2021年你需要知道的18个电子邮件营销最佳实践

我记得刚开始从事市场营销时，我认为电子邮件营销是件轻而易举的事！

我会把每月的通讯发给客户，告诉他们我们的最新进展，向我的老板展示一个稳定的高开放率，就这样。还有什么比这更容易的呢?

如果24岁的克里斯汀知道……

事实上，电子邮件营销是一个复杂的过程;这需要创造力、耐心和分析能力。
电子邮件营销在10-15年前是什么样子，与今天相差甚远。消费者的收件箱里充斥着想要吸引他们注意力的营销人员。最重要的是，买家对传统的电子邮件营销策略更加“时髦”，并期待更加复杂的个性化程度。

如果你的电子邮件营销没有随着今天的技术买家而发展，你可能会看到暗淡的打开率，高退订率和很少甚至没有转换。

那么，你该如何通过电子邮件吸引你的客户，提高他们的参与度、点击率和转化率呢?

有几个电子邮件营销的最佳实践，你可以遵循，以推动结果，你正在寻找你的电子邮件。

让我们潜水吧！

营销人员可以利用的不同电子邮件

没有单尺寸适合所有营销电子邮件。

根据您希望实现的目标或您希望读者采取的行动，您可以利用几种类型的营销电子邮件。以下是一些常见的示例：

时事通讯

想到的时事通讯作为您希望读者知道所有最重要的事情的摘要。它应该是您最好的博客内容，视频和更新的蒸馏清单，这些更新将帮助您在工作中的读者甚至在日常生活中。

促销活动

促销活动电子邮件通常是为您的客户提供的一次性优惠，例如限时折扣、免费附加内容、内容或仅在有限时间内提供的产品或服务。

触发电子邮件

这些类型的电子邮件正是他们的声音，这是一个由您的客户行为或您网站上的操作触发的电子邮件。这可以包括填充某些标准的表单填充，下载或一系列操作。这些确实不同于“交易电子邮件”略有不同。虽然两者都是自动化的，但是，诸如收据或跟踪更新之类的电子邮件被视为基于交易和客户服务的与营销电子邮件。

欢迎邮件或入职邮件

欢迎电子邮件是您的品牌与客户进行的第一次电子邮件交流。欢迎电邮通常是一个更大的电子邮件序列的一部分，帮助你的客户和潜在客户了解你的品牌，并学习如何从你的产品或服务中获得最大的利益。

培养或点滴运动

点滴活动或培育序列是一系列电子邮件，帮助推动你的客户完成他们的购买旅程或你希望他们采取的具体行动。这些活动可能包括一些其他类型的电子邮件，但它们都朝着一个最终目标努力。

根据你的目标，这些邮件中的任何一封都可以为你的营销ROI带来回报。这就是你遵循某些最佳实践的时候。

如果你不这样做，你的电子邮件营销可以迅速成为一个巨大的资源消耗，一个主要的拒绝你的客户和潜在客户，和一张单程票取消订阅!

以下是您需要了解的2021年20个电子邮件最佳实践。。。

17电子邮件营销的最佳实践

1.不要购买列表

密切倾听：在任何情况下都不应该曾经购买过电子邮件营销列表吗．

我知道这很诱人。我知道这听起来很容易。我知道你可能正在寻找一种快速的方法，让你的惊人的电子邮件提供给成千上万的人。

但是，购买电子邮件营销列表的风险远远大于好处。

首先，你有违反GDPR的风险或者是控制法》举几个例子。如果不认识你的人将你标记为垃圾邮件，或者更糟的是，你会不可逆转地损害你的交付能力踢掉了你的电子邮件营销平台．

相信我，通过投入工作来获得真正想要了解你的品牌的订户，与强迫别人了解你的品牌相比，你会收获更多。

2.保持清单清洁

我不知道你的情况，但我每周都会收到无数来自我多年没有接触过的企业的电子邮件。尽管我的目的是浏览和取消订阅所有这些内容，但最终我还是简单地删除了它们。

我知道我并不孤单。

不幸的是，这意味着这些许多公司可能无法在保持电子邮件列表清洁时做得很好。

这可能会给品牌带来许多不良后果。首先，你的交付能力可能开始受到冲击. 大多数电子邮件平台（如HubSpot）也会按联系人数量向您收费，这意味着如果您不保持数据库干净，您很可能是在浪费钱。

