家装服务：吸引更多客户的DIY营销策略

家装行业处境艰难。你如何找到足够的新客户来发展你的业务?

支付邮差、电台广告或博览会展位的费用并不能提供太多的投资回报。口口相传固然很好，但在日益拥挤的市场中，你总是想知道这是否足够。

所以你被卡住了。如何在不浪费金钱的情况下获得更多的客户，而这些方法似乎过时且效率低下？

嗯，营销并不一定是难以捉摸和昂贵的努力。你可以让你的客户来找你——不是通过口口相传，而是通过“入站营销”．

入站营销：概述

在最基本的层面上，入站营销真的很简单。它从一个基本前提开始:互联网改变了人们的购物方式。当客户考虑购买时，不管是什么，他们都从收集信息开始。他们用计算机和搜索引擎来实现这一点。

他们先输入问题，然后寻找能回答这些问题的页面。他们不断阅读，不断学习，这一切都是在他们离购买越来越近的时候发生的。

如果他们在同一个网站上读了几篇文章，这家公司就成了他们的一部分认识和信任．

你要做的就是回答他们的问题。(不相信我?检查出这家屋顶公司的收入翻了一番通过回答每个顾客能想到的问题。)

如果你回答了买家的所有问题，他们就会足够信任你，向你购买。

而且，你也不需要每个月花钱找中介来获得一些不合格的线索。

那些输入与你的行业相关问题的人比一般的接收你邮件的人更适合你的服务。想想看:如果你是一家暖通空调公司，难道你不愿意把你的报价给一个刚刚在谷歌上搜索过的人吗“一个炉子多少钱?”而不是你镇上的每个人?

那么，你怎么知道你的潜在客户会搜索什么呢?从你的买家的角度出发。

像屋主一样思考

当房主希望对他们的房产进行维修或升级时，他们的情绪状态如何？他们是对一个新项目感到兴奋还是对一个烦人的问题感到担忧？

不管他们是什么感觉，有一件事你可以肯定:他们非常担心上当受骗。

我们经常看到家庭服务公司滥收费用和送货不足的新闻报道。由于房主没有实际经验知道一个新炉子的成本是多少，或者建造一个挡土墙需要花费多少，他们处于信息劣势，而且他们被利用得太频繁了。

因此，如果你在家政服务行业工作，你已经在打一场艰苦的战斗，以赢得潜在客户的信任和业务。

如果你把钱花在传统的广告上，比如邮递员和广播，你可能帮不上忙。根据最近的一项调查,，96%的消费者不信任广告在所有。

但不要绝望。还有另一种方法。

只要你做得对，没有什么比入境营销更有可能建立信任。

想想。当房主在考虑一项特殊的家庭服务时——无论是建造一个露台，安装一个新的屋顶，还是完成他们的地下室——他们会转向哪里?他们从搜索引擎开始寻找答案。他们想了解情况，这样他们就能成为一个更知情的买家。

我们相信，如果你的客户在问问题，你应该回答，即使它迫使你谈论一些不舒服的事情，如价格或产品缺点。

这是为什么。如果客户搜索到你的网站，他们发现你的内容是有用的和诚实的，那么他们愿意信任你的业务，当他们准备和别人谈论他们的需求时，他们更有可能接触你。

那么，你如何知道人们在问什么——以及你应该如何回答呢?

相关:为什么信任是商业的真正货币

这5个主题保证会推动网站的流量

各地的买家都在问同样的问题。无论是买婚礼蛋糕，小号，还是设立遛狗服务。

在的影响,我们把这些问题分类我们称之为五大主题，我们相信它们是普遍存在的。

那么，人们想知道什么？

1. 成本:当然，每个人首先想到的是成本。当一个网站不告诉我们产品或服务的成本时，我们都会怀疑。“叫价!”“实际上的工作吗?我对此表示怀疑。当然，这很难说完全一件东西可能会花多少钱——尤其是像新厨房这样有很多变数的东西——但顾客想知道一些想法。公开地解决成本问题，并解释是什么因素导致这个数字上下波动，这将给客户提供他们想要的东西。
2. 问题:当我们购买时，我们想知道什么地方可能出错。这就是为什么我们对1星评价如此着迷。对最坏的情况有所了解有助于我们对可能出现的任何情况做好准备。
3. 评论:与问题相关的是审查。这可能是对产品的审查，也可能是对整个公司的审查。据该公司称。，84%的消费者信任网上评论就像他们相信朋友的评论一样。
4. “最佳的”列表:客户经常会问一些问题来帮助他们找到最好的解决方案。根据HubSpot的数据，从2013年到2017年包含“我附近”一词的搜索量增加了900%. 因此，你可以想象像“我身边最好的水管工”和“我身边最好的地板修补工”这样的搜索非常流行。
5. 比较:油漆还是污渍？煤气还是电？惠而浦还是通用电气？消费者想把东西放在一起，以了解它们是如何组合起来的。直接介绍这些内容有助于展示您的专业技能，并让您的潜在客户感到信息灵通，从而做出最佳选择。

建立入站营销内容策略

所以，这就是答案。五大原则并不是什么高深的科学，但它是有效和普遍的。你可以利用这些话题来形成你整个营销策略的基础。如果你的所有产品和服务都涉及五大主题，那么你的起步是正确的。

在下面，你会发现一些资源，可以帮助你完善你的内容策略与其他重点。

什么是内容策略?

