当人们不信任社交媒体时，如何保持社交

上周，NBC新闻和《华尔街日报》公布了结果联合国家民意调查．宣布调查结果的报道标题是“美国人对社交媒体明显持否定态度”。

哎哟。

在社交媒体被人们和公司广泛使用的时候，在建立联系时，社交媒体缺乏信任会带来挑战。这是人和公司的要求，当您使用的媒体时，您如何获得信任是如此广泛地认为不值得信任？

民意调查揭示了什么

让我们先来看看民调数据……

• 55%的美国人认为社交媒体在传播谎言和谎言方面比新闻和信息做得更多。
  
  
• 57%的人表示，他们同意Facebook和Twitter等社交媒体网站分裂国家的作用大于团结国家的作用。
  
  
• 60%的人根本不相信Facebook能保护他们的个人信息。
  
  
• 61％认为社交媒体更多地对公众人物和公司进行更多地传播不公平的攻击和谣言。
  
  
• 74%的受访者表示，社交媒体公司收集用户的个人数据，以便让广告商将目标锁定在用户身上，这是无法接受的免费或低成本服务的折衷。
  
  
• 82%的人表示，社交媒体网站更多地是在浪费人们的时间，而不是利用好它。

这些数字令人震惊，可能有一些企业重新考虑社交媒体在发展和维护客户关系方面发挥的作用。

有什么好消息吗?

让我们都松一口气吧，因为并不是所有的民意调查都给用于连接数字受众的工具蒙上了一层阴影。

虽然普通大众并不看好社交媒体，但总体而言，品牌和技术获得了更多积极的结果。

当涉及到社交媒体的个人信息安全时，只有28%的人对亚马逊和谷歌表示担心，37%的人表示担心。

其他值得注意的积极因素包括:

• 59%的受访者同意技术利大于弊的说法，因为它意味着产品和服务可以更便宜，生产效率更高。
  
  
• 60%的美国人说，当他们想到技术在未来五年可能带来的变化时，他们感到更有希望而不是更担心。
  
  
• 69%的美国人表示他们每天至少使用一次社交媒体。

这些统计数字表明，并不是所有的希望都破灭了。企业仍然可以通过有意义的方式与客户和在线受众建立联系，只是它们可能不得不在不像近年来那样完全依赖社交媒体的情况下这样做。

这是否意味着是时候放弃社交媒体了?

不客气。虽然人们对社交媒体的信任度有所下降，但大多数人仍然每天至少使用一次。根据上述最终统计数据，仅在美国，每天就有约2.57亿人登录Facebook、Twitter、Instagram等社交网站。

社交媒体的存在仍然很有价值。这是一个伟大的品牌工具。它可以促进组织、服务和产品周围的社区。而且，即使人们对社交媒体的信任度普遍下降，社交活动也能增加组织的可信度和能见度。

这些数据表明，也许是时候改变你和你的公司与数字受众的联系方式了。

新技术，新体验

考虑一下关于人们对技术看法的统计报告。如果你在探索的时候也有类似的心态技术提供的可能性，你可能会发现有新的方式与你的客户和在线观众联系。

聊天功能的使用就是这样一个例子。许多品牌都将Facebook聊天作为一种更加个性化的方式。聊天功能可以立即将访问者与组织的代表连接起来，使您能够满足数字、即时满足世界的期望。但是，随着对Facebook整体的不信任增加，也许是时候把你的会话的营销在一个新的方向。在你的网站上直接添加一个聊天机器人，可以让对话远离社交媒体。

此外，考虑到人们对亚马逊的信任远远超过对Facebook的信任这一事实。彭博社最近的一篇文章报道称:

“亚马逊已经测试(视频)广告据知情人士透露，苹果公司(Apple Inc.)已在iOS平台上运行了数月。谷歌的Android平台也计划在今年晚些时候推出类似的产品，这些不愿透露姓名的人士说，因为他们没有获得公开信息的授权。

这将为企业创造一个新的机会，将他们的产品或服务放在他们信任的平台上，呈现在数字观众面前。

看看我们的家庭，在Impact我们使用不同的社交方式。我们通过给我们的忠实用户一个声音和一个参与和联系的地方来建立信任，与Facebook社区的营销人员分享想法和相互激励，被称为影响精英．

的外卖

社交媒体可能不再是互联网上曾经的宠儿。随着对社交媒体的信任的丧失，我们作为入站营销人员必须能够做出相应的调整。

值得庆幸的是，营销人员对改变并不陌生。我们非常擅长寻找新的和创新的方式与数字受众联系。

在与用户建立并保持信任的同时，你将如何继续保持社交性?分享你的想法影响精英社区!