HubSpot与Keap(前身为Infusionsoft): 6点比较

如果你是一家公司的老板，或者你管理一个销售或市场部门——你很可能已经和一些销售和市场自动化软件的大牌供应商接触过了。

虽然这项技术的前景是巨大的，但它需要大量的尽职调查来缩小选择范围，并真正筛选出能够给你的业务带来持久变化的特性和功能。

要在快速发展的市场营销技术领域保持领先地位，同时又要经营一家企业，这是一个艰巨的挑战。我们IMPACT感受到你们的痛苦。

我们的目的是通过编辑各种突出的卷来减轻您的研究负担，这样您就可以以一种公正的方式并排看两个软件。

在这篇文章中，我们将比较HubSpot和Keap(前身为InfusionSoft)——这两家中小企业市场的巨头——并提供一些指导，告诉你哪一家适合你。

但首先，HubSpot是什么?

HubSpot成立于2006年，最近有超过10万的客户和5000名员工，正在“帮助数百万人更好地成长”。

早在2006年，它们就开始作为营销自动化软件，现在已经发展到支持企业的全部需求——而不仅仅是营销团队。

除了营销自动化，HubSpot还提供工具，用于向博客、社交媒体发布内容、发送电子邮件营销、监控付费广告、创建登录页面、建立和管理网站以及客户关系管理(CRM)，使其成为一个集所有功能于一身的工具入站营销，销售和服务软件与您的公司一起成长。

抓什么?

Keap成立于2001年，原名Infusionsoft。2019年，他们进行了品牌重塑，扩大了产品线，目前拥有2.6万名客户，360名员工，使命是“帮助严肃的企业家在没有混乱的情况下成长”。

为什么要重塑一个已经成功的公司?该公司的重点一直是为中小型企业提供一种产品，以满足他们所有的“高级CRM、销售和营销自动化需求”，这一点一直没有改变。

该工具的核心是一个集销售和营销自动化于一体的平台，它添加了电子商务功能，使您的公司能够进行在线支付。

真正发生变化的是最新产品Keap的出现，它建立在Infusionsoft基金会的基础上，帮助企业进行智能客户管理。

Keap和Infusionsoft的产品现在都是在新的企业品牌Keap下生产的。

HubSpot的vs扣留

接下来，我们将介绍6个领域，让大家全面了解这些平台。

1. 功能
2. 集成
3. 解决方案/服务合作伙伴
4. 培训和支持
5. 易用性
6. 成本

1.功能

HubSpot和Keap(前身为InfusionSoft)在这方面已经有相当长的时间了。乍一看，HubSpot和Keap似乎非常相似。

两者都提供销售和营销自动化、CRM功能、客户服务选项和报告。HubSpot和Keap甚至都提供A/B测试(取决于你的账户水平)和领先评分，但实际上它们在一些关键领域相差甚远。

HubSpot的功能

HubSpot现在分为四个不同的中心:营销、销售、服务和CMS，目标是为你的公司提供成功所需的一切，所有这些都在一个地方进行有效的管理和采用。

免费的CRM功能可以在其中任何一种平台上使用，每个平台都有三个级别的free - to - Enterprise，在企业中可以为更复杂的业务案例提供更多特性。

HubSpot的营销中心

这是HubSpot的营销自动化部分，为您提供了运行成功营销活动所需的功能。

在这里，你可以创建和发布内容，发布和监控社交媒体参与，发送营销邮件。

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你也可以通过登陆页面和号召行动来创建转换页面，添加表单让用户可以真正给你数据并成为一个领导者，在你当前的网站中实现实时聊天功能，这样你就可以直接与潜在客户接触，并通过工作流自动化你的营销后续行动。

市场营销中心的功能取决于你的层次，但它们包括:

• 登陆页面
• 电子邮件营销
• 营销自动化
• 联系人管理
• 形式
• 帐户营销
• 即时聊天
• 博客
• 广告跟踪与管理
• 社交媒体管理
• 预测铅得分

您还可以利用CRM，利用企业上的多点触控收益归属报告，通过收益归属报告ROI。

HubSpot的销售中心

销售中心是HubSpot的高级CRM功能，可以让您的销售团队管理他们的管道。

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有了这个中心，你的销售团队可以跟踪他们所有的销售活动(如电子邮件和电话记录)，利用模板和自动化来提高他们的生产率，并访问他们需要的一切，以有效地管理他们的管道和交易。

