构建多样性和包容性页面的6个技巧(+例子)

不久前，我的一个朋友给我看了一张他在纽约皇后区上小学二年级时的班级照片

有些人可能不知道，皇后区可以说是是世界上种族最多样化的城市看着照片，我很想发现那些似乎是白色的孩子实际上是少数民族．

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8岁的孩子们咧着嘴笑着聚集在一起，似乎涵盖了所有的种族和民族，这让这个棕色皮肤的女孩很难理解。我出生并成长于白人占多数的康涅狄格州，我已经习惯了当我走进一个房间时，我是唯一的种族面孔，更不用说孩提时代走进教室了。所以，这个画面引起了我的注意。

这让我想到当今市场营销的多样性和包容性必须以类似的方式脱颖而出，以及营销和各种规模的企业的多元化举措如何能在改变这一现状方面发挥重要作用——同时也能获得回报。

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如果操作得当，所有这些都将汇集在一起，形成一个精巧的多样性和包容性页面。

什么是多样性和包容性页面?为什么我的SMB需要这样的页面?

一个多样性和包容性页面是一个网站页面，公司在其中分享并强调其在多元化、公平性和包容性（DEI）方面的立场和努力。

这可能包括强调来自弱势背景的团队成员，分享他们在社区组织中的参与，或者他们如何在服务和产品开发的所有方面保持包容。

总的来说，多样性和包容性页面是一个以正式方式确认和记录您对DEI承诺的机会，最终，吸引更广泛的观众和更多样化的人才．

但请注意这里的关键词：“承诺”

如果您的组织没有做出任何努力或者并没有真正关心它，请不要使本页充实。消费者想买他们可以信任的品牌这分享他们的价值观，他们可以在一英里外发现不真实的东西。尽管如此，每个组织都应该考虑DEI。

但是，等等，为什么您需要这样一个东西，特别是作为一个小型或中型企业(SMB)?

好吧，朋友，无论您的个人观点还是您的业务规模和行业，研究都显示出来消费者越来越关心多样性，尤其是在营销方面。

今天，你的买家看起来，行动，现场，或者买就像十年前一样。(认识到这一点是非常重要的他们问，你回答。）

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事实上，多元文化消费者几乎弥补了占美国人口的40%然而，多元文化媒体支出平均只占广告和营销支出总额的5.2%。考虑到2019年，这有点荒谬谷歌找到了64%的消费者被调查的人说，他们在看到一个他们认为是多样化或包容性的广告后采取了某种行动。

越来越多的消费者苛刻坦白地说，DEI甚至更多是多种多样的为了保持相关性并实际扩大受众——特别是在一个如此依赖于与买家的改变的框架下，比如他们问你，你回答——你需要在经营业务和推销自己的方式中认识到这一点。

一个伟大的多样性和包容性页面是什么样的?

我在互联网上搜寻来自不同行业的多样性和包容性页面的最佳例子。我甚至联系过我们的社区在IMPACT+还有一些人在寻找在DEI营销计划方面处于领先地位的中小企业，但不幸的是，我的搜索结果相对较短。

我希望这类文章能促使更多中小企业开始创业实施多元化和包容性营销——但在那之前，我们还可以从领先的大品牌那里学到很多东西。

以下是创建一个多元化和包容性页面的6个技巧，以及一些品牌的例子。

1.展示真实的团队成员、客户及其体验

DEI是关于人的，所以最有效的方式之一显示你的承诺的努力是突出你的努力。

展示您的团队成员和客户及其独特的体验，尤其是来自代表性不足或边缘化群体的体验。你永远不知道什么样的潜在大客户或人才会在浏览网页时感觉到与你和你的组织的联系。

视觉上，社会上干得漂亮吗，以员工微笑着一起工作的大型彩色图像领导。

漂移也突出真正的团队成员，但选择了基于文本的方式，分享他们的共同创始人兼首席执行官大卫·坎塞尔（David Cancel，第一代美国人，由厄瓜多尔母亲和波多黎各父亲抚养）和首席技术官埃利亚斯·托雷斯（出生于尼加拉瓜）的故事，以及他们的经历如何帮助塑造了公司的DEI文化。

HubSpot的采取混合方法在他们的多样性和包容性页面上，显示真实团队成员的头像以及他们的姓名和部门，并在点击每个框时分享他们更详细的想法。

2.具体解释DEI对你的意义

你可能知道多元化、公平和包容在组织层面上的现状——在所有职位和级别的就业中都有不同的面孔和人口统计特征——但你的多元化和包容页面是一个超越这些的机会。

不要被仿制。利用这个页面来讨论和展示DEI具体是如何影响你的产品或服务，以及你的公司的运营方式网飞公司所做的事。

如果你订阅了流媒体服务，我相信你会发现自己沉迷于或至少对一些国际内容感兴趣。认为钱抢劫(西班牙),黑暗或者我推荐的宝莱坞电影(来自印度)。正如其多样性和包容性页面所显示的，全球平台将其内容的多样性归功于其团队的多样性。

