我的团队中有多少人需要知道如何使用HubSpot?

而用户友好的,HubSpot的确实有一些学习曲线。如果不了解它的所有综合工具并开始真正充分利用它们的潜力，可能需要几周的时间。

这就是为什么在制定营销、销售和服务自动化战略时，营销经理经常想知道：我的团队中有多少人真正地需要知道如何使用HubSpot？

有明显的优势,在所有团队成员的工作在相同的工具,如增加协作和共享的“真相”一起工作在一个数据库中,但也可以“转换成本”和其他疼痛时需要考虑的几点因素试图强迫跨部门采用。

那么你应该发出多少HubSpot用户邀请呢?事实是，这要视情况而定。

团队中需要知道如何使用HubSpot的人数完全取决于：

1. 你的公司结构
2. 你的组织目标

对于一些公司来说，它将拥有来自多个部门的25名以上用户;对其他人来说，它将只是一个关键的参与者，谁运行整个营销自动化机器。

对于您的组织来说，确定“正确数字”的唯一方法是关注您的长期目标，以及哪些团队需要积极参与实现这些目标。

例如，如果你想…

• 从头到尾自动化您的营销工作：你需要至少一个营销助理来设计一个最低可行性的营销自动化机器。
  
  
• 报告您的内容营销工作的ROI:你需要市场营销和销售团队从一个网站上跟踪你的数据库联系人的生命周期阶段，会带来一个封闭/赢的机会。
  
  
• 监控整个销售团队的个人生产力：你需要销售团队的每个成员积极记录电子邮件/任务/电话，并跟踪销售渠道中的交易进展。
  
  
• 跟踪客户问题/决议:您将需要营销、销售和客户服务部门在工具中共同工作，以协调传入的客户票据。

显然，HubSpot的一个目标可能需要几个不同部门的参与，这可能极大地影响您应该拥有的用户数量。一些公司可以通过有限的用户数量来应付，而另一些公司更喜欢邀请整个团队。

让我们深入研究您想要添加到HubSpot门户的四个主要组/角色。

如果你在决定要包含哪些用户时遇到了困难，请记住，用户数量是可以随着时间的推移而变化的。

HubSpot的超级管理员

HubSpot门户中至少需要一个高级用户。HubSpot的超级用户将是负责初始培训和入职的超级管理员。毕竟，如果没有人“拥有”HubSpot，你的努力就会失败。

一旦你决定了营销团队的成员志愿者致敬"了解这个工具的来龙去脉，添加一个主用户作为一名超级管理员，在HubSpot营销中心很容易。

但是你能做什么呢真正地用一个用户完成?答案是:很多。

任何人都可以发起电子邮件营销活动、开设博客或嵌入Hubspot表单。

但有了一个真正的HubSpot超级用户，你就可以创建一个统一的策略，跟踪跨多种内容媒体的所有营销努力。

从电子邮件到社交网站，从付费广告到搜索引擎优化，HubSpot提供了一个一体化的解决方案来跟踪和发展你的营销活动。您还可以创建仪表板和自定义报告，以便与团队的其他成员共享关键的见解。

在游戏的这个阶段，没有什么主要的成本考虑，因为Marketing Hub的座位不是每套定价的，但是，你应该始终考虑让玩家熟悉新软件所需的时间。

如果你的超级管理员将拥有HubSpot营销自动化工作，他或她需要时间和带宽来完成ld乐动官方,取HubSpot的学院课程深入研究HubSpot的知识库，并建立对该工具的坚实的基础理解。

但有了适当的资源，您可以将任何用户转变为HubSpot专家，随时准备自动化您的整个营销过程。

营销部门

现在我们知道了最起码需要什么，让我们看看当您开始包含更多组织成员时可能会发生什么。

首先，市场营销团队是必须的，因为它增加了你执行基本市场营销任务和更大项目的带宽和能力。

你可以建立一个精干、中庸的营销机器，利用工作流、聊天机器人、社交媒体、电子邮件、博客，甚至领先评分，将精力集中在最适合你的业务前景上。

如果你想充分利用HubSpot，你营销部门的每个成员都应该一些对工具的熟悉程度。

每个HubSpot用户都需要成为超级管理员吗?不一定，但随着多个团队成员接受基础训练，你现在有能力分割和征服更大的计划(例如:有人拥有聊天机器人，另一个人管理领先得分和移交给销售，而另一个团队成员创建邮件内容培养工作流程)。

同样，营销中心座位不是每套定价的。如果您将多个团队成员添加到门户中，您的组织将不会增加额外成本—那么，您真的会损失什么呢？

销售团队

所以你的营销人员知道博客、电子邮件、社交媒体和自动化工具的细节，但在某种程度上，他们还需要知道:

• 有了这些线索，销售实际上在做什么?
  
  
• 我怎么知道销售团队在跟进?
  
  
• 有多少线索成为了机会，而这些机会中又有多少被认为是关闭/赢得的?
  
  
• (最重要的是)我的营销努力的ROI是多少?

这就是为什么你的销售团队也需要在HubSpot。

重要的是，当市场营销和销售在同一个工具中无缝合作时，你应该关注你能取得什么成就。通过记录所有的销售活动，从最初的拓展到最终的销售，你可以追踪所有的收入回到最初的入口点，并在这些潜在来源上加倍下注。

更重要的是，你可以创造一个单一的“真相”来源

营销人员总是知道销售团队离完成任务还有多远。销售能够洞察买家旅程的早期阶段(例如:什么页面是联系人浏览的，什么内容是潜在客户消费的)，并相应地塑造他们的推销方案。

当在一个数据库中一起工作时，每个人都会受益。

记住这一点也很重要HubSpot的销售席位要额外付费。

HubSpot销售的初级座位在两个用户每月40美元，但根据您的团队规模和所需的功能，企业用户的座位可能高达每月120美元。

客户服务

一旦你让市场营销和销售在一个数据库中和谐地工作，下一个问题就变成了:我的客户服务团队在哪里?

正如我们已经确定的，在整个生命周期的早期阶段进行跨部门协作可以极大地促进营销和销售。

但一旦潜在客户转变为客户，买家的旅程是否会停止？绝对不是!

HubSpot的服务中心通过包括服务和令人愉快的活动，为买家的旅程创造一个自然的延伸，让您的客户服务团队加入到乐趣中。

通过将您的客户服务和支持团队引入HubSpot，客户服务代表(或csr)可以访问完整的联系历史——每次页面浏览、表单提交、聊天机器人对话，以及达成/赢得的交易。

如果您的团队正在使用电子邮件工具，csr还可以访问在关系的生命周期内发送给联系人的每一封电子邮件。

csr可以利用这些信息，利用HubSpot票证管道找到客户问题的解决方案。

通过了解这些过去接触点的完整背景，您的客户服务团队可以无缝地调整他们的反应。

但与上面的销售中心一样，也有成本需要考虑。

首先，更新企业社会责任流程和程序以与HubSpot服务中心相结合的转换成本。与销售中心类似，HubSpot服务入门级座位的起始位置是两个用户每月40美元，最高可达120美元/月/用户。

虽然权衡这一额外投资的利弊很重要，但记住更大的前景也很重要。市场营销、销售和支持都在同一个空间中工作，可以在每个阶段捕捉到联系人的完整生命周期。

底线

HubSpot用户没有“神奇数字”。一些组织通过单个SME获得成功，而另一些组织则需要整个团队协同工作，以保持其自动化机器像增强的法拉利一样运行。

归根结底，重要的不是HubSpot团队的规模，而是每个人如何发挥自己的作用来实现营销、销售和服务自动化目标。