虚拟销售培训必须符合这四个条件才能有效
销售培训是对团队成长的一项投资。确保你选择了正确的培训伙伴和项目,这样你的团队才能在虚拟优先销售中取得成功。
通过约翰•贝克
John Becker也推荐这门免费课程:虚拟销售基础。
有许多有信誉的公司提供销售培训,可以帮助你的团队提高。然而,也有许多低于标准的培训方案,对销售团队的绩效几乎没有影响。
如果你特别需要帮助你的外部销售团队转变成视频销售,你就需要这样做确保你在正确的培训上投资这将导致能力和成长。
为了在2021年及以后取得成功,你需要你的团队在Zoom或谷歌Meet等虚拟销售平台上蓬勃发展。
但问题是:虚拟销售培训通常是在相同的错误假设下进行的:如果有人擅长面对面销售,他们很容易在Zoom上取得成功。
因此,过于强调学习平台,而忽略了优化新媒体的销售过程。
为什么平台知识不够
Zoom和其他平台非常直观和友好。即使对不懂技术的人来说,你也可以从YouTube上的一些教程和同事们的一些练习课程中了解Zoom。平台能力是至关重要的,但它不是虚拟销售成功的保证——它不应该成为虚拟销售培训的重点。
最多10%的培训应该集中在视频平台技巧和技巧上。
相反,虚拟销售培训需要关注将现场销售实践转化到虚拟平台的微妙过程。上述假设是非常危险的,因为销售的本质是微妙的、以eq为主的。
你不能把一个销售过程硬塞进Zoom电话里,然后指望一切都会顺利。
一个现代的销售代表正在与非常了解情况的买家打交道,他们非常清楚自己的其他选择。这些顾客期待的是一种特殊的、个性化的购物体验。销售代表既能提供最佳的购买体验,又能轻松控制Zoom以及视频通话平台如何影响销售过程的知识.
毕竟,Zoom有办法让销售过程变得更容易。还有一些方法会让销售过程变得更加困难。如今,最成功的销售代表都在发挥自己的优势,避免挑战,并有意识地将自己的销售敏于数字媒体。
最好的虚拟销售培训可以帮助你和你的销售团队做到这一点。
为了确保你的虚拟销售培训提供了你需要的结果,确保它具有以下特点:
1.多次会议来扩展和丰富学习
一整天的训练听起来很棒,但可以说,把所有的训练放在一个篮子里有一些严重的缺点。
- 首先,一次5个小时或更多的训练会让人感觉难以承受。这是众所周知的信息火龙筒。结果,与会者吸收了太多的信息,无法真正执行其中的大部分内容。
- 第二,一整天的训练不可避免地会让人们在工作周中感到落后。在一整天的会议之后,你通常会花一天的时间来处理你错过的邮件和电话。如果训练后的第二天是补习日,那么学习和收养之间又隔了一天。
- 第三,单一的培训不允许充分的反思和技能发展。
相反,寻找a提供多个较短课程的培训.如果你真的希望你的团队采用新的技术和策略,他们就需要不断练习并获得反馈。这不可能一天之内发生。
2.回顾销售电话录音,进行自我反省
虚拟销售的一个不可思议的好处是可以记录所有的销售电话。但只有在使用得当时,这才会带来好处。
电话录音可以提供最准确的反馈和自我反思。销售培训应该利用这一点。讲师可以对实际的销售拜访提供反馈,这使得培训对每个参与者都非常有价值。
没有这种具体的、真实的反馈,就不可能准确地判断培训如何(或是否)对销售团队的日常工作产生了影响。
更重要的是,录音可以显示进度。比较一下你每周的第一个电话和每周的第六个电话。注意你将所学付诸行动的效率有多高。
3.通过角色扮演练习技能运用
当你提到角色扮演时,肯定会有很多人翻白眼。的确,不是很多人喜欢角色扮演——但是角色扮演同样有效.根据他们问,你回答作者Marcus Sheridan说:“如果你能在团队的注视下把事情做好,那么当你会见客户时,一切都会变得容易。”
俗话说,熟能生巧。当你学习新技术时,难免会出现失误。毫无疑问,比起与客户打交道,你更希望在培训过程中发生这些事情。
如果做得好,角色扮演在培养技能方面是无价的。你为特定情况做的准备越多,当你到达那里时,你就会感到越舒服。
就像对待运动员一样。职业运动员之所以技术娴熟,是因为他们在任何特定的情况下都能得到很多代表。最近一段在网上疯传的视频显示,NBA球星库里在练习中从球场上的同一个位置连续命中105个三分。一枪接一枪。每一次都是一种角色扮演(在没有防守的情况下投篮,在没有人群的情况下投篮,在同一个位置传球)。当在比赛中投篮的时候,他已经准备好了。
库里是一名职业生涯43%的三分射手。在真实的游戏情境中,这总是比较困难。但练习能让你变得更好。
5分钟以上,没有一次失误。
——金州勇士(@勇士)2020年12月26日
斯蒂芬。咖喱。pic.twitter.com/8DV0z5gtib
4.一份训练后成长计划
通常情况下,销售培训结束后,其效果很快就消失了。几周后,你花了那么多钱进行的训练就没有了痕迹。
只有当培训能对你的公司和文化产生持久的影响时,它才有价值.训练员需要创建脚手架,以便在课程结束后继续学习。
如果培训包含了对销售电话的具体反馈,那么在培训结束后很容易继续这个过程。
一旦团队看到了提供和获得销售电话记录反馈的价值——一旦他们实践了这样做——他们就可以很容易地将这个过程应用到他们的职业发展中。
在大多数公司,销售代表每个月都会和销售总监进行一两次一对一的会议。在这些会议上,他们应该计划回顾最近的一次销售电话会议,并在培训期间建立结构。
根据Marcus的说法,这种常规做法可以确保成长:
“这种情况发生得越多,就会成为团队DNA的一部分。他们录了很多这样的视频。他们有自我意识,因为他们在看自己的视频。他们的经理在看他们的视频,因此他们不断变得更好。它成为一种反馈和发展的文化.”
这样,培训投资在完成后很长一段时间内仍然会有回报。
在数字第一的世界蓬勃发展
许多企业已经在虚拟销售培训上进行了投资,但最终都以失败告终感觉这是在浪费钱.他们的销售数字并没有像他们希望的那样反弹,团队也只表现出了最小的采用率。
然而,正确的培训可以对销售团队的绩效产生深远的影响。它首先揭穿了向虚拟销售转变是一件简单的事情的假设。
当然,许多使销售代表成功的技巧可以应用于视频电话,但它需要精确的培训、定期反思和多个接触点,这样才能学习和内化经验。
你的团队能否在虚拟销售中茁壮成长.关键在于知道如何去做。
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