“屏幕上的包容从办公室的包容开始，”页面宣称。

“Netflix最大的影响在于讲故事……我们创造并将这些故事与全球各地的人们联系起来——消除语言、设备、能力或连接的障碍。我们相信，如果我们的员工来自不同的背景，如果我们为他们创造一个包容和归属的环境，我们会做得更好。”

该页面接着分享了来自不同背景的真实团队成员在平台上讨论与他们和他们生活产生共鸣的具体内容的视频。

Netflix网站上的故事之一。

显然，Netflix的DEI并不只是一出肤浅的戏。Netflix认为，拥有一个更多元化和更具包容性的团队，实际上会改变其服务的质量和影响力，这一点在其内容中体现得很明显。

3.显示你的号码

如果你打算在你的公司投资DEI，你必须把钱放在你的嘴上，并且对你的数字保持透明。

DEI基线通常是多样化你的团队，所以人们会想要(并期望)看到你的人口统计数据。这是他们如何确保你不只是口头上说说，甚至经常决定你的团队是否真的能够在更私人的层面上理解他们的需求。

HelpScout在这方面做得很出色。该公司的多样性和包容性页面突出了人口统计数据，有几个动态图表，当你将鼠标悬停在不同的细分市场上时，这些图表会发生变化，让你看到近年来这些数字的变化。

虽然我分享的其他例子对他们的数字也是透明的(否则这个页面就有点不理想了)，但这里的设计值得强调它的有效性，允许用户看到每个组是如何融入公司的。

4.突出显示当前计划

一旦人们知道了你的数字，告诉他们你公司对这些群体的体验是什么样的。

你是否通过午餐和学习活动来促进理解?你是否提供小组或社区帮助讨论和解决社区内的问题?你会让人们聚在一起庆祝彼此的文化吗?

如果是这样的话，你的多样性和包容性页面是突出这些内容的最好地方。

确认,例如，有几个部分对其当前的举措进行了分解，包括其多样性与包容性指导委员会(DISC)，深入了解过去一个季度DEI工作的季度DEI通讯，无意识偏见培训，员工资源小组和社区小组:

5.分享你的DEI目标

你分享了你的数字和你已经在用DEI做的事情；现在告诉你的听众你想去哪里。即使你的数字和计划不是很好，你想在哪里见到他们?到时候你希望实现什么目标?DEI在美国是对未来的憧憬，那么你的未来是什么样子的呢？

Salesforce的多样性和包容性页面在这方面是非常彻底的。在分享了来自真实员工的突出视觉效果和强烈反思后，它打破了公司的表现目标。它将它们简洁地总结为三点，并为您提供了查看更全面报告的机会。

然后，本页将继续讨论该公司的“前进之路”，重点介绍其目前在支持这些目标方面所做的努力，让您知道Salesforce不仅仅是在谈论这些。

6.让它回到大局

DEI是一项比你我，甚至比你的生意更重要的事业。这是一个复合的努力。

DEI在工作中是一种从小事做起的方式。我们的工作场所是来自各行各业的人每天不思而行地聚在一起，为同一个目标而奋斗。当更多的人开始有意识地进行DEI时，它将开始为社会的其他部分树立一个先例。

记住这一点，在您的多样性和包容性页面上，您希望认识到并重申这一点。告诉你的听众你在DEI的大局中的位置，以及你的公司希望看到的东西，即使是在内部努力之外。

Asana在其多样性和包容性页面上做了出色的工作，讨论了它为打击歧视和歧视所采取的行动，以及它“体现我们希望在世界上看到的变化”的其他方式，包括支持跨性别平等之友简报和DACA计划。

买家的脸面在变

如果我能有那么一刻多愁善感的话，我希望有一天“多元化页面”和“包容性营销”等术语将成为历史。看到黑人、白人、亚洲人、拉丁人、老人、年轻人和其他面孔的混合一模一样不会被认为是被迫的或难以置信的，就像那张班级照片对我来说一样。

包容将是我们社会固有的一部分，像这样的工作文化和景象不会突出或需要特别指出——但不幸的是，我们还没有到那一步。

通过投资于你的市场和整体业务的多样性，你不仅可以帮助我们在这方面向前迈进一大步，而且你也将向更广阔的买家和人才市场张开双臂。当你这样做的时候，你的底线和组织可能会以你从未想象过的方式急剧增长。

多样性只是您现代买家改变的一种方式（并将继续）。要了解有关买家如何改变的更多信息，请查看免费的影响+课程“面向当今现代买家的数字销售和营销框架”用我们自己的Marcus Sheridan。