这样想:每次有人离开或换工作，或者在给你他们的电子邮件地址时打错字，你就在为一封没有任何承诺或回复的邮件付出代价。

值得庆幸的是，有大量的工具可以帮助你验证并保持你的邮件列表整洁。我的同事,斯蒂芬妮Baiocchi,有一个一些好的建议:“有些顶级的是无盎司,ZeroBounce,电子邮件监管,无弹性．还有一个叫电子邮件列表验证”。

3.测试主题行

现在你的数据库已经清理干净了，你的主题行是打开电子邮件的关键。如果你的邮件没有被打开，让读者采取任何你想让他们采取的行动的游戏就结束了。

你可以使用一些技巧来显著提高主题栏的打开率。首先，保持简短!

你知道吗?77%的电子邮件打开发生在手机上?如果你的主题行太长，它会被剪掉。

(来源)

这个一般拇指规则是六到七个字是主题行提高开放率的最佳点。然而，根据我自己的经验，即使只保留两到三个单词，max也大幅提高了开放率。

每个观众都是不同的，所以你必须测试不同的主题线和长度，才能真正知道什么对你的品牌有效。

以下是一些其他主题行最佳实践可供尝试：

的开环

我最喜欢的主题行技巧之一是开环或“好奇心缺口”方法

重点是给读者一个关于邮件内容的提示;只要能激起他们的兴趣就行了。

这是我为一个虚拟活动所做的一个活动的前后部分，扩大数字销售和营销。

第一封邮件的打开率为13%：

而这个开放率为30％：

你能看出我做了什么改变吗?我不仅把主题行从11个字减到了2个字，而且我也没有用我的措辞泄露农场。

“是时候了”这句话并没有说明什么事件，也没有说明我想让你用我的邮件做什么，但它激起了读者的兴趣，足以打开那封邮件。

紧迫性

如果你正在发送一封促销邮件，那么在你的主题栏中增加紧迫感不仅是提高开放费率的最佳方法之一，而且也是提高转化率的最佳方法之一。

一些常见示例可能包括以下短语：

• 还有XX天!
• 时间不多了
• 不要错过

相关性

创建一个相关的和及时的主题行是一个伟大的技术通讯。看看我们的内容女王，利兹·穆尔黑德在IMAPCT的通讯中，最新的:

通过在主题栏中关注及时的话题或标题，你是在告诉你的观众你是行业趋势的权威。

现在我知道我只是谈到了简短的主题行如何更好，但对于时事通讯来说，我想说这是个例外。

个性化

根据一些研究，在主题行中添加个性化可以提供开放率的轻微上升．

添加一些个性化的内容，比如名字或地址，可以让你的邮件更贴近你的读者，让他们觉得这是为他们准备的，正如匡威在这里所做的:

（来源）

虽然个性化仍然被认为是一个良好的电子邮件营销的最佳实践，我的建议是在你的主题行使用它是这样做的节制。

大多数精明的电子邮件读者对这种小小的营销技巧都很明智。因此，如果你想个性化你的主题行，确保你的数据是干净的（见上文）。想象一下，从匡威收到同样的电子邮件：

“FirstName，今天《Chuck Taylor All Start II》八折优惠!”

这并不会让你觉得这份工作是为你准备的。

类似于在主题行中使用个性化，在电子邮件正文中使用个性化标记，可能是你的朋友，也可能是你的敌人。添加个性化会让邮件感觉——你猜对了——更个性化。据说，个性化的电子邮件会导致高达6倍的交易率与不包含它的电子邮件相比。