销售中心的功能包括:

• 电子邮件模板
• 邮件跟踪
• 呼叫跟踪与录音
• 销售自动化
• 即时聊天
• 会议调度程序
• 报价
• 分析和报告
• 管道管理
• 销售管理剧本
• 帐户营销
• 经常性收入跟踪
• 预测铅得分

HubSpot的服务中心

接下来，通过与客户对话、创建知识库以快速回答用户问题、利用反馈调查收集客户数据等功能，服务中心使您的公司能够扩大客户服务和支持规模。

Service Hub为您提供所需的工具，使您的客户通过实时沟通、回答他们的问题或关注，并在一个地方汇编数据，以便您的团队实际利用它。

服务中心的功能包括:

• 票管道
• 即时聊天
• 谈话的路由
• 简单自动化
• 知识库
• 反馈调查
• 帮助台自动化
• 目标
• 剧本

HubSpot的CMS中心

CMS Hub使您能够在HubSpot上构建整个网站，使其与您的销售、营销和服务工作一起生活在一个平台上——最大限度地减少登录到不同门户网站以支持您的客户的时间。

HubSpot的CMS Hub提供了拖放功能，所以你可以轻松地构建和管理你的网站，而不需要开发人员。你的业务需要随着市场的变化而发展，你的网站也应该如此。

有了预构建模板和主题的可用性，你可以快速且相对轻松地创建一个网站。

CMS Hub的功能:

• 搜索引擎优化建议
• 网站的主题
• 多语言内容创作
• 自适应测试
• 拖放编辑器

CMS中心提供两个级别:专业和企业。主要的区别是Enterprise可以访问大多数smb不需要的更健壮和更复杂的特性。

企业的特性包括:自定义对象使您能够根据业务需求进一步个性化数据，Serverless功能构建web应用程序不需要服务器端访问，创建的能力会员资格以便为特定的用户组提供定制的内容集，以及额外的治理选项，如分区、活动日志、单点登录等。

保持功能和历史

Keap提供的服务类似于HubSpot，但似乎更简单，因为他们关注的是你的业务规模，而不是专门关注营销、销售或服务。他们会根据你的需要提供四种选择:

• 抓Lite:适用于个人企业家和企业

• 抓职业:用于满足客户需求的增长业务
• 抓马克斯:用于已建立的企业和团队
• 马克思经典:为先进的电子商务和销售团队

基普的所有计划包括:

• CRM
• 销售和营销自动化
• 电子邮件营销
• 支付功能
• 铅捕捉
• 数据迁移支持

与HubSpot的Hubs类似，每个特性集都是按照各自的目标进行组织的(只是没有单独出售)。

的“组织领导”部分是关于联系管理，转换，分割，和评分你的线索。“获得更多工作”有关于引用，会议和你的管道的功能。“保持联系”手机应用、短信、电子邮件营销和a /B电子邮件测试等功能。

“得到”是关于支付功能、付款表单和更多的电子商务功能。的“自动化工作”部分列出了围绕自动化、提醒和集成的特性。最后,“报告、管理和支持”Section拥有所有后台功能，包括报告、用户角色、仪表板和分析。

与HubSpot一样，你能够访问的实际功能集也会受到你所选择关卡的限制，但为了进行比较，我将列出Lite中的所有功能，然后在Pro和Max的基础上构建它们。

抓Lite

Keap lite涵盖了个体企业家和小型企业成功所需要的所有领域。你将有能力管理和组织你的潜在客户，通过电子邮件向这些客户营销，并自动化一些活动，使你的生活更容易。

对于想要开始创业的企业来说，这是一个简单的设置。

组织领导

• 联系人管理
• 接触分割
• 保存搜索、过滤器和联系人列表
• 任务
• 形式
• B2B管理

获得更多的就业机会

• 报价
• 任命

保持联系

• 手机应用程序*
• 短信和电话线路**
• 电子邮件营销
• 电子邮件同步(Gmail, Outlook)

*保持应用程序在美国，澳大利亚，加拿大，英国和新西兰

**仅适用于美国和加拿大的用户

得到报酬

• 发票
• 一次性支付

自动化的工作

• 简单自动化
• 提醒
• 内部形式
• 有限的API(集成)

