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我需要一个拥抱。
任何了解我的人都知道我说很多，但鉴于世界当前的国家，我可以比以往更多 - 这是不可能的。
和你们很多人一样，我进入了第三周练习社会疏远一个人在我的一居室公寓里。虽然我本身并不孤独(互联网通过大量的表情包和社交媒体挑战帮助我避免了孤独)，但我感到焦虑和不知所措。
我也厌倦了听人们说我们正处于“前所未有的时代”，但不幸的是，这是真的。
我们许多人今天从未见过某些东西强迫整个世界的暂停方式冠状病毒(或COVID-19)有，所以不知道如何反应是可以理解的。
在这段时间里，作为一个营销人员或企业只会增加另一层困惑。
您如何继续您的营销和业务努力，同时仍然对您的买方目前的心态敏感？你怎么能满足他们的需求？你怎么能提供价值？
坦白地说，我认为黄金法则仍然适用:
以你想被营销的方式去营销别人。
如何在大流行期间提供客户价值？
你感到的任何悲伤或困惑都是普遍的．
无论年龄、种族、性别、职业、收入，你的观众也能看到。
在接下来的几个月里，你不能忽视这一点。
忽略所有事情，只会让你看起来很冷，与世界脱离触摸没有人想做生意这样的公司。
这是否意味着你应该停止销售？当然不是。
但也许你应该放慢脚步，看看你能如何为你的客户和社区提供支持——即使这与你的日常工作有些不同。
关注正在发生的事情，重新评估你能带来的新价值。
事实上，你的用户可能还没有准备好或甚至没有能力购买你此时出售的任何东西;市场营销的规模和水平都不会改变这一点。
但当他们重新回到市场上时，他们会记住那些在需要时表现出理解和人性的品牌。
一旦风暴过去，这种真诚和信任将戏剧性地对你有利。
但你如何帮助你的企业度过难关，并帮助它的受众呢?
根据贝恩公司最近的一项研究表明，“在Covid-19大流行，消费者跨越全球价值服务，产品，人员和机构：
- 减少焦虑
- 降低风险
- 提供一些安全感和归属感“
换句话说，许多买家都处于一种生存心态。
他们面临着经济和医疗上的不安全。为了安全和健康，他们正在彻底改变自己的工作和个人生活——这并不容易。
在那里见面。帮助缓解他们最紧迫的痛苦并解决他们的担忧。
这里只有几种方式可以在冠状病毒危机期间显示您的社区，以及一些企业已经做得很好。
1.调整您的服务(特别是高风险的服务)
虽然每个人都面临承包和携带冠状病毒的风险，但早期统计数据显示它对老年人和具有预先存在的医疗条件的人来说更危险。
考虑到这一点，杂货店Stop & Shop已经开始营业"老年人专用购物时间"在康涅狄格．
从上午6点到上午7:30。从3月19日开始，杂货链只向60岁以上的购物者开启了门。
这样做是为了帮助老年购物者囤积必需品，同时避免正常时间的人群和混乱，这些可能会使他们面临更高的暴露风险。
你经营的是基本业务吗?考虑调整你的工作时间，尽可能使老年人(或一般买家)更容易保持安全。
即使不是必需的，通过电话或通过视频会议提供更多服务。安排免费送货或免提拿出或购物。(注意:CVS现在也提供免费处方送货服务。)
这些都是微小但实质性的改变，将使客户更放心地进行正常的业务。
2.贡献你的时间和资源
手动消毒剂，消毒剂湿巾，医用面具和其他个人防护装备（PPE）现在就像金牌，但最需要的人 - 医院和医疗保健专业人士 - 看到最大的短缺。
因此，许多企业都在关注他们的技能和资源，想办法提供帮助。
全国各地的啤酒厂和酿酒厂，像Litchfield蒸馏器例如，在康涅狄格州以其使用它们的资源来生产和瓶子130饮料以用于消毒表面。
这些瓶子对每个人都是免费的，但团队优先考虑的是重要企业、急救人员和医疗团体。
同样,差距是生产防护服、口罩为加州医院和福克斯医疗电视剧居民捐赠了几十个盒子ppe从他们的拍摄地到亚特兰大的格雷迪医院。
但你不必是一个大预算的生产或组织来提供帮助。
在冠状病毒爆发之初，IMPACT购买了四大瓶洗手液，供我们在纽黑文总部使用。
现在我们已经走得很远了，我们把瓶子捐给了当地的耶鲁大学医疗重症监护室:
在此之前不久，IMPACT客户Litchfield建造者承诺向纽黑文警察局提供200个N95口罩，以帮助当地警官保护自己免受病毒传播的影响:
