应对冠状病毒的领导力:如何度过危机时期[访谈]

COVID-19危机似乎每天都有新的发展。

在企业争相适应和优化的时候，稳定的领导力对于确定前进方向的果断行动至关重要。

影响的首席运营官Brie Range我很清楚。

在这次采访中，她解释了领导人应该如何为未来的动荡时期做好准备。

危机中的领导力

约翰:我想从一个宽泛的问题开始:你认为在危机时期，领导人面临的最大挑战是什么?

布里干酪:在我看来，在危机时刻，领导者面临的最大挑战本质上是把他们的团队团结在一起，并让他们保持专注。

我们正在经历一些前所未有的不确定性，对我们的健康，对我们所爱的人的健康，对我们的经济，对我们的未来。

作为一名领导者，我不能剥夺这一点，但我能承认，它就在那里，提供支持，而且尽可能的透明，让我们一起解决这个问题．

约翰:人们接触的很多东西都是看不见的。

可能是他们的父母处于危险之中，儿童保育被取消，或者让他们的孩子呆在家里。我想这意味着你的意识和同理心必须超速行驶才能跟上。

布里干酪:是的，我认为你一定要把自己从画面中拿出来，然后假设‘好吧，我可以处理它，我可以做得很好，所以其他人也应该这样做。’

我们不了解人们的处境。我们不知道他们对家人的恐惧。

我们能做的最好的事情就是不要忽视它，尽我们最大的努力帮助每个人克服它。

沟通决定成败

约翰:现在似乎是每个领导人的行动都将受到高度关注的时候。在这样的时刻，你如何确保有效地沟通?

布里干酪:我认为首先要保持你自己的压力水平。

由于你的表现方式以及你在谈话或房间中所带来的能量，很容易在不经意间让别人感觉不好。所以，第一个技巧就是自己动手。

当你在交流的时候，我认为重要的是你知道如何读懂房间，理解你的员工想知道什么，以及他们需要知道什么。

当然，他们想要关于该公司的完整更新，但现在有很多假新闻。

有一些财务建议我们可以帮助员工。

这并不一定总是在我们的权限范围内，但在这种情况下，我认为我们需要为团队提供他们所担心的所有领域的真实信息。

此外，在房间里阅读时，注意你的幽默。

我认为，尽管我们想要放松心情，让人们感觉更好，但这可能会给人留下不敏感的印象，并不是正确的方式。

确保领导者也能得到他们需要的东西

约翰:但是领导者也是人，他们也有需求。领导人也在苦苦挣扎，压力重重，财务状况不确定。

在这样的时候，它们怎么还没枯竭呢?

布里干酪:我觉得承认自己不是超人也没关系。

例如,我怀孕七个月,有很多担忧这将如何与现在把一个孩子带到世界,但是如果我假装很好——或者,另一方面,完全停留在我自己的问题,我不做我需要的责任,每个人都在我们公司。

在IMPACT，我们有一些非常棒的人专注于正念和克服我们所面临的一些情感挑战．

我们让所有人都能使用这些资源。我和我们的首席学习官见了面克里斯Duprey昨天。

每件事都很有压力，有很多新闻发生，对我来说，和他谈谈真的很有帮助。

我们IMPACT也有一位商务教练。

前几天我们和他开了个会，以确保我们在考虑正确的事情，为公司做出最好的决定，同时也为我们给员工的建议树立了榜样。

如果我让他们去和别人交谈或锻炼，而我什么都没做，这对公司到底意味着什么?

约翰:你以前写过领导者表现出脆弱有多重要．在不确定时期，这些规则会改变吗?你是否必须更加坚忍，因为员工都希望你保持一致?

布里干酪:绝对不是。我觉得现在比以往任何时候都要，如果你假装一切都好，你的团队会看穿的。

我不建议你走上舞台，在你的公司面前哭泣，但承认你在寻求帮助，你在自己努力，就像你请求其他人那样，这是完全没有问题的。

如果你不这样做，你就会给人留下不真实的印象，并失去员工对你的信任。

我们应该承认房间里的大象吗?

约翰:感觉需要找到一个平衡点。从某种程度上说，保持业务正常、保持例行公事、过好我们的生活是很重要的，但在每次会议、每次销售电话、每时每刻，都有这头大象在房间里。

布里干酪:是的。我认为人们很容易沉迷于整天看新闻或看推特，完全沉浸在想要了解最新消息的欲望中。

我应该被告知，但与此同时，为了做到对公司每个人都最好，并留住每个人和我们的客户，我需要专注于我的工作，因为我认为这是我对我们团队的责任。

其他所有与COVID有关的东西，我可以在休息和下班后查看。

现在就这么做:成立一个特别工作组并与社区联系

约翰:那你给企业的最大建议是什么?

布里干酪:我有两条建议。

首先，如果你还没有，你应该成立一个特别小组专注于你业务中发生的需求和变化。

我们的工作小组根据每个成员在公司中的角色指定了职责和职责。

例如，一个成员代表我们的客户，确保我们与他们有积极的沟通，任何我们应该做的超出我们的日常生活。

另一名成员负责内部沟通。我们已经将与员工的沟通从每周的全体人员交流提高到每天的书面更新，因为每天内部和外部都有很多事情发生。

第二，我建议你与志同道合的企业建立联系．

我们都是一条船上的。

虽然我们不能进行身体接触，但我认为我们作为一个社区在成长，因为发生的一切。

IMPACT在客户会议上发言，知道我们所有的客户都在同一条船上，试图解决这个问题。

通过我们的培训项目，我们也能够加入到其他企业的行列，只是为了了解他们在做什么，我们可以把什么想法带回我们的公司，只是知道我们不是孤身一人。

靠近你的人际网络，试着分享想法，让所有人帮助彼此度过难关。