报告，管理和支持

• 默认的用户角色

抓职业

Keap Pro建立在Lite的特性之上，为不断增长的业务提供更多成功所需的功能。

这个关卡让你能够接受重复支付，A/B测试你的电子邮件营销，并创造着陆页面帮助你创造潜在客户。在此基础上，您还可以访问更高级的自动化和集成，使用更好的报告和可定制的仪表板。

对于更成熟的企业来说，这是一个更强大的功能集。

组织领导

• Lite的一切
• 登陆页面

获得更多的就业机会

• Lite的一切
• 销售管道

保持联系

• Lite的一切
• A / B测试邮件
• 自动短信功能(即将推出)
• 短信广播(即将推出)

得到报酬

• Lite的一切
• 重复付款

自动化的工作

• Lite的一切
• 完整的API(集成)
• 先进的自动化
• 管道自动化

报告，管理和支持

• Lite的一切
• 报告
• 可定制的仪表板

抓马克斯

Keap Max为企业提供了更多的电子商务和支付选择。

这是Keap提供的一切(除非你想要Classic Infusionsoft的体验)，包括领先得分，这样你就可以更好地预测一个联系人的价值，更强大的销售分析，付款表单，甚至更多的销售/电子商务功能在未来。

这是一个以电子商务为重点的企业在网络上蓬勃发展所需要的一切。

组织领导

• 一切职业
• 领导评分

获得更多的就业机会

• 一切职业

保持联系

• 一切职业

得到报酬

• 一切职业
• 订阅管理
• 付款形式
• 定制电子商务页面(即将推出)
• 销售渠道(即将推出)
• 一键追加销售和交叉销售(即将推出)
• Shopify集成(即将推出)

自动化的工作

• 一切职业

报告，管理和支持

• 一切职业
• 分析
• 自定义用户角色(即将推出)

抓马克斯经典

Keap Max Classic是原Infusionsoft产品的重新命名。这是正确的;如果你有Infusionsoft并且喜欢它，那么Max Classic就是为你准备的。

需要购物车功能以及销售和营销自动化的业务非常适合这个产品。再加上强大的客户关系管理(CRM)， Max Classic非常适合先进的电子商务公司。

Max Classic还有:

• 定单
• 销售循环
• 分支机构管理

虽然其中一些功能是Keap Max独有的，但其他功能，如联盟管理和购物车功能似乎是Classic独有的。

2.集成

集成是当今软件平台的一个重要组成部分，因为它使您能够快速地将各种工具绑定在一起;在这种情况下，销售、营销和服务工具以及增强您可以访问的功能，所有这些都不需要支付昂贵和复杂的开发费用。

我们谈论的是功能，比如让你的电话跟踪软件数据流入你的营销数据(如果它们将是两个不同的系统)，以及其他更好地支持你的客户和团队的方法。

如果没有集成，有价值的数据和活动就会被孤立，要想看到所有事物如何交互的伟大图景就会困难得多。

HubSpot的集成功能

在撰写本文时，HubSpot应用合作伙伴计划是与HubSpot集成的主要目录，提供了超过500个应用程序。

App合作伙伴计划分为五个主要类别:市场营销、销售、客户服务、生产力和财务，在这些类别中还有子类别，如搜索引擎优化、电子商务、数据管理、帮助台、工资、CRM等等。说真的，里面有很多。

这些功能可以通过点击按钮添加到现有用户的HubSpot平台。大部分应用程序是免费的，但其他应用程序则需要固定费用或订阅外部服务。HubSpot还有一个开放的应用程序编程接口(API)，允许开发人员在HubSpot平台上创建他们的程序。

抓集成功能

抓的市场目前显示了254个可供用户使用的应用程序，这些应用程序被分成了不同的类别，从潜在客户生成、电子商务到会员网站和簿记。

与HubSpot类似，Keap的应用程序和集成可以快速安装，有些是免费的，而有些则需要订阅。Keap还提供了一个开放的API，使您能够构建任何您可能需要的定制集成。

