如何利用视频发展你的在线社区(营销者电影学院，第11页)

在这里听完整集(或向下滚动观看视频):

什么是IMPACT Elite?

影响精英是我们封闭的Facebook小组，所有类型的入站专业人士都可以来这里学习所有入站的东西，分享工作，寻求反馈，并得到问题的回答(宽泛或具体)。这里有一个链接来了解更多关于这个团体的信息．斯蒂芬妮的工作是管理IMPACT精英和吸引我们的观众。

IMPACT精英是什么时候开始的?

IMPACT Elite两年前作为一个围绕IMPACT Live的Facebook小组成立，这是我们在康涅狄格州的年度个人销售和营销活动。您可以在这里了解更多关于IMPACT Live的信息．这个团体的使命没有改变——它是一个外来专业人士聚集在一起、提问和学习的地方。斯蒂芬妮在一年多前加入了IMPACT，当时这个组织只有1500名成员，现在已经接近5000人。

你如何确保你在社区中执行并使用的视频的最新趋势?

当斯蒂芬妮刚开始创业的时候，马库斯·谢里丹在他的Facebook页面上发布了一个视频，这是一个关于Facebook页面的很棒的介绍，人们可以从它得到什么。斯蒂芬妮认为，IMPACT Elite需要这样的东西。然后，Stephanie为IMPACT Elite制作了一个欢迎视频，让每个人都确切地知道它是关于什么，小组的目的，并鼓励人们发布问题和互动。她还指出，如果你不确定该怎么做，可以直接联系她。在为团队创造并发布了视频之后，人们真的很投入。他们按照她在视频中所说的做了评论。过了一会儿，斯蒂芬妮录制了视频的第二版，因为她在团队中有了更多的经验，有更多的东西可以添加，可以更简洁。

该视频还让人们在群体中感到舒适，并受到欢迎。视频让斯蒂芬妮带来了文本无法做到的温暖和能量。

你们在社区参与中还使用了哪些其他类型的视频?

斯蒂芬妮喜欢用视频来庆祝小组的里程碑。当他们的新成员达到里程碑时，她会用视频做一些有创意的事情。当他们第一次达到一个重要的里程碑时，她让一个帮助她达到门槛的成员录制了一段视频，并与小组分享。她帮助患者结合最佳实践，录制了高质量的视频，并让他们感到舒适。当他们达到另一个里程碑时，斯蒂芬妮让社区成员记录他们在小组中的经历，她把所有的见证放在一起。最近的一个里程碑是，她在屋顶上尖叫，他们击中了多少精英成员。

影响精英更新

斯蒂芬妮谈到了她如何使用1:1的视频为她的60秒概述和它是如何发生的最好的事情之一，对订户群体。她选择用Vidyard的GoVideo因为1:1视频既快捷又方便，而且不需要设置视频设备——她直接在电脑上完成。她使用它还因为它有分析功能，可以告诉她有多少人在看，他们在看多少，哪些视频能引起共鸣，哪些不能。这就是她如何衡量什么有效，什么无效的方法。她创造了60秒的回顾,因为人们在集团给她反馈,他们希望有一种方法,他们有一个一周一次的资源去为了赶上本周所发生的,因此他们可以很快赶上。而不是返回所有活动(有相当多的活动)。IMPACT过去也做过类似的工作，以文本为基础，设计得更高级，但她采取了更对话的方式，包括视频，这有助于更多地参与社区。

斯蒂芬妮通过视频得到了什么回应

当斯蒂芬妮在小组和电子邮件中加入视频时，她得到了大量的回复。她收到的大多数回复都是“我喜欢这个!””“我或者问她是怎么做的，因为他们想这么做。还没有人说她用了太多视频。

对于刚开始创建公司社交页面的人，有什么建议吗?

