社交媒体永远改变了企业和消费者的互动方式。
今天的市场上的每一项业务都在努力弄清楚如何最好地利用它来吸引忠诚的客户,并保持当前客户的生活。
然而,尽管有数以百计的资源可用,但社交媒体仍然是数字营销的主要方面,这些产品营销是企业努力理解的。
在他的第一个畅销书的后续行动中,粉碎它!那Gary Vaynerchuk(被亲切地称为Gary Vee)在本书中概述了各大品牌成功建立其社交媒体粉丝群并赢得终生客户的不同方法感谢经济。
Con模拟器今天想要的不仅仅是一个产品或服务,他们希望与他们做生意的品牌的关系 - 如果你计划赚取忠诚度,你最好把它交给他们。
像往常一样,在感谢经济,Vaynerchuk提供了一条热情的信息,但充满了可操作的建议。
加里是Vaynermedia的创始人,一个成功的数字咨询机构,以及谈到社交媒体的备受尊敬的思想领导者,所以他的书无疑是必须读到这个问题的。
虽然我建议自己阅读书,以便自己看到他引用的所有伟大的例子,但我明白你可能没有时间。
在这篇总结中,我将涵盖来自感谢经济您可以用作品牌的社交媒体战略的基础。
为什么你需要与你的角色建立关系
“人们希望与自己的品牌建立密切的关系。今天听起来还是有点奇怪,但有一天就不会了。现在就是建立这些关系的最佳时机。”-Gary Vaynerchuk
一家公司作为其行业唯一的选择是非常罕见的。
今天的消费者有太多的选择了。这也是他们想要与你的品牌建立关系的原因之一。有了现有的债券,就不必在未来决定从哪里获得产品或服务了。
人们也想到他们作为他们身份的一部分做生意的品牌;他们的个性和信仰的延伸。
例如,想想人们是如何定义自己是Mac或PC用户的。这不仅仅是一个购买决定,这是一个社区和文化的感觉。
在过去,很难想象人与品牌之间会有如此亲密的关系,但多亏了互联网,世界变得更小了。
在线,我们可以从世界任何地方的实时互相沟通。每当我们在Facebook上喜欢品牌的页面时,他们的帖子都会在我们的新闻汇报中出现在我们最亲密的朋友和家庭成员的图片和更新中。
品牌从来没有像今天这样接近他们的客户和他们的网络。然而,没有真正欣赏这一概念的品牌,是那些没有充分利用社交媒体的品牌。
与你的角色建立关系需要更多的工作和挑战,你可以完全避免,如果你“不想搅乱社交媒体”,像年长的、顽固的营销人员。
当你的客户觉得自己受到了赞赏,并将他们从你那里购买的东西视为一种更深厚的关系(而不仅仅是一笔交易)的一部分时,他们就会更忠诚,更有可能成为终身客户。
考虑到一生客户的价值,值得与客户建立关系所需的额外努力。
如何通过社交媒体与你的角色建立联系
这是一个过程,它并不那么简单做X,得到Y。
对社交媒体的一个常见批评是,你无法衡量投资回报率,但正如Vaynerchuk所说,不能准确衡量投资回报率并不是避免使用社交媒体的充分理由。
"In the end, no matter what obstacles a company faces in the Thank You Economy, the solution will always be the same. Competitors are bigger? Out-care them. They’re cheaper? Out-care them. They’ve got celebrity status and you don’t? Out-care them. Social media gives you the tools to touch your consumer and create an emotion where before there might not have been one."-Gary Vaynerchuk
通过社交媒体建立关系是一项需要坚持和奉献的长期战略。然而,如果你做对了,你会更快地看到结果。
以下是Vaynerchuk的一些建议:
- 护理
- 不要害怕改变
- 说你的角色语言
- 让你的客户塑造你的品牌,而不是它的方向
- 在您的品牌周围建立一个社区感
- 在不同的社交媒体平台之间来回发送你的粉丝
- 创造针对情感和创造性极端的营销信息
- 在使用社交媒体时,一定要心怀善意——质量胜于数量
- 使用震惊和敬畏吹你的角色思想并让他们谈论你的品牌
- 如果你很小,就像你很大一样,如果你很大,就像你很小一样
除了这些提示,Vaynerchuk还提供了一些你应该避免的常见错误,比如:
- 使用随机策略而没有明确的策略
- 只使用社交媒体来灭火
- 使用社交媒体吹嘘或者只谈论自己
- 使用社交媒体作为新闻发布平台
- 只发布他人的材料,从不制造自己的材料
- 使用社交媒体专门推广产品
- 期待过夜结果
想要更多来自Gary Vee?
在我们的全部概要感谢经济,我们将深入探讨加里的透明度方法及其重要性,以及如何将其纳入你的社交策略。
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