3.解决方案/服务合作伙伴

HubSpot和Keap都有一个专门的合作伙伴社区，他们的产品都获得了认证。这些合作伙伴提供基于所选产品的解决方案和服务，并帮助您更好地采用和利用这些工具。

合作伙伴通常拥有完整的专家团队，能够通过HubSpot或Keap帮助你的业务发展。许多公司甚至拥有特定领域的专家，他们可以帮助您的团队真正理解工具和特性的复杂性。

每个合作伙伴都是不同的，都有自己独特的定价、团队和业务结构，所以在开始合作之前做好功课是很重要的。有些人会为你做这件事，而另一些人会更专注于训练你的团队完全拥有这个软件。

HubSpot的解决方案合作伙伴

在HubSpot的解决方案目录美国有超过5700家供应商提供25种以上的服务，从网站设计、付费广告到视频制作和定制API集成。

所有的这些解决方案合作伙伴该公司的前身是HubSpot代理合作伙伴公司(HubSpot Agency Partners)，他们符合一定的标准，可以利用HubSpot工具帮助您实现目标。

为了帮助你在它们之间做出选择，HubSpot提供了专门的评论，一到五星评级，以及带有该公司附加信息的合作伙伴页面。

有关HubSpot解决方案合作伙伴目录中排名前三的合作伙伴的更多信息，看看我们开诚布公的比较。

抓市场合作伙伴

在基普这边他们的市场目前上市的504家认证公司提供9个关键领域的服务，从销售/营销、设计/创意到商业咨询和领导Gen。

与HubSpot类似，点击认证合作伙伴，你就会得到更多关于他们公司、他们的评论以及他们为客户提供的信息。

4.培训和支持

我们讨论了如何利用一个值得信赖的合作伙伴来帮助你在HubSpot和Keap上取得成功，但如果你想单干呢?

这两家公司都有内部培训和技术支持，培训是自费的或自助式的，技术支持是聊天、电话或基于票务的(帮助文章是首选资源)。

当你做出购买决定时，知道你将如何跟上这些工具的速度，以及如果这些东西击中风扇，你将转向哪里是很重要的。

ld乐动官方HubSpot培训和技术支持

HubSpot的培训和咨询作为您首选的Hub或Bundle的附加组件提供，有以下几个选项可供选择:

• 入站咨询(每月):由一名销售、营销和服务顾问每月提供5个小时的咨询服务，费用为每月850美元。
• 技术咨询(进行中):技术顾问每月工作5小时，费用为850美元。
• 入站咨询(进行中):一个销售、营销和服务顾问每月至多5个小时，每月850美元。
• 高级咨询:每个月最多5个小时的技术顾问和一个外来顾问，每月1600美元。
• 市场基础培训:为期三天的现场课堂培训，一次性收费1000美元，

除了这些培训和咨询的选项，让你与平台和最佳实践的速度，HubSpot还收集了课程，网络研讨会，模板，以及更多在他们的学院。

一旦你接受了培训并进入公司，如果你需要帮助，HubSpot有一个广泛的支持选项包括详细的知识库和合作伙伴社区，以及实时聊天、电子邮件和电话支持(仅适用于专业人员和企业)。

KEAP培训和支持

Keap提供一对一的指导服务，通过日常培训课程和个性化支持，让你快速上手。教练还会帮助你建立一个499美元的“销售和市场营销手册”(标价1500美元)。

与HubSpot类似，Keap拥有深厚的用户社区、知识库和网络研讨会系列，致力于帮助用户理解该平台。

Keap还提供一系列技术支持选择从24/7支持聊天，一个资源丰富的帮助中心,和电话支持．

5.易用性

既然你对这两个平台都有了相当多的了解，你可能想知道HubSpot和Keap使用起来有多容易。

我已经使用HubSpot很多年了，但我对Keap的经验非常有限，所以为了回答这个问题，我们将看看一些关于TrustPilot和G2等资源的评论。

HubSpot的易用性

HubSpot对每个单独的中心都有自己的评论设置。基于G2上的平均评论，根据中心的不同，它们的易用性得分从8.5到8.7不等。

以下是一些用户的看法:

“快速的界面，简单的点击……它还包括我同行业的其他员工的指标，所以这可以方便地比较我们的表现。””- - -Neil X对G2进行了评论。

“HubSpot最让我喜欢的是它的电子邮件营销UI的简单性，以及创建工作流程的能力。”- - -由Jeremiah R在G2上评论。

“它非常容易使用，非常直观。如果你需要帮助或有问题，他们的支持团队会非常迅速地做出回应。与这个工具和整个HS团队一起工作真的是一件非常愉快的事情。”由Sebastian C。

