聊天狂野！聊天营销的简要历史（以及它正在发生）[信息图]

从所有周围的Chatbots周围的嗡嗡声来看，它看起来可能是新的市场 - 但真的他们已经存在了几年。

然而，他们的技术一天比一天好。

随着工具的改进，营销人员更容易做到处理和创建聊天机器人，越来越多的消费者习惯了与它们进行交互。

在未来几年内，聊天将改变营销的游戏，并且在您落后之前了解进入这个市场的一切非常重要。

为了让你保持领先，16 best.net来自各种信息图表的各种来源的统计数据。

例如，它分享到2015年，全球聊天聊天的市场规模为11300万美元，2025年的预期增长应达到1.23亿美元（年增长率为24.3％。）

此外，根据一些专家，根据技术提高速度和平台开发，聊天聊天将从2029年开始区分。这是巨大的。

让我们深入了解聊天机器人的历史，了解你需要了解的聊天机器人趋势和一些真实世界的例子。

聊天机器人的简史

为了让大家了解我们的背景，下面是一些亮点:

• 1950年:艾伦·图灵发明了图灵测试
• 1966年:Joseph Weizenbaum创造了第一台聊天机器人Eliza
• 1972年：帕里，由斯坦福科学家Kenneth Colby的计算机程序，建模了偏执精神分裂症的行为
• 1981年：Jabberwocky Chatbot由英国程序员罗布木匠创建
• 1985年:无线机器人玩具Tomy Chatbot重复录在磁带上的任何信息
• 1995年：A.L.I.C.E.（人工语言互联网计算机实体）由诺贝尔奖获奖者理查德华莱士开发
• 1996年：由Jason Hutchens开发的十六进制基于Eliza，并于1996年获得Loebner奖
• 2010年:Siri，一款智能个人助理作为iPhone应用程序发布，随后被整合为iOS系统的一部分
• 2012年：谷歌推出了谷歌现在聊天
• 2014年：亚马逊释放了Alexa
• 2015年：Facebook推出的M Chatbot，通过Messenger访问
• 2016年：谷歌推出了亚马逊回声竞争对手的语音启用机器人，称为Google Home

商业聊天

随着越来越多的企业在各种应用中试验聊天机器人，企业对聊天机器人的信任逐年增长。根据收集的数据:

• 96％的企业认为，聊天人在这里留下来。
• 75％的被调查的业务计划在2017年建立聊天。
• 67％的企业认为，聊天人员将在未来5年内优于移动应用。
• 80%的企业声称他们已经在使用或计划在2020年前使用聊天机器人。

随着时间的推移，越来越多的公司使用聊天机器人来促进销售——这主要是因为消费者更加信任聊天机器人。

消费者对聊天机器人的信任

总体而言，客户的聊天用法稳步增加。40％不关心聊天人还是真正的人类 帮助他们，只要他们得到他们需要的帮助，48%的人实际上宁愿通过实时聊天而不是其他任何联系方式与公司联系。

47％的客户将从Chatbot购买物品（Hubspot，2017年），具体而言，26-36岁的人愿意通过Chatbot互动花费高达675.89美元，37-47岁愿意花496.45美元通过聊天互动。

在银行和医疗领域，与传统呼叫中心相比，平均节省了每次聊天中心的询问是4分钟，而且经过一次性，聊天聊天将以2022年的每个交互保存公司$ .50 - $ .70。

总体而言，预计到2022年，银行和医疗领域将节省80亿美元。

现实世界的例子

让我们来看看有一些关于聊天结果的公司的例子：

1. 美铁(Amtrak)在2012年改用Ask Jule聊天机器人后，投资回报率达到800%，预订量增加了25%，每年得到超过500万个问题的回答。
2. 在切换到主页面后，主页面的CR增加了36%，消息会话增加到了267%漂移。
3. Chatbot Winnie被引入Facebook messenger后，用户点击率达到了72%。

外带

这些信息图表中提供的一些数据大约一年到一年半，但这确实是绘制一张关于成功的图片在为较小的企业铺平了较小的企业的方式，以利用较少的努力来创造可衡量的变化。

从这一新兴技术中得到的一些最重要的东西是:

1. 了解发生了什么。阅读更多信息公司如何使用Chatbots，他们看到的结果是什么等等。这将有助于您为自己的业务做好准备或创建新的对话路径。
2. 了解为较小的企业制作聊天创作的公司。像漂移和传统公司这样的公司正在更容易，营销人员更容易，以创建工作的聊天，并提供与实况人士一样多的价值。
3. 测试一下吧!在你的公司里找一个冠军(或者成为冠军!)来写一份战略，并在你的网站上测试它。这将是一种很棒的学习体验，也是一种与那些可能不想在表单上转换的访问者建立关系的新方法。

从下面的16BEST中查看整个图表：