2020年社交媒体地位的变化:这对营销人员意味着什么?

多年来，营销人员一直在使用Twitter、Instagram和Facebook等社交媒体平台来推广他们的业务。

社交媒体营销可以奇妙地工作。乘坐Pescetarian Kitchen Blog，例如，哪个从社交媒体开车超过15,000名独特的访客仅仅六个月。

听起来不错,对吧?的确如此，但这些案例研究正变得越来越难找到。

这些天，许多营销人员发现他们从社交媒体的有机增长停滞不前。

难得看到从一个Facebook页面的涌入喜欢,一船从推特网站访问者,或者大量的参与在最近的照片你张贴Instagram-unless你愿意投入大量的时间、精力和资金投入。

这就是为什么，尽管77%的营销人员至少使用一种用于营销目的的社交媒体平台，不到一半(48%)的人表示，他们从这一策略中看到了ROI。

为什么社交媒体越来越难破解?营销人员如何从他们的社交媒体策略中看到结果?社交媒体是否仍应成为营销人员日常生活的重要组成部分?

在这件作品中，我正在分享所有三个的答案。

社交媒体正在改变——这是事实

如果您是48％的品牌努力在社交媒体营销投资上看到ROI的品牌之一，那么当我这么说时，你就不会感到惊讶：社交媒体是改变 - 这并不一定是为了更好，至少来自营销的角度。

我们在过去一年看到的一些最大的平台变化包括:

马克·扎克伯格宣布对Facebook的新闻推送进行调整

今年早些时候，Facebook首席执行官马克·扎克伯格宣布Facebook的动态消息(News Feed)将发生巨大转变:

“您将看到的第一个更改将在新闻源中，您可以期待从朋友，家庭和团体中查看更多信息。

当我们推出这一功能时，你会看到越来越少的公开内容，比如来自企业、品牌和媒体的帖子。你看到的更多的公共内容也将遵循同样的标准——它应该鼓励人们之间有意义的互动。”

根据Facebook的研究，他们的用户希望在他们的新闻饲料中查看他们的家人和朋友的更多内容，而不是品牌的内容。

所以，你要做好心理准备，继续努力提升你的企业在Facebook上的帖子的有机覆盖范围。

如果你不把钱花在Facebook平台的广告方面，你就根本不会被看到。

关于Facebook的隐私问题也存在一些重大问题，稍后再谈。

推特每天删除100多万个账户

追随者依靠你的推特页面最近看到了一滴吗？

与超过7000万个可疑和垃圾账户被删除在过去的两个月里，在过去的两个月里，如果您在Twitter概况之后的人数中看到了大量拨款，请不要感到惊讶。

这一举动导致了公司股票下跌了8%，它对整个平台产生了巨大影响。

当然，会有更少的自动推文、虚假粉丝和机器人账户接管你的feed，但如果你的粉丝数量一夜之间下降，这可能仍然会影响你的业务。

Instagram的算法阻止了品牌内容到达了观众

自从改用非按时间顺序排列的算法以来，小企业主们对Instagram新算法更新给他们公司带来的负面影响毫不讳言——一些人说这是“致命的”:

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与母公司Facebook类似Instagram算法的主要目标是展示更多来自用户的朋友和家人的内容，而不是来自品牌——但这一变化确实是人们公开批评他们的新算法对品牌内容有机覆盖的影响的地方。

但是为什么社交媒体会发生变化呢?

据《每日邮报》报道，三分之一的千禧一代有过这种经历永久删除他们的社交媒体账户，Facebook和Twitter是第一次去之一。(不出所料，他们还没准备好放弃Snapchat或Instagram。)

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那么，是什么导致全球对社交网络不感兴趣呢?为什么精通技术的千禧一代突然离开了世界上最大的两家社交媒体平台?

隐私是一个很大的问题

我们都记得Facebook的剑桥分析丑闻．

这家社交媒体巨头一直在向视频营销投入资金，以说服用户信任该平台，并将他们的数据提供给该平台，比如下面这个例子:

但存储数据并不是什么秘密。在他的证词，Mark Zuckerberg本人说，是的，我们存储数据......其中一些内容与人们的许可。“

尽管这些信息从未直接出售给广告商，但许多用户对他们的私人数据和活动被以这种方式使用感到不满。

在里面2018爱德曼品牌与社交媒体信任晴雨表特别报告在美国，71%的消费者表示，他们希望品牌推动社交平台更好地保护他们的个人数据，49%的消费者表示，他们不愿意牺牲一些数据隐私来换取更个性化的购物体验。

在一个私人信息(如浏览历史、联系方式和IP地址)的世界里通过社交媒体的使用收集在美国，要弄清楚谁在使用你同意提供(或根本不提供)的数据是很棘手(也令人担忧)的。

另外，有了新的通用数据保护条例(GDPR)于今年5月25日生效，人们比以往任何时候都更加意识到自己的隐私权。

的gdpr.是“我意在重塑收集和处理用户数据的方式……(而且)收集消费者信息的企业有严格的行为规则。”

心理健康问题

你有没有在刷Instagram的时候，觉得自己的生活和其他人不一样?