再次，如果您计划在电子邮件中使用个性化，您的数据必须保持清洁。

需要一些灵感？看看这些例子。

4.让你的发件人的名字成为真实的人

和你的主题行一样重要的是你的发件人姓名。

当客户收到[无回复]的电子邮件或“info@companyname, contact@company名字，“上面说什么？

它尖叫垃圾邮件。

你的企业发送的每一封营销邮件都需要来自真实的人在您的业务范围内，与您电子邮件的目的或主题相关。

例如，我在IMPACT的部分职责是为我们的活动生成门票销售和注册。我同事的一部分斯蒂芬妮的作为社区和活动总监，我们的职责是为我们的观众创造非凡的活动体验。

这就是为什么当发送邮件推广我们的活动时，用户会看到这个，一封来自我的邮件:

那些已经购买了门票或注册，收到了这一点的人，其中一个来自Stephanie：

通过这种方式，我们的用户可以在正确的环境中认识Stephanie和我，他们知道IMPACT的电子邮件是来自真实的人，而不是无回复电子邮件地址或机器人。

5.把重要的信息放在显眼的地方

如果在电子邮件中放置在折叠上方的内容并没有接受点，您认为会发生什么？如果你说（或想到自己），“我的客户不会继续阅读，”你是对的。

Above-the-fold指邮件的顶部(通常是这样)350像素宽，650像素高)，在大多数电子邮件平台上，用户无需向下滚动就能看到这个区域，它的作用是吸引读者的注意力。

(来源)

对于促销邮件来说，引人注目的图片、引人注目的标题和强烈的行动呼吁是上面内容的完美组合。看看边疆航空公司是如何做到这些的:

(来源)

Frontier Airlines在这张图中做得很好。第一，他们有一个大的，视觉上有趣的形象，与节日主题联系在一起。

第二，他们给这张图片配了一个巧妙的标题。最后，他们所推广的内容非常显眼，读者很难错过。

6.保持你的简历简洁易被浏览

让你的读者打开一封主题鲜明的电子邮件只是一个开始。

如果您的客户打开电子邮件并查看文本墙 - 游戏，无论您是发送促销电子邮件，时事通讯还是onboarding序列。

与其写小说，不如让你的电子邮件保持简短、有力、切中要点。把大的段落分成一两句话，这有助于吸引读者的目光向下看邮件。

事实上，大多数读者会更倾向于以所谓的F模式浏览你的电子邮件，而不是阅读整封邮件。

(来源)

记住这一点，留意你在文案中最重要的地方，并使用加粗等技巧来突出你希望客户浏览时能捕捉到的某些单词或短语。

7.不要让承诺你不能保留

让我们现实一点:这是营销的基本原则。

千万不要在邮件中做出你无法实现的承诺。

电子邮件营销是与你的客户和潜在客户保持直接联系的一个渠道，甚至促销电子邮件也是你的品牌建立关系的一个机会。

当你的营销邮件中包含修饰或虚假承诺时，你并没有给任何人带来任何好处。

将您的内容集中在您可以向客户提供的内容中，没有其他人可以。

他们最大的问题是什么，只有你的产品或服务才能解决?如果你做对了，就没有必要再修饰了。

8.为您的新闻通讯创建常规，可预测的频率

制作一份时事通讯是与你的听众建立关系的最好方法之一。然而，你能做的最糟糕的事情之一就是不定期地发送通讯。

你的通讯应该是你的读者在他们的收件箱中期待的东西，但如果他们永远不知道它什么时候会到达，他们就无法做到这一点。

无论是每周、每月，还是介于两者之间，你发送简报的频率必须是你或你的团队能够合理处理的。

例如，IMPACT的通讯，最新的，每个星期二，星期四和周六，毫无疑问。如果你刚刚开始，这可能是雄心勃勃的。从月度通讯开始，它是完全可以的，如果您的受众建立并与您的内容一起建立并与您的内容一起使用时，请访问更频繁的周期。

9优化你的图像

当你在邮件中使用图片时，你必须首先考虑移动设备。

当在手机上浏览促销邮件或时事通讯时，一张大图片比许多小缩略图更吸引眼球和有效。看看这个例子:

(来源)

这封邮件使用了多个缩略图来突出显示食谱。

您看到的是专为桌面视图设计的，在桌面视图中，读者位于更大的屏幕上，可以清楚地看到这些缩略图，但是当您的用户在手机上打开同一封电子邮件时会发生什么？

大多数电子邮件将响应移动视图，这意味着你的内容的布局和大小将改变，以最适合移动屏幕。然而，如果你看看下面的图片，你会看到这些相同的图片现在是如何被拉伸来填充移动宽度的，这个三列视图现在变成了一个。

(来源)

虽然这是一种更适合移动设备的格式，但如果这些缩略图一开始就太小，就很容易变得模糊。

它可能听起来违反直觉，因为移动屏幕小于桌面，但要优化移动图像，请思考大。将图像大小调整为750像素宽是一个很好的规则要遵循。

现在，更大的图像也可能意味着更长的加载时间。所以，一定要压缩你的图像之前，你把他们包括在你的营销邮件。

当你的电子邮件到达某人的收件箱时，一旦用户打开你的邮件，你的图片就会被下载。如果你的图片文件太大，这意味着你的读者可能会等待你的内容加载-不是一个好的体验。

为了避免这种情况，您可以使用一些工具来减小图像的文件大小，而不会影响图像质量。TinyPNG是一个选项，您只需拖放图像，它将为您减少文件大小。

如果你有Photoshop这样的编辑软件，你也可以这样做。

10.不要忘记预习课文

(来源)

预览文本或读者收件箱中发件人和主题行之后的文本片段很容易被忽略。

现实是，这篇小的副本可以做很多措施来捕捉你的用户的注意力并让他们打开你的电子邮件。它是另一个机会，您可以从电子邮件中呼出关键术语和提供，并将读者从您的主题中提供进一步的上下文。

一些电子邮件平台会从你的前几行拷贝中提取预览文本，但最好是定制你的预览文本，以最大限度地优化它来吸引注意力。

你可以在HubSpot上更新预览文本:

有时它是最小的细节，可以让某人打开电子邮件或删除它。

11.分段您的清单

个性化你的电子邮件并不仅仅意味着包括读者的名字;这也意味着给你的用户提供与他们的特定需求相关且及时的内容。最好的方法之一就是细分你的清单。

除非你只为一种类型的客户提供一种产品或服务，否则你的内容可能不会总是一刀切。

通过对列表进行细分，您将能够更好地提供与读者产生共鸣的内容和服务，从而增加转换的机会。

有几种方法可以分割你的列表。例如:

的工作角色:如果我要为我们的虚拟销售团队培训服务，发送电子邮件给营销人员不会有意义。通过作业角色分割列表，我将更好地配备有关该服务最适合的联系人的相关电子邮件。

的位置:您是否有多个办事处或零售点？如果是这样的话，按位置细分可能是你最好的朋友。您将能够向用户提供最新的更新、优惠、时间等，这些信息可在离他们最近的位置获得。

兴趣或活动:您是否注意到，当客户在您的网站上执行某些操作时，如阅读特定内容或查看特定次数的页面，通常会导致转换？创建一个符合该标准的细分市场，您将能够在正确的时间向最优秀的客户发送优惠和内容。

你也可以通过询问你的客户，当他们选择进入你的电子邮件时，他们最感兴趣的是什么。这样你就不用担心对方不想要的东西。

根据您的喜好，对列表进行细分可以是简单的，也可以是复杂的，但这是另一种定制您的电子邮件营销的方法，因此它是推动转化的最佳位置。

12A/B测试您的内容

当您在您的电子邮件营销中施加大量时间和努力而没有看到您希望的结果，它可能会令人沮丧，但有一种简单的方法可以帮助揭示问题可能是什么。

A / B测试。

您可能锁定了错误的联系人，您的主题行可能没有登录，或者您的报价语言可能已关闭。这些都是A/B测试可以帮助您解决的问题。

A/B测试将分割您的联系人列表，并将您的原始变体发送给一个组，将您的新测试发送给另一个组。这将帮助您了解您的电子邮件的哪个版本最有可能导致您希望用户采取的行动。你应该养成一个习惯，对你的电子邮件内容进行a/B测试。

如果你使用HubSpot, A/B测试就非常简单。

首先进入邮件设置，切换按钮进行A/B测试。

从那里，您将命名您的测试变体，并编辑电子邮件的A和B版本。

一旦您的测试被发送，您可以在同一个窗口内轻松地监控结果!

所有主要的电子邮件营销平台，包括HubSpot，都有这些功能。

13.不要用电子邮件轰炸你的清单

我曾经被安排在一个工作岗位上，每隔一天，我就会被要求“再发一封邮件”到我们的名单上。

我相信我不必告诉你这是多么糟糕的想法。

除非您有一个战略性计划的滴水活动或培育序列，否则向用户发送太多电子邮件将不可避免地导致取消订阅。

这是分割非常方便的地方。如果您希望在同一周内发出多个优惠，请向每个段发送其他电子邮件。这样，您的客户才会收到一个。

你还需要确保你的团队通过电子邮件进行沟通。没有什么比客户收到来自一个部门的邮件，几小时后又收到另一封来自你公司其他人的邮件更糟糕的了。

创建一个共享的联系日历，并确保任何负责你的邮件营销的人都密切关注你的邮件平台上的日程安排，以避免这些情况的发生。

14.在社交网站上很容易找到你

电子邮件只是与你的听众保持联系的一种方式。如果你有定期的邮件参与，为什么不让你的忠实读者也在社交媒体上关注你呢?

大多数电子邮件平台都可以选择在你的电子邮件中加入社交关注按钮。你可以自定义这些来展示你最活跃的平台。这些非侵入性按钮让读者很容易在社交网站上找到你，而不会从你的内容中拿走太多。

你甚至可以鼓励在社交网站上分享你的电子邮件内容。

15分析你的结果

如果你不分析你的结果，你将永远不会知道你的电子邮件有多好。我的意思不仅仅是在一天之后看着开放的点击率然后忘记它。

你需要定期跟踪你的结果。这对于你定期发送的电子邮件尤其如此，比如时事通讯。知道它是否获得了良好的开盘利率是一回事，但它是否为您的业务带来了回报？这可能更复杂。

如果您正在使用Hubspot等工具，请利用他们的报告工具将在证明您的内容不仅仅是驾驶流量，但它正在推动实际结果。

不知道从哪里开始？看看我的朋友Liz Moorehead怎么样了掌握ROI报告．

16.专注于你想要读者的一件事

你知道取消订阅的好方法是什么？

让你的读者在你的电子邮件营销中了解1001件事情。

当你发送邮件活动时，每封邮件只需要包含一个你的客户需要做的事情。它可以像点击一篇文章一样简单，也可以像购物一样简单。

当读者只有一个行动时，他们更容易消化和关注你的内容。这也让你更容易创建引人注目的副本，让他们采取行动。

如果您正在进行滴水或培育活动，则序列中的每封电子邮件都应专注于一件事，并且每个操作都应将用户带到您的广告系列中的下一步。

说到电子邮件营销，越简单越好。

17.校对

我从未遇到过一封电子邮件营销人员，尚未在其中发出电子邮件，错误的日期，错误的图像等。

这发生在我们中最好的人身上，包括我自己，但你仍然应该尽一切可能避免这些令人尴尬的错误。

确保您的团队中至少有一个其他人在每张电子邮件发送之前审核您的内容。如果你能招募多个，甚至更好！

当你太接近内容时，你会惊讶于你可能会错过什么。

18在最佳时间发送

测试邮件的一部分需要包括按时间对表现的评估。

如果你在东部时间中午12点发送时事通讯，它们比在东部时间下午4点发送的表现更好还是更差?这些都是你需要密切关注的细节。

像mailchimp这样的平台，提供将解析此数据的工具，以帮助您在最佳时期发送电子邮件。大多数平台还具有设置的设置，允许您根据联系人的时区（如果可用的数据）提供电子邮件。

这些都是你可以做的小事情，让你的电子邮件在正确的时间进入你的客户收件箱!

电子邮件营销是液体

随着用户越来越精通技术和营销，电子邮件营销人员不得不在他们的方法上变得更加聪明和个性化。

这些最佳实践旨在帮助您保持领先。随着电子邮件营销的世界不可避免地发生变化，如果你已经在游戏中处于领先地位，你将更好地适应这种变化！