如何通过内容营销加强客户关系

你可能认为你与你的客户有一个很好的关系仅仅是因为你卖了很多产品，但你真的接触到你的客户和领导有效的内容营销和电子邮件营销吗?有多少客户对你的品牌赞不绝口并推荐你对他们认识的所有人?

仅仅拥有一个伟大的产品已经不够好了。正如我们在电子书中提到的"产生领导力的直接解决方案“如果你想要有一个成功的业务，那么你的品牌也必须与你的客户有良好的关系。”

拥有一款出色的产品是与你的客户建立一种高质量和持久关系的好方法，但这里还有一些你应该做的事情，以确保你和你的客户之间的纽带保持牢固。

调整营销内容

是个性化的

我们在过去讨论了很多关于个性化的内容，并在我们的电子书中对此进行了深入探讨。”如何成为内容营销之王“我们向客户强调的一件事是，你需要个性化你发送的材料，而且要很好的个性化。我们最近写了一篇博文，内容是关于如何提升游戏的个性化。

根据Econsultancy, 68%的营销人员表示，基于行为数据的个性化确实对投资回报有很大影响。更棒的是，74%的人表示，个性化内容意味着用户粘性会提高。

个性化实际上归结为使用逻辑、分析数据和正确的工具来划分列表，这通常需要使用完全集成的营销自动化系统。通过建立一个营销自动化系统，你可以快速、轻松地创建不同的目标和细分市场，根据他们在你的网站和在线上的行为，向你的潜在客户发送具体的、量身定制的信息。这意味着你可以发送一封更私人的邮件，而不是简单地把领导的名字写进邮件里。

Lyris最近发布的年度电子邮件优化报告显示，39%的营销人员在细分了他们的电子邮件列表后，打开率更高，退订率更低，交付率更高。这意味着你不仅会有更多的线索和客户，而且你还能与客户建立更牢固的关系。同时，你最终也会获得一些你所听说的“品牌忠诚者”。

是用

电子邮件营销只是在风度方面的第一个前沿。如果你真的想与人接触，你就得从电子邮件的背后走出来，参与到其他事情中去，比如开始更多地参与社交媒体网站，对博客上的评论做出回应。这意味着不仅要回应人们可能问你的关于你的产品、服务和公司的问题，还要回应积极的和消极的评论。这里有一些技巧，可以让你在回复评论时保持风度和专业:

• 错了就要承认．我们都是人，对吧?没有人能把每件事都做到100%正确。所以，如果有人向你提出问题，你意识到自己错了，就承认吧。感谢他们指出这一点，并向他们以及任何阅读评论的人保证，你和你的公司正在尽最大努力解决这个问题，或防止它在未来再次发生。

• 及时回应．没有什么比让一个评论呆在那里几天而不去处理它更糟糕的了。不管是正面的还是负面的评论，尽量在24小时内回复，即使你的回复只是告诉他们你会在一两天内回复他们。

• 使用轻松的语言．你能做的最糟糕的事情之一就是用类似于“谢谢你的问题”或“我们感谢你的关心”这样的语言来回应社交媒体评论。这可能不是你当面说话的方式，所以这不是你在博客和社交媒体上回应的方式。在使用友好的对话语言的同时要尊重他人。比如，“哇，这是一个很棒的评论。谢谢!要比平淡无奇的“谢谢你的评论”的回复有效得多。

图片来源:原始力量和条件作用