客户没有得到我的网站所需的东西;我能立即做什么来改变这一点？

你终于有证据证明你一直害怕：你知道客户正在追溯到你的竞争对手在他们访问你的网站之后。

你可能不知道为什么，但你开始为此感到不安。你想知道:我们的网站缺乏这导致这些潜在客户看到它，离开，然后去参加竞争对手？他们有什么我们没有的？

要使这种推测有益，你必须首先确定一件事:

客户访问网站的首要原因是什么?

客户访问网站是因为他们在寻找有价值的东西。

对于一个准备做决定的人来说，最有价值的商品是信息。为了让客户在你的网站中找到价值，你的网站需要给他们提供他们想要的信息-以他们想要的方式。

潜在客户使用搜索引擎是因为他们在购买前收集信息，无论购买是今天还是一年后发生。

简单地说，如果有人访问了你的网站，他们正在考虑与你做生意。无论你是卖景观服务还是卖书，网站访问者都是至少有兴趣他们可能今天就完全准备好了。

这些潜在客户想要的信息是，让他们确信从你的公司购买是一个好主意。

• 你们有他们要找的产品吗?
• 你了解他们面临的挑战吗?
• 它是否能买得起的价格？
• 他们购买后，您的服务团队会善待他们吗?

对于买家,这一切都归结于信任。如果他们相信你，他们更有可能从你那里购买。从他们在网站上看到的东西，他们可以相信你的能力吗？他们能相信你的价格吗？他们能相信你的销售吗？

信任是所有业务的流通货币——你的网站需要成为一个建立信任的资源，让访问者觉得他们可以开始了解你。这种组合是入站营销。

如果你突然意识到你的网站掉下来，你能做什么？

凯文·飞利浦是IMPACT的主要内容培训师，他与世界各地的企业合作，帮助他们为其网站制作建立信任的内容。

根据Kevin的说法，如果你突然意识到你的网站的主要缺点，在你开始做出必要的改进之前，你需要真正了解你错过了什么，并设定现实的期望。

今天就做这件事:审核你的网站

信任需要时间来增长。你不立即地要把你的网站变成一个流量驱动、领导聚集、产生信任的机器。但今天你可以采取一些步骤，让自己走上正确的道路。

清除您的日历和审核您的网站上的一段时间

打开你的网站。

想象你是一位顾客。你看到了什么?

如果你的网站主要谈论的是你的业务，那就考虑改变它，把重点放在客户和他们的问题上。不要说“我们做的是物美价廉的家具”，而应该说“为您的客厅和您的预算提供高质量的家具”。请注意，强调现在在买方上？

当你浏览你的网站时，试着用新鲜的眼光去看。

• 如果你是一个全新的访客，从来没有听说过你的业务，你会留下什么印象?
• 这个网站能让你信任这个企业吗?
• 企业是否了解你面临的挑战?

接下来，考虑客户如何通过您的网站移动。请记住，不是每个人都对您的主页提供。他们可能会降落在产品页面或其他地方。有明确的途径是否遵循？

列出缺点和需要改进的地方。

接下来，为你的竞争对手做同样的事情

现在，看看你的竞争对手的网站。你不需要看每一个，但可以看一些。试着用“客户的眼睛”去看它，就像你在网站上做的那样。这有利有弊:

1. 你可以看到你的竞争对手有什么你没有的。也许他们有一个定价计算器。也许他们在他们的产品页面上有视频。如果你想和他们一起留在联盟，你可能想要这样做。
2. 你可以获得垄断市场的机会。也许你的竞争对手缺少客户想要的内容或功能。你可以看到这些洞，并第一个填补它们。

