更好的买方角色：将人类保持在技术前进的领域

你是疯狂的忙。就像，如果你的日程表上的事情没有消失，你就真的要发疯了。也许八的东西。

但是你已经拨入了它，你也很疯狂。你已经阅读了那里的所有建议书籍，你已经将所有东西从杂货外包到签署您的电子邮件去爱抚你的猫。

在有流量的情况下，您可以使用导航指导与您提供不同的路线。

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您将停车库票从机器上留下了太机器人的舒适性 - 这些天的声音。

你一边看着满是自动邮件和杂七杂八的收件箱，一边往Keurig里灌了第一、第二、第三杯咖啡。你感谢了科技之神谷歌是你的文案这些天。

你对人口统计数据的了解如此之深，以至于当会计部的莎拉出现在你门口问你一个问题时，你差点从椅子上摔下来。

她的存在的人类爆发了你的数字化日子，你需要一秒钟才能在你回答时记住目光接触。对于现代营销人员来说，这是一个太常见的体验。

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作为营销人员，我们在一个令人兴奋的世界中，这是我们可能拥有的技术存在的技术存在。这很方便，很容易被陷入困境。

（毕竟，这对此很容易松弛萨拉从会计和捣碎一个蓝莓松饼进入你的嘴，而不是实际与她交谈，对吗？）

然而，当我们有机会走出技术自动化，进入现实世界时，我们是不是忘记了保持人性?

拿买方角色访谈例如。

检查后分析和行为指标，严谨的Linkedin追踪，并落入了潜在的潜在研究论文的深孔，它可以觉得我们在我们甚至采访实际用户之前我们觉得我们瞄准的广泛的画面。

这对我们的日程表很有好处——我们现在可以把这些与陌生人的采访安排在整洁的小15分钟的约会中，只问那些我们通过研究还没有回答的问题，并开始我们愉快的营销方式。

但受访者没有接通电话填补我们的空白。

他们同意谈话 - 语音，面对面;人类对人类。

他们已经准备好听了，是时候让我们认真对待这种人类的时刻。

个人和人际交往的价值

所有营销努力的最终目标是确保寻找特定产品或服务的人能够找到最适合他们需求的解决方案。在我们的计划和战略中，我们创造人物角色来充当指南针。

通过角色面试，我们在与实际客户的个人参与之后，我们可以超越指标，并听到买方旅程的第一手账户。

数字只能告诉我们这么多，而在谈话中，我们获得动机等上下文。

在采访中，我们能够挖掘情绪景观买方的旅程通过访谈者的声音、面部表情和解释，通过转换漏斗回顾他们的过程。

向我们通过我们的研究中收集的数据添加情感，使我们能够真正掌握我们营销的人类。

当“加入购物车”按钮没有在黑色星期五工作时，他们真的有多沮丧？他们为什么这么兴奋地对他们在Facebook上分享的发件箱中的惊喜和愉悦的礼物？

我们潜得越深，就越容易复制好的体验，防止坏的体验。

计划人物面试时的3个关键考虑因素

为了开展情感，以人为本的人格的人的面试，需要采取适当的时间来计划，构建您的沟通，并收集成功所需的所有工具。这不是时候走上自动驾驶仪和翼的时候。

当你有一个时候想到的一些关键事情买家角色采访在地平线上：

1.为自己计划缓冲区。

我们都知道上下文切换对谁都没有好处。

在你的面试或之前的任务之间计划额外的10到15分钟，把你的大脑从你的电脑中解放出来，为人际交往做准备。也许这意味着和同事击掌，或者在街区里散个步。

未能做到这可能导致整个不佳的情况。

也许，您到达会议迟到，这反映了您和您所代表的业务，或者将受访者名称与以前的参与者混在一起。

您可以控制您的日程安排，因此为每次面试进行计划和准备。

这将有助于您保持专注于受访者的故事和感受，确保他们感到听到，而且您正在为您的角色捕捉出色的见解。

2.考虑您的所有接触点机会。

从请求采访后，谢谢您之后，您与您的受访者之间有无数的接触点。这些沟通和连接的时刻是两倍，无论它们有多简短。

即使是小型交换，也可以在调度面试时来回发出的电子邮件 - 可以对这个人的互动，问题解决和表达需要或甚至令人沮丧的信息来提供深入了解。

是的，有一些非常棒的日程安排工具可以让你不再需要在电子邮件上来回奔波，但当涉及到人物面试时，你真的想要去除自动化，花时间参与日程安排过程。这些小互动是建立信任和友情的宝贵机会，这样你在面试时就不会觉得自己像陌生人。

总的来说，您应该与这个人一起检查每个接触点，以便您可以拉动您需要将角色带到生活中所需的所有洞察力。

3.聆听时，超越超越。

这是事情 - 有时候人们漫步或在他们的脑海里有很多。

当这种事情发生时，突然间，你微笑着点头和“嗯嗯”，并不关注在你面前涌出巨大信息的人。

这种灾难可以避免。在会议之间调度停机时间（参见＃1）并投资适当的工具来记录访谈，它很容易设置成功。

无论是通过视频通话服务，还是通过手机应用程序录制的通话记录，都要保存通话记录。这将允许你在稍后确定角色时引用特定的对话点，这样你就可以真正倾听在您的会议期间到受访者而不担心记笔记。毕竟，您可以在以后外包转录。

人类营销

作为营销人员，我们一直在努力让有特定需求的人更容易快速找到完美的解决方案。然而，归根结底，我们的工作不是将一家企业与另一家企业联系起来，也不是将一家企业与消费者联系起来，而是将人与人联系起来。

我们需要了解并理解人类的需求，以帮助引导他们实现它们的事情。是人类的人.Let没有被困在我们的技术工具中，忘记超越电脑屏幕，这些往往是非常固有的身体和情感需求。

也许它始于更多的个人角色面试。也许它开始与萨拉分享你的蓝莓松饼，从你回答她的问题后。无论它是什么，记得花时间保持人类。