当你浏览一个典型的动态消息时，你会看到度假、“完美”约会或恋爱的照片，以及奢侈的礼物，但你会陷入“比较和绝望”的陷阱对我们的心理健康没有任何好处．

事实上,研究显示在过去的25年里，年轻一代经历的抑郁和焦虑增加了70%，社交媒体的使用与这些增长密切相关．

一位之前的Facebook用户总结了这一不利之处社会媒体对他们心理健康的影响说:

“几年前，我总结道，我花了太多时间检查别人在做什么，这对我的心理健康没有好处。突然戒掉它，我今天的状态就会好得多。”

商业化

由于营销人员越来越难以从社交媒体上获取结果，竞争十分激烈。

各大品牌都在努力发出自己的声音，但这可能会对你的目标用户产生相反的影响。

在一项研究在美国，74%的千禧一代和Z一代表示，他们对社交媒体推送中的品牌定位感到恼火，56%的人已经减少或完全停止使用社交媒体由于这个。

这并不奇怪，尤其是在广告商能够每天两次向同一用户显示流内广告的情况下——这可能就是为什么millennials组成40％的人使用广告拦截者．

这些社交媒体的变化对营销人员意味着什么?

我知道你在想什么:随着社交媒体使用和平台本身的变化，营销人员如何仍能看到强大的ROI?

除了不断更新不断变化的算法和用户行为，营销人员还需要:

1.专注于参与

你的社交媒体营销活动的目标可能包括增加链接点击、现场转化率或关注者数量，但如果你不关注用户粘性，就很难提高这些指标。

为什么?因为参与是转化率的第一步．换句话说，如果人们还没有对某个品牌产生兴趣，他们就很少会去购买某个产品。

在Twitter上，只有0.03％的a布兰德的受众参与其中Facebook的平均水平也好不到哪里去，只有0.07%的品牌粉丝经常关注其内容:

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回想一下你最近一次在网上购物。

你还记得你和这个品牌的第一次互动吗?你有没有回复他们的推特，喜欢他们的Instagram帖子，或者关注他们的Facebook主页?品牌是否与你进行了互动——比如转发了一个帖子

营销人员需要优先考虑这一点，以便跟上社交媒体的变化，无论他们使用的是哪个平台。这可以通过以下方式实现:

• 为人们参与 - 例如赠品或折扣代码提供激励
• 举办一场比赛
• 使用投票、提问等方式进行对话。

2.与有影响力的人合作

如果你想让你的用户粘性策略更上一层楼，那就和那些已经掌握了这种策略的有影响力的人合作。

三分之一的消费者比起品牌本身，更信任网红的话语但是，而不是在自己的渠道上推广自己，让别人分享你的令人敬畏。

博主、视频博主和社交媒体明星都被归为影响者，因为他们对自己的观众有影响力(通常是小众群体，但至少在2000 - 10000人之间)。然而，如果他们的用户对他们所分享的内容不感兴趣，这就不可能实现。

根据你的预算，你可以手动寻找影响者，使用在线数据库Cision，或有影响力的平台HelloSociety．

记住，拥有100万以上粉丝的网红通常都有自己的代理商。

来确保你和正确的影响对于你的目标，要确定他们当前的参与度(粉丝数量通常会被夸大)，当然，还要确定他们的用户是否符合你自己的买家角色，这是你在开始采购之前应该考虑的。

让一个健身博主支持你的软件即服务是没有多大意义的，即使这个博主在他们的Instagram页面上有令人难以置信的参与度。

不要忽视那些拥有更小众受众的影响者，或者微影响者(粉丝数达到1万)。

虽然卡戴珊可能达到数百万美元，但他们无法与每种追随者互相搞，微影妇经常做的方式;由于微影妇与较少的品牌相关联，因此您可以为您的巴克获得更大的促销爆炸。

另外，你要确保与有影响力的人保持一致，他们会采取有机的方式，限制与他们真正相信的品牌合作，并实际使用他们的产品或服务。一些有影响力的人似乎在每一篇文章中都在推广一种产品，这只会降低他们的可信度。

一旦你找到了最合适的人选，就可以联系对方，并告诉对方你有多愿意与之合作。你可以问:

• 在即将到来的Instagram中提到了直播
• 在推特上为你的品牌代言
• 从他们的脸书主页上发出的呐喊
  

但请记住，您可能需要为涉及的影响者提供激励，特别是如果他们有一个巨大的遵循。免费产品，现金奖金或基于年龄的佣金可能有助于将流行的人带入您的社交媒体使命，如果您没有准备好拨打其费用，因此不要进入影响因素营销业务。