当涉及到在你的群组中处理喷子、垃圾邮件和规则时——本质上，在你的社区中似乎很难做到的事情是使用视频来完成的。你可以通过视频传达文字无法传达的语气。它能让你表现出同情和语气，让人们更容易与你沟通。使用视频还可以让你建立信任和一种人们更容易理解的语气。不要害怕制作更多的视频。把你的欢迎视频固定在你的规则上，然后再为这些规则做一个视频。

你会给人们什么建议来保持他们的社区有价值和客观-不是关于销售服务

为你的小组做一个投票。这将让你的社区能够提供反馈，告诉你他们想要了解什么，以及他们在哪些方面遇到了困难。你要确保做一个民意调查，让人们可以选择答案——这比让他们打印答案要容易得多。利用投票结果来指导你的努力。如果你的社区并没有像你所希望的那样投入，不要觉得有必要用你的专业知识或服务去填补它。相反，你可以在其他社区或你自己的社区找到专家，让他们分享一些他们知道的东西。不要觉得你必须以专家的身份介入，提供一些东西来让对话继续下去。

那些负责公司网页的人，他们应该把更多的时间花在小组或社区上吗?

这取决于你的勤奋。社区可以是一个很好的方式来发展你的团队，让人们团结在你所做的事情周围。即使这些人并不非常适合你的公司或服务，他们仍然可以在你的团队中找到价值，并成为你公司的伟大倡导者和口碑推荐。如果你所在的行业是B2C的，那么你的页面仍然非常重要。如果你是一家餐厅或场所，人们会想要看到图片和评论——在这种情况下，页面对你来说比社区更有效。除此之外，你应该在页面上加入社区。

你会给LinkedIn公司的页面和群组同样的建议吗?

LinkedIn已经将更多的帖子从群中引入feed。群组成员可以得到通知。要克服LinkedIn群里固有的污名是非常困难的——那就是他们纯粹是垃圾邮件和促销内容。这并不是说某人不能创建一个充满活力的群体，但你必须努力证明它不会是垃圾邮件。LinkedIn页面是人们最头疼的事情。LinkedIn主要是一个让人们谈论自己的地方。这不是一个让公司做大事的地方。最后，你必须弄清楚你的用户会去哪里，并在那里保持活跃。

快速提问-你喜欢或不喜欢社交平台上的视频功能

脸谱网-他们的视频功能不同于页面，群组和个人-这很难跟上。(扎克最大的不满是不能在个人页面上为视频添加字幕。)

LinkedIn—视频限制为12分钟。

推特-你一发布，它就不见了。

Instagram-斯蒂芬妮喜欢Instagram视频-没有什么不好的(扎克提到没有链接，除非你可以刷上去或者你是有偿的)。

Snapchat最快的方式发送视频给多个朋友一次。但他们在故事、动态和观看他人视频点播方面所做的改变，并没有帮助它成为一个更好的平台。事实上，斯蒂芬妮觉得，除非别人直接发给她，否则她不会再看动态或其他人的故事了。

Instagram的故事和Snapchat有多相似——相似。Instagram的故事可以更多地定制，让它们变得有趣。而snapchat则更休闲。Instagram的故事已经变得如此精致，斯蒂芬妮谈到，发布一个没有所有这些动画、位置、标签等内容的故事是多么令人生畏。

你对社区参与和视频的未来计划是什么

更多的视频无处不在。Stephanie希望更多地集成视频，并让更多的社区成员使用视频发布和回应帖子。斯蒂芬妮发现，在精英论坛上发布的一些问题会被误解，人们不得不提出澄清问题，而视频可能有助于克服这一问题。斯蒂芬妮还在一个名为“内部人士”的倡导者社区工作。这是《精英》最忠实的粉丝分享内容并获得奖励的地方。她在那里没有做太多视频，但她认为一个欢迎视频和视频解释如何做事情将是她的下一个重点。

如果你有兴趣学习更多关于如何提高社区参与技能的知识，可以看看斯蒂芬妮的在线社区管理指南．

如果你想和斯蒂芬妮交流你可以在这里这样做．

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