基普的易用性

基于对G2的平均评价，Keap的易用性得分为6.9分。

以下是一些评语:

“我喜欢Keap在我所有的设备上都是可用的，我可以非常快速地实时访问我的日程表/可用性。自从使用Keap以来，我没有错过会议预约，更多的潜在客户找到我来安排会议。它完全消除了为了安排会议而来回打电话和发邮件的情况!大节省时间!”Caroline L.对G2的评论。

“一旦你学会了如何使用Keap系统，就很容易产生电子邮件广告。我喜欢通过手机上的应用程序打电话和发短信的功能。通过这种方式，客户，以及未来的客户，得到的电话号码不是你的个人手机号码，而是你的个人手机号码上的电话号码。”由Fred N。

“我喜欢整个平台的易用性。我喜欢标签功能以及创建自定义字段的能力。而且每次我打电话给每个员工都很有帮助。在我的工作生涯中，我与许多不同的客户关系管理公司合作过，我发现基普是所有客户关系管理公司中最具活力、最全面的。”Evan K对G2进行了评论。

6.成本

最后，让我们谈谈HubSpot与Keap的成本。

HubSpot的定价中心

HubSpot的四每个集线器都有自己的定价选择按月或按年购买，他们还提供打折的特别套餐。所有Hub的定价页面都有一个方便的计算器，这样你就可以看到你可能会支付多少钱，但这里有一个快速的纲要。

HubSpot的营销中心起步价为50美元/月(以1000个营销联系人开始)，专业版为890美元/月(以2000个营销联系人开始)，企业版为3200美元/月(以10000个营销联系人开始)，定价的主要区别在于数据库中营销联系人的数量。你拥有的营销联系人越多，你的月成本最终就会越高。

HubSpot的销售中心起步价为每月50美元(两个付费用户)，起步价为每月500美元(五个付费用户)，企业起步价为每月1200美元(十个付费用户)。

HubSpot客户服务中心Starter的定价为每月50美元(从付费用户开始)，Professional的定价为每月400美元(从5名付费用户开始)，而企业的定价则高达每月1200美元(从10名付费用户开始)。

HubSpot的CMS中心专业版的价格为300美元/月，企业版的价格为900美元/月，主要区别在于功能和功能的杠杆。

所有四个hub都有免费选项，为您提供了如上所述的坚实的功能基础。

HubSpot的捆绑定价

HubSpot还提供所有hub的特价包。

起动器增长套件其中包括销售、营销和服务中心的入门级费用为每月150美元(目前为在疫情期间支持小企业每月50美元)。

职业发展套件其中包括销售、营销和服务中心的专业水平，目前每月1343美元。

企业增长套件其中包括企业级的销售、营销和服务中心，目前每月为4200美元。

保持定价和计划

如上所述，Keap有Lite、Pro和Max三个版本。

• 抓Lite目前是每月79美元(前三个月每月49美元)，包括500个联系人和一个用户。
• 抓职业目前每月149美元(前三个月每月79美元)，包括500个联系人和一个用户。
• 抓马克斯目前是每月199美元(前三个月每月100美元)，包括500个联系人和一个用户。
• 为抓马克斯•经典你需要联系销售人员来确定价格。

那么，哪个更适合你呢?

归根结底，HubSpot和Keap都有很多功能，旨在自动化和优化营销策略的执行，使您的销售团队做好他们的工作，并帮助您的公司有效和高效地发展。

对于那些需要“一体化”解决方案的人，他们的销售、营销和服务团队可以在一个地方协作，HubSpot提供了广泛的产品来支持这一点。与Keap相比，它有点贵，但在每个Hub和网络选项的大小上，您可以获得更多的实惠。

也就是说，如果您正在寻找电子商务或购物车功能，那么Keap是您的更好的选择。Keap将这一功能置于自动营销和销售的能力之上，而HubSpot则依赖于第三方。

总的来说，虽然它在单独的“集线器”中没有深度的特性，但Keap确实提供了一个更预算友好的选择，它包含了适合您的业务规模的准确数量的功能。

在选择你选择的平台时，确保你做了自己的尽职调查是很重要的。