看看你的办公室周围有什么供应品或者你的资源可以帮助生产，考虑把它们捐赠给需要的当地组织。
3.支持基本工人
虽然我们所有人都可能有PPE（或设备来制作它）方便，但我们仍然可以展示我们对基本工作者的支持。
全国各地数以百万计的医疗保健、杂货店、餐馆、执法人员和其他工作人员没有呆在家里的选择。他们每天都得出门，冒着感染冠状病毒的风险。
虽然我们无法限制他们，但我们可以尽自己的一份力量，以其他方式让他们的生活更轻松。
星巴克确保累了前线响应者含有免费咖啡的咖啡因直到5月3日卡骆驰(Crocs)将免费赠送1万双鞋每天把它的鞋子送给急救人员。
你是财务顾问吗?或许还可以就如何应对当前的经济形势提供免费咨询。餐馆老板吗?也许是一顿免费的午餐。
即使你的产品或服务不能直接改善情况，向那些能做到的人提供支持或安慰也是值得赞赏的。
4.抬起你的收费
随着在家办公的人越来越多，对在线和SaaS产品的需求也越来越高。
然而，与其利用这种情况，不如考虑取消你的付费墙，让你的产品或服务免费。
健身应用Peloton就是这么做的。该订阅服务将其通常为30天的试用期延长至90天，这样被困在家里的人仍然可以进行锻炼。
对于我所有的数字营销伙伴来说，DigitalMarketer做了类似的事情整个培训图书馆在3月份免费开放而年轻的创意人员(尤其是学生)和教师可以享受Adobe的创意云免费60天。
虽然乍一看，这些可能不像是明智的商业举措，但它们确实是。
用户可以在没有风险的情况下直接体验到服务，品牌也通过周到的、最重要的、有帮助的服务赢得了一些拥护者，甚至可能是未来的客户。
5.帮助照看孩子
成年人和父母并不是唯一一个困在家里的人。
为了阻止COVID-19的传播，数以百万计的儿童现在发现自己在家上学或在餐桌上上虚拟课程。
对于学生和家长来说，第一次当老师并不容易。
幸运的是，经典出版商学究出版社(Scholastic)做到了在家发起学习网站为前K至第九年级的学生提供数十个活动和课程数十人也正在发布免费资源．
但课程不是唯一被扰乱的东西。
对于许多来自低收入家庭的孩子来说，学校通常会为他们提供早餐和午餐，否则他们是不会有这两顿饭的。
为了满足这一需求(并帮助那些即使在家也无法提供食物的父母)，三明治连锁店泽西迈克提供了700名学生免费午餐在康涅狄格州格拉斯顿伯里学校关闭期间。
另外，全国汉堡王正在提供两个免费的孩子用餐购买一顿成年餐时。
6.转移他们的注意力
除了这些，每个人都可以用一个微笑，大笑，或者只是打发时间。
事实上，我们大多数人不仅会被那些能提供帮助的人所吸引，而且还会感激他们。
考虑到这一点，各种艺术家和艺术家正在寻找创造性的方式占据压力的风扇思维的一天。
著名意大利厨师马西莫·博图拉将献上免费虚拟烹饪课程Gordan Ramsay在Instagram上分享在Facebook上快速食谱视频．
遇见是流媒体全歌剧每天晚上在线。
西雅图的Rangeela舞蹈公司正在做免费虚拟宝莱坞健身课程在周六和周一(你知道我报名了)，而剧场在公园，一个非营利性表演艺术剧院，我志愿者，正在做的每天都在Facebook上生活。
甚至音乐图标Elton John为美国举办了Iheart客厅音乐会，在线和福克斯筹集资金，为FeedingAmerica和第一个受访者的基础筹集资金。
无论你的礼物或服务是什么，现在是时候找到一种方法，以任何方式与你的社区分享它。
再次强调，即使你的业务不能直接帮助那些COVID-19患者，你的想法、努力和支持也可以起到作用。
这不仅仅是正常的业务…
如果你有能力回馈那些你称之为家的社区或者你的整个社区，那么就这么做吧。
冠状病毒不偏袒任何人。我们都是同舟共济的，只有通过今天的共同努力和相互帮助，我们才能重新站起来，并在明天比以往任何时候都更加强大。
即使上述建议对您的组织似乎没有逼真，也许考虑将您的一部分利润捐赠给Coronavirus的研究和救济比如Skims和Popsockets，收集食品银行的捐款，或支持血液驱动器。
没有努力太小了。在影响时，我们正在致力于帮助我们的客户和读者等待您的读者导航这一经济。
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