入站内容营销战略将推动您的内容营销计划，使您能够跟踪并专注于将客户带到您的网站的方式。

好的策略包括书面和视频内容. 我们发现，视频比写作更快地建立信任，但文本可以提供更多的深度和特异性。

因此，考虑在策略中使用两种内容覆盖每个主题。

拥有正确的队友

如果你对内容营销是认真的，我们建议你把花在传统对外营销上的钱转过来，雇佣内部团队成员——内容写手和摄像师——来支持你的努力。

然后，当您准备好了，您就可以开始在客户会发现、重视和分享的内容中处理这些关键主题。

如果你没有工作岗位，那也没关系。你可以自己做很多，但要做好需要时间和精力。

把它们放在一起

我们的客户Retrofoam是一家总部位于密歇根州的喷涂绝缘安装公司，已经接受了这些原则，并从他们的入口内容营销中看到了巨大的成功。

以下是他们的故事：

下面，我们将介绍Retrofoam和其他公司(有些是我们的客户，有些不是)建立信任并推动销售的例子入境解决客户提出的核心问题的营销。

相关资源:

• 什么是内容策略(定义和示例)
• 如何运行一个无缝的，混合书面和视频内容的策略
• 雇佣和聘请一个内容管理人员需要多长时间?
• 如何聘请内部摄像师:选择和面试最佳候选人

1.谈成本(文章、视频)

对于第一个示例，我们将使用Retrofoam。这是阿曼达·林勒的文章解决阁楼喷雾泡沫绝缘成本-这是任何对他们的服务感兴趣的人肯定会想到的。

2020年，在现有住宅的阁楼上喷洒泡沫隔热材料的成本是多少?

注意这篇文章如何解决了许多相关的问题（这让我觉得他们了解他们的买家）。它还提供了一系列的成本，并解释了喷涂泡沫隔热材料可以降低多少能源费用。

这视频附于文章后。注意我们是如何在不感到沉闷、过度脚本化或过于销售的情况下立即看到高制作价值的。

2.诚实面对问题(文章和视频)

在住宅或商业结构上安装屋顶充满了影响成本、耐久性等的变量。俄亥俄州的West Roof Systems在这场比赛中直接投入了角逐文章，公开谈论一种流行解决方案的缺点：植物性屋顶。

植物屋面存在的问题及解决办法

我喜欢作者鲁弗斯·韦斯特(Rufus West)对问题的具体描述，他添加了解决方案和替代方案，让客户感觉信息充分。

在这个视频在美国，他们讨论了喷雾泡沫屋顶的利弊。当你看到屋顶安装的动作镜头时，看看你听到的专家是如何说话的，让你对这个过程需要什么有一个清晰的印象。

3.公正且有帮助的评论(文章)

好的评论例子是很难找到的。这就是为什么买家信任Yelp、Angie 's List和其他拥有公正评论的非附属网站。不过，还是有这样的例子。

寻找DIY车道维修解决方案的房主想知道他们的钱是物有所值的。一家名为Seal With Ease的公司正是出于这个原因提供产品评论。然而，如果你深入挖掘，你会发现他们会因为推荐某些产品而从亚马逊获得补偿。

话虽如此，他们的评论给我的印象是诚实的，因为Seal With Easy并不生产销售的产品和产品文章详细说明每种产品的优缺点，而不仅仅是宣传他们所说的最昂贵的产品。

在你的车道上应该使用哪种封口剂?

4.“最佳”列表提供了众多选项（文章和视频）

耶鲁电器公司在马萨诸塞州的商店直接向消费者销售各种家用电器。因为他们销售和服务的产品如此之多，他们对差异化和创新有第一手的知识，使一种模式优于另一种。

看看Nic Dednah是如何列出2020年十大洗碗工的文章，考虑到成本、功能、可靠性等因素。注意漂亮的照片，许多相关主题的链接和视频(我喜欢声音的对比!)

2020年十大最佳洗碗机

虽然这视频仅介绍一款车型，请注意以与客户生活直接相关的方式呈现的优缺点细节。如果你清洗了大量的银器（例如，大型家庭或频繁的晚宴），这可能不是适合你的最佳模式。

5.真实的比较，帮助买家感觉知情(文章和视频)

安装游泳池是一项巨大而昂贵的工作，顾客一生中可能只会购买一次。那么，他们怎么知道他们做对了呢?

关于游泳池的一个基本问题是建筑材料。你应该选择混凝土还是玻璃纤维？与其说玻璃纤维泳池更优越，不如读一读弗吉尼亚州的河流泳池的比较混凝土和玻璃纤维，涵盖了每种材料的优缺点文章：

混凝土泳池和玻璃纤维泳池:一个诚实的比较

我也很喜欢作者Holly Jender对成本(再次强调，这是每个人最关心的问题)的描述，她将10年的拥有成本分解成一个方便的图表。

现在，请参见中介绍的相同内容视频. 同样，我们看到了高制作价值和快速、有趣的格式。作为观众，我们知道我们可以阅读这篇文章以获得更多信息，但视频承诺在两分钟内提供概述——这是一开始就解释过的。

开始你的内容策略

内容策略是一种详细的、不断发展的资源，它有助于指导你的所有工作入境市场营销。虽然每个公司看起来都不一样，但你可以从这些基本的东西开始。如果你不确定要涵盖哪些内容，那就从五大原则开始吧。你知道你的客户正在思考和搜索与这些主题相关的问题。

然后，作为次要来源，去找你的销售团队。我们建议市场部和销售部每两周召开一次会议找出你的销售代表从买家那里听到的问题．如果某些问题不断出现，确保你在内容中彻底解决它们。

最后，利用网上的资源来产生主题想法。SEMrush，回答公众,和谷歌趋势都是很好的资源，可以让你深入了解用户在寻找什么。

记住，如果您的客户提出问题，你应该愿意回答-并在你的网站上公开这样做。这种透明度是发展信任和赢得客户的关键。

如果你真的想利用内容营销来发展你的业务，可以使用上面的例子来获得灵感，如果你想了解我们的培训师和教练如何在你的数字销售和营销实现你的业务目标时帮助你取得所有权，请与我们交谈。