个品牌 他们对产品的满意程度,以及品牌是否忠于自己的承诺。写一份能与你的听众产生共鸣并坚持你的价值观的使命宣言当然是一门艺术。
这可能不是件容易的事,但这里有四个步骤可以让这个过程更轻松,结果更有意义。
第一步:定义你的动力
你早上起床是有目的的(不,不是为了划掉待办事项或参加会议)。贵公司是否存在通知?授权?连接?在与你互动之后,你希望你的客户和队友得到什么结果?你想让他们有什么感觉?
这是你的使命宣言的动力,也表明了你为什么关心你的业务。如果做得好,任务就会定义利害关系以及你提供的解决方案。
健康食品供应商Sweetgreen在快餐环境中出售沙拉和其他健康食品。他们的使命不只是卖午餐,而是“通过将人们与真正的食物联系起来,激励更健康的社区。”这直接关系到他们如何获取和准备食物,以及他们如何努力改善当地社区。
在厨师桌子的另一边,待为家庭厨师做炊具。虽然他们可以很容易地为我的厨房配备完美的加勒比蓝色荷兰烤箱,但公司的声明——“Le Creuset专注于激励和授权各地的人,让他们通过烹饪获得乐趣”——是有目的的。
花时间深入研究为什么你所做的事情——你的品牌在别人身上激发了什么——你会发现你的使命宣言的主干。
第二步:做真实的自己
你的目标、价值观和使命宣言都支持你如何建立你的公司文化,你如何对待你的员工和客户,以及你如何与竞争对手和社区互动。你的陈述告诉别人你是谁,他们能从你身上期待什么。
一致性是关键。
不要建立一个杀手级的使命宣言,听起来不错,但品牌无法支持。消费者会奖励那些真诚的公司,当公司采取违背其使命的行动时,他们会注意到。
巴塔哥尼亚的使命声明”制造最好的产品,不造成不必要的伤害,利用业务来激励和实施解决环境危机的方案”——详细说明了他们所做的以及公众可以从他们那里期待什么。虽然组织在发表政治声明时可能会招致批评,但他们的使命声明毫不掩饰他们的立场。
你不需要在自己的声明中对任何立场采取强硬立场(除非这是你的品牌的核心),但它应该反映你的价值观。然后,当你的品牌在外部世界中行动和反应时,你可以检查它是如何运作的,并反映出你的使命。
第三步:保持简单
很有可能什么你做的也是为什么你这样做。如果是这样的话,就没有必要再修饰了。
泰德它的使命宣言浓缩为两个简单的词:“传播思想。”对于一个以简洁主题著称的非营利组织来说,只有两个词是非常合适的。
你的使命可能不那么简洁,但这并不意味着你不能明确和直接地表达你的目的是什么。
缝合修复明确他们所做的事情以及背后的原因。Stitch Fix的宗旨毫不含糊:“我们的使命是通过将技术与经验丰富的时尚专家的个人接触相结合,改变人们找到自己喜欢的衣服的方式。”
保持陈述清晰的部分技巧是确保你使用的语言人人都能读懂。你不希望用只有公司内部人士才能理解的词汇来定义你的品牌。
流行语也是如此。使命宣言应该经得起时间的考验,展示出品牌的使命感,而这一点很容易被术语和时髦术语所贬低。
步骤4:编辑、完善和发布
这是有趣的部分。对于任何一篇文章,你都会想要编辑你的使命宣言在你把它放回野外之前。虽然这可能是你所创造的最短的一篇文章,但它向读者传达了大量的信息,所以,无论好坏,每个单词都应该被解析和修饰。
向他人寻求反馈也是一个很好的方法。你的内部团队将参与这项任务,关键是他们是幕后黑手。与你的潜在客户和客户进行讨论,了解他们如何通过你的工作陈述来看待你的品牌。然后听他们都要说些什么。很可能你已经在这上面花了很多时间,但是要对他们的改变和建议保持开放的心态。提炼需要的东西,然后释放它。
好消息是,你的使命宣言可以像你的公司一样具有适应性。随着时间的推移,你的品牌可能会发生变化,你的陈述也会发生变化。
随着商业模式和价值观的发展,Facebook、Snapchat和微软都改变了他们的使命宣言。虽然每隔几个月就换一次任务是没有效果的,但如果你的声明过时了,不符合你品牌的文化和价值观,那么它就不会很好地为你服务。
做一个(使命)声明
无论你是在建立一个商业计划的过程中,需要创建一个使命宣言第一次或现有的使命声明收集灰尘虚拟货架上多年来,我们生活在一个环境中,现在是时候建立一个声明你相信。
最近的一次研究据近⅔报道,消费者更有可能根据品牌的社会或政治地位做出购买决定。你的品牌可能会很好地准备进入社会责任的舞台,或者它可能会在没有做出强烈的基于信念的声明的情况下遵从为客户服务。一份强有力的使命声明应该以某种方式提供一个明确的方向。(要知道你的客户和潜在客户——几乎包括⅔——也在关注你的使命。)
通过捕捉公司的目标、解决方案,以及关于谁以及如何为客户服务的真实性,使命宣言不仅可以作为品牌前进方向的指南,还可以作为品牌在整个过程中的行为指南。