3.注意利基社区

之前，我提到千禧一代正在远离Facebook和Twitter等知名社交媒体平台。

虽然这是事实，但他们并没有完全放弃互联网。许多社交媒体用户只是转移到更小的社交网络．

论坛、在线社区和新兴的社交平台可能会像风暴一样席卷社交媒体营销领域，所以要考虑尽早确立自己的地位。

因为他们是由对某个特定话题真正感兴趣的人策划的，所以他们更投入——你可以在所有人都将其过度饱和之前专注于这种新型社交媒体，从而中大奖。

要找到这些利基网站，请尝试以下方法:

1. 搜索“[行业]+论坛”。
2. 找一些有几千名粉丝的小众网站，但每个帖子的参与度都很高。
3. 发送加入群组的邀请(或创建一个帐户)。
4. 向社区贡献相关的知识、文章或建议。

让我们以营销行业为例。

的成长黑客论坛拥有超过15万名会员这可能是一个寻找(和吸引)新粉丝的金矿。如果你贡献了相关内容，并成为一个真正的好人(而不是“营销人员”)，你将与使用该网站的人建立关系，并发展你的品牌。

growth and Convert的营销专家Benji Hyam使用了这种策略将他的业务从零增长到近3.3万付费客户在短短五个月里，所以这没关系嘲笑。

通过专注于小型的、有强烈社区意识的小众网站，他能够看到巨大的业务增长，你也可以。

4.销售故事，而不是产品

正如我所提到的，社交媒体平台正在改变，他们认为消费者想从他们那里得到什么——人际关系。

虽然这些内容往往来自他们的家人和朋友，但通过你的品牌模仿这种类型的内容可以帮助你克服新的变化。

根据2018年Sprout社交指数，消费者确实想要打折和新产品的发布，但59%的人仍然想要“教他们一些东西”的帖子，56%的人想要娱乐的帖子，49%的人想要鼓舞人心的帖子。

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如果你一直在向你的追随者兜售硬销售，这就很难做到了。那么，你能创造出什么样的兼具价值和幽默的社交媒体内容呢?的故事。

故事使你的品牌人性化。

通过证明在你的社交媒体账户或产品的另一边有一个真实的人，相关的故事可以让你的观众觉得他们是在和真正了解他们的朋友交谈。

人们倾向于基于情感做出决定，并且很难引发情绪与事实和统计数据。

自古以来，人类对讲故事就有同感和感情。

我最喜欢的社交媒体品牌讲话示例之一来自缓冲区。

这家社交媒体公司在Facebook上有一个完整的相册从他们公司撤退的照片，这样他们的追随者就可以在幕后看到他们与团队联系时的谈话对象:

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要开始在社交媒体上讲故事，请考虑公开回答这些问题：

• 你的品牌是如何开始的?
• 你个人是如何开始在这家公司工作的?
• 你如何帮助以前的客户解决未来客户共享的痛点?
• 你为什么喜欢你现在工作的公司?
  

讲述客户的故事也有助于潜在买家与你的品牌建立联系。

为什么?因为大多数购买决定是感性的，而不是逻辑的．

当人们看到像他们这样的客户的故事时，他们可以想象与你合作或从你那里购买会如何影响他们个人。

他们可以看到和感受到你的产品/服务/公司真正产生的影响，反过来，他们也会感觉更好地被理解并与你的品牌联系在一起。

这些故事不仅算作梦幻般的推荐，而且他们向人们证明了一个类似的情况，你不仅仅是出售。

记住:最好的营销并不像是营销。

5.不妨看看社交媒体广告的世界

如果想让自己的社交活动获得成功，大多数社交媒体平台都会将品牌推向广告包装。

如果你不付费，你就很难在Facebook(以及Instagram)上看到你的内容。

但不要认为这是消极的。

虽然有机社交媒体增长是优先的，但您可以在Facebook上开始广告每天1美元。这是一个小额支付奖励，你可以得到回报。

事实上，一个营销人员使用Facebook广告从4159美元支出中获得36499美元收益．

这相当于776%的投资回报率——我敢打赌这比你目前在Facebook上有机发布的平均投资回报率要高得多。

那么，是时候抛弃社交媒体营销了吗?

这是每个营销人员的嘴唇的问题。

特别是当其他营销渠道，如电子邮件营销或搜索引擎优化听起来更有吸引力，与这些策略的平均ROI分别为40美元和22.24美元。

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然而，尽管社交媒体越来越难破解，你不应该完全终止你的策略。

考虑到截至2017年，还有24.6亿积极的社交媒体用户(预计到2021年将增加到30.2亿)77.6％的中小型企业（SMB）在他们的营销策略中使用社交媒体，如果你不让潜在客户看到你，你可能会错失良机。

然而，你需要从战略上进入它。

以用户粘性为核心的多渠道方法是一种很好的开始方式，但你要关注自己的表现，并随时准备随着用户和平台本身的变化而改变。