从您在这些其他网站上看到的内容列出了漂亮的致命列表。

(记住，你不只是要思考直接竞赛。如果您是凤凰城的屋顶公司，您就不会与奥兰多的屋顶者竞争 - 但他们的网站可能仍然有助于您退房。）

明天做这个:网站创可贴

您将无法完全更新您的网站。你必须要逼真。毕竟，一些更新将需要编码。但是，您可以通过专注于您可以控制的内容开始。

以下是你可以在短期内做出的四个相当快速的更新和调整。

1. 在转移您的语言时，使其更加专注于买家。记住，买家需要在你的网站上看到她自己和她的挑战。这不是你的问题，是他们的问题。相应地调整你的语言。
2. 确保逻辑下一个操作明确。想想你的访客在你的网站上做什么。您希望您的用户安排演示吗?你想让他们订阅你的通讯吗?
   无论是什么，都应该有CTA，让他们更容易采取想要的行动——但要确保行动适合购买过程。在早期考虑阶段的人还没有准备好与销售代表交谈。
3. 网站安全。根据Kevin的说法，“现在网站安全是很正常的——如果人们在一个不安全的网站上结束，他们可能会失去警惕。”如果你想让访问者填写表格，让他们知道他们的数据是安全的。有免费的SSL认证服务。你也可以和你的托管公司联系。
4. 更新您的Google我的业务档案。这不是你网站的一部分，但它是任何规模的组织都必须拥有的——而且它是一个快速的胜利。
   如果你还没有鉴于最近对您的Google我的商业列表，再次检查以确保一切都是准确的。你的网站和你的GMB之间的冲突信息将很快侵蚀买家的信任。查看你的时间、位置、电话号码等等。
   如果谷歌存在否定审查，请将他们带到心脏并直接与审稿人进行聘用。

相关课程：如何优化你的谷歌我的企业上市

下周这样做：收集数据

改进网站的美丽是您应该有数据备份您所做的任何决定。即使没有像Heatmaps这样付费的工具，你也可以将足够的信息放在一起以了解最佳努力的地方。

例如，凯文说，如果你有一个博客，人们在上面停留的时间不超过一分钟，那么你就有内容问题了。如果他们花了十分钟在你的博客上，但最后都退出了，而不是点击到其他内容，那么你的导航就有问题了。如果你有很好的数据，但是没有得到转换，你可能需要调整你的cta。

• 谷歌分析会让你了解跳出率和停留时间等指标，这会告诉你人们在你的网站上的行为。有了这些信息，您就可以开始考虑如何更新您的站点来提高这些数字。
• 谷歌搜索控制台让您更好地了解谷歌如何查看您的网站。你可以使用这些信息来优化你的网站在搜索结果中的表现。使用搜索控制台查看驱动网站流量的所有关键字，这些关键字的平均位置，这些关键字的总点击次数，以及其他有用的指标。

从现在开始就这样做:承诺与你的买家建立信任

凯文简单地说：“解决方案总是相同：创造教育内容。”如果您同意潜在客户从您的网站上获得他们业务的第一次印象 - 并且信任对您的业务成功至关重要 - 然后您需要开始将您的网站转移到信托建筑机器中。

从解决买家的问题开始。如果你不确定，和你的销售团队谈谈。他们从客户那里听到了什么?很有可能，如果他们从你的销售渠道中听到某个问题，50个潜在客户现在就会把同样的问题输入谷歌。

否则，我们建议涵盖我们所说的话大5-五个内容主题，肯定会推动流量和建立信任。如果你需要一个路线图，下面是如何开始的。

不过，要事先警告一下，建立信任有时会让人不舒服。

你愿意在你的网站上公开解决成本问题吗?你的产品有哪些潜在的缺陷?

如果你犹豫不决，请以这种方式想到：如果你要大量购买，你想知道什么？你不是价值透明和诚实的供应商吗？

有影响+的许多免费课程+这将帮助你规划一个内容策略，帮助你与买家建立联系，让他们留在你的网站上，让他们更有可能从你那里购买。

请记住，建设信任的工作永远不会结束，但是当您赢得重视业务的客户时，他们就可以成为您最大的倡导者。信任很慢开发，但它也持续了很长时间。对信任建设内容的​​投资是对您业务未来的投资。