美国职业棒球大联盟在COVID-19期间如何加强球迷群体

的冠状病毒(COVID-19)大流行给各种各样的企业造成了浩劫是谁取决于任何形式的个人活动作为他们策略的一部分。但美国职业棒球大联盟(MLB)找到了一种新的、有创意的方式让他们的球迷参与进来，尽管在大多数情况下，亲自到场是不可能的。

他们制作了球迷的纸板，让球迷们可以在数字上看到自己在体育场，因为他们不能亲自到场。

他们还与吸附在MLB Ballpark App中添加增强现实(AR)体验，让粉丝可以访问8个不同的AR环境，将自己置身于数字世界中。这些照片可以通过多个社交媒体平台分享。

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MLB高级战略办公室Chris Marinak意识到，由于缺乏亲身体验，他们需要“强调明年数字平台上新产品和新功能的持续增长，让我们的粉丝能够创造一种社区感。”

但是，其他品牌能从这些职业体育领域的创新方法中拿走什么呢?

数字社区比以往任何时候都重要

如果说这次大流行的经历让我们作为商业领袖和数字营销人员看到了什么，那就是我们需要有能力(也愿意)去适应我们的社区和理想买家的需求。

我们得跟他们见面，不管他们是视频电话销售，移动到虚拟展会战略，或者像MLB那样将粉丝体验整合到游戏中。事实上，我们现在学到和实施的东西很可能在这场大流行结束后很长一段时间仍有意义。

然而,现在,人你理想的买家渴望一种社区感为你的企业创建一个数字社区可以给他们一种类似于实体社区的感觉。美国职业棒球大联盟就是一个很好的例子。

在IMPACT，甚至在大流行之前，我们就创建了影响精英，这是一个Facebook上的群组，为数字营销人员、销售专家和商业领袖提供了一个相互联系、提问和相互学习的地方:

从那里我们发展了我们的社区进入自己的平台IMPACT+，它扩展了我们在IMPACT Elite中所建立的一切，包括独家课程、在线培训、活动会议和主题演讲的录音、基于角色的社区等等:

在数字领域，我们知道数字社区对我们来说是有意义的，现在随着大流行，很明显，数字社区现在对几乎所有企业都是有意义的。

对你来说，什么是正确的举动?

看看你的生意。你还能通过数字方式与客户联系吗?你的客户会通过相互交流而获得什么吗?

创建一个数字社区，就像我们在IMPACT或MLB所做的那样，可以为您与您的业务伙伴建立联系打开更多的渠道。但它的外观取决于你的具体和独特的目标和需求，以及你的理想买家实际上从你那里寻找什么。

首先定义你想从你的数字社区中得到什么：

• 你想要教育吗?
• 你是否希望促进对某个行业的讨论?
• 也许这两个?还是别的?

无论您选择如何进行，当您考虑如何创建数字社区机会时，您必须在头脑中有一个明确定义的目标。

例如，在美国职业棒球大联盟(MLB)中，他们的球迷正努力适应他们完全被剥夺了亲身体验的事实。他们不能亲自为自己的球队加油，这是体育运动最好的部分之一。他们的解决方案是，让粉丝能够在游戏中出现，同时以有趣和可分享的方式推广MLB品牌。

从那里决定你将在哪里建立你的社区-Facebook是一个很好的起点!- - - - - -开始将你的顶级客户或粉丝带进社区，然后在此基础上不断发展，始终牢记整体目标。

如果你依靠的是面对面的活动，你可能会通过虚拟活动策略来创造一种社区感。这也是我们在IMPACT所做的事情，我们围绕这个主题创建了一些资源:

• 多么优秀的虚拟活动团队啊
• 如何寻找和管理虚拟活动发言人
• 计划和执行一个虚拟活动需要多长时间

无论您选择何种方式参与数字社区，请记住这一点在线社区管理对品牌来说，这是一种承诺，需要有目的性的目标设定和监督。