2015年1月29日,分钟阅读
本文最初发表于力管理博客.想要阅读更多类似的内容,请访问博客在这里.
指导你的销售人员取得成功是成为一个伟大的销售领导者的基本要素。
提供建设性和一致的反馈可以让一个表现不佳的团队和一个超额完成任务的团队区别开来。
不要只是告诉你的销售代表在他们的销售电话中做什么,加入他们。然后利用电话会议后的时间来加强关键的基于价值的销售基本面。
这里有六个问题可以帮助你在销售电话后提供有效的反馈。
帮助你的销售团队创造更多收入的6个问题:
1.说与听的比例是多少?
他/她是否听取了客户的意见,并试图找出关键的难点,使他们能够在整个销售过程中展示价值?
2.他们是否针对消费者调整了信息?
他/她是否准备好根据客户所说的调整信息?
3.销售代表问了开放式的,双边的发现问题吗?
有效的提问会产生有效的销售对话。另外,封闭式的问题也会让通话中断。作为一个观察者,一定要倾听你的销售代表提出的问题。它们几乎和答案一样重要。
4.潜在客户最大的技术和业务问题是什么?推销员发现了吗?
您需要充分了解您的解决方案对买方业务问题的影响。你的卖家是否有权利通过发现关键问题来推进对话?
5.销售代表将解决方案与最大的业务问题联系在一起的情况如何?
如果他/她发现了正确的业务问题,下一步就是附上解决方案。在你提供的产品和采购组织的需求之间是否建立了有效的联系?
6.在讨论解决方案之前,销售代表将痛苦和需求联系在一起的情况如何?
注意时机。你不希望谈话过早地集中在解决方案上。即使销售代表问了正确的问题,你也要确保他们在阐明解决方案和差异化之前足够倾听。仔细倾听对话的进展可以提供一些很好的指导机会。
在听取销售电话报告时,一定要先问你的销售代表他们的表现如何,然后再给出你自己的反馈。在下一次通话中讨论两件进展顺利的事情和两个需要改进的方面。有效的教练可以决定伟大的